10 октября 2021 года купили телевизор LG OLED55C14LB стоимостью 110 тысяч. 15 октября привезли разбитый телевизор.
Курьерская служба обещала позвонить за час. Однако позвонили за 15 минут до прибытия. Пришлось срочно отпрашиваться и уезжать с работы, бросив все дела во время рабочего дня. Также не предупредили о необходимости предоставить подтверждающие оплату документы, пришлось искать по всей квартире. Курьеры привезли и поставили телевизор, сняли коробку и спустили упаковку не до конца. (Видно на фото)
Сказали «вот смотрите повреждений нет». На вопрос о включении телевизора сказали «на улице холодно, телевизор в таком состоянии(холодном) включать нельзя 3 часа».
Курьеры уехали. Мы захотели достать телевизор и только под определённым углом снизу (легли на пол так как думали как снять нижний короб) когда упал свет от лампы, заметили трещину через весь экран.
Она даже не была видна при осмотре! Тем более под оберточной упаковкой. Даже сейчас, если смотреть на телевизор не под определенным углом, то трещину не видно. Телевизор не включается. На коробке имеются повреждения.
В этот же день 15 октября была написана претензия на возврат и замену на рабочий товар. Причём сфотографировать эту трещину было нереально, потому что ее видно только при помощи фонарика. Обещали ответ по претензии через 10 дней. По факту обращение рассматривали 27 дней!!!
Ответ состав на отвали! Перепутаны 2 даты! Дата написания нами заявления 15.10, а не 19.10. И посмотрите на дату подписания! 28.10!!!! Т. е. они подписали отказ ещё 28 числа, и 2 недели морочили нам голову. При этом ещё 9 ноября они звонили и просили сделать фото коробки! Получается делали вид, что они якобы работают, чтобы мы не жаловались, что так долго нет ответа. Хотя мы звонили каждый день в течение всего месяца. Просто позор мвидео! Халатность работы во всех отделах!
Мы целый месяц на нервах и без телевизора. Мвидео просто кинул нас на 110 тысяч! Привезли телевизор со скрытым дефектом и тянули время с решением целый месяц. Это вина магазина, что курьеры не дают нормально осмотреть товар, что нагло обманывают и что привезли товар со скрытым дефектом!
Курьеры не отвечали на звонки уже в этот же вечер, видимо знали что разбили.
Пока рассматривали обращение целых 27 дней, к нам приезжали 2 сотрудника осматривать разбитый телевизор и оба сказали, что видно, что разбили курьеры, потому что нанести такое повреждение нереально в домашних условиях! Также один из них сказал, что телевизор не подлежит ремонту, так как разбита матрица. А в итоге мвидео решили в свою пользу и отказали нам в замене.
Абсолютно халатное отношение отдела, который рассматривал претензию, нарушили все сроки, даже в официальном ответе перепутали даты! Нас теперь ждут долгие суды и жалобы в Роспотребнадзор! Потому что мвидео наглым образом обманули нас на 110 тысяч рублей!!!
Покупал себе телик 85", предлагали тоже доставку, отказался, заказывал газель сам. Перед тем, как забрать, осмотрели, я проверил на тесты его, потом оплатил и в газели закрепили с водилой хорошо. Заказывал холодильник, ну думаю, тут буду без осмотра, привезут, поднимут в дом, вскрою и проверю. Сразу спросил на всяк случай, транспортировка будет стоя холодоса, есть такое авто, сказали, всё норм будет. Привезли, пока стояли перед воротами, они распахнули борта, я вышел открыть ворота, смотрю, лежит на боку, на коробке есть специальные транспортировочные указатели, которые указывают, на какой стороне его можно перевозить, лежит не тем боком. Сразу без разговора были отправлены назад и товар на возврат. Потом сам приехал с машиной и забрал другой.
Это в каком это магазине позволяют осмотреть и проверить до оплаты?
Покупал пару лет назад монитор в Технопойнте (та же ДНС, но по типу склада-выдачи, заказ только через интернет или у них в зале). Продавец по привычке "оплатите в кассе, я пока принесу", я говорю, нет, принесите, я проверю, если устроит, я оплачу. В это время сзади, как я понял, старший продавец или даже какой-то менеджер на весь зал "у нас другого типа магазин, без проверок, вы заказываете через интернет и берете товар". Я тогда долго смеялся, даже не стал ссылаться на ЗоЗПП, а просто показал в их распечатке-товарном чеке, где прописано, что Покупатель ДО оплаты и передачи осматривает товар.
По итогу монитор, кстати, не взял, коробка, была уже вскрыта, и обнаружены следы использования...
Так такой же как и вы его вскрывал и смотрел. Левой пятке его не понравилось что-то, вот и не стал забирать. А други потом начинают - ой, бэушный ай ай))
вы невнимательно прочитали: следы использования: отсутствие транспортной наклейки на опоре (то есть явно его уже приносили домой/в офис, при осмотре в магазине вряд ли будут срывать пленку траснпортировочную), все кабели без проволочек (которыми закрчивают на заводе) и даже без пакетиков, хорошо хоть отпечатков пальцев на экране не было)))
Ой, да ладно)) Знакомые рассказывали, как видели кренделя в магазине с лупой, телек полчаса рассматривал))Такие все перетряхнут))
может быть. однако насчет лупы - всё правильно, только надо брать побольше, если матрица большая - то устанешь рассматривать на битые пиксели, с увеличительным стеклом реально проще)))
Вот интересно, если телек дюймов 50, с 3-4 метров можно увидеть эти битые пиксели?))) Только если они кучей расположены, но это уже брак. А 1,2,3 - да ни в жизнь их не увидишь. Люди загоняются на том, чем можно вообще пренебречь.