Ничего не предвещало. Вечером 13.11.2021 легла спокойно спать, никаких смс и уведомлений ни от банка, ни от Билайна. Утро 14.11.2021 тоже началось спокойно. В 10:00 решила позвонить маме, на что Билайн мне говорит, что мой номер заблокирован (хотя баланс положительный) и для разблокировки необходимо ввести команду *213#.
Ввожу эту команду, номер разблокируют и всё ок. Через минут 10 приходит уведомление в приложении Тинькофф о том, что контактный номер изменён, если это сделали не Вы, то звоните на номер 88005551010, тут же звоню, спрашиваю кто и на каком основании меняет мой номер.
Приходит ещё одно уведомление «кодовое слово изменено», пока общаемся с девушкой из Тинькофф, пытаюсь зайти в приложение, все данные изменены, пока всё обратно меняем, номер телефона и пр. с кредитной карты улетают все деньги (105 000 руб) на какую-то левую карту. Возмущению нет предела! Почему нельзя сразу заморозить операцию? Ведь понятно же что это мошеннические действия!!!
В итоге поговорив с тремя операторами, которые пытались что-то выяснить за 40 минут, кроме того что зафиксировали моё обращение и сказав «ждите рассмотрения», больше ничего! После общения с Тинькофф, звоню в Билайн… 20 минут ожидания и Аллилуйя!!! оператор берет трубку. Возникает логичный вопрос: ПОЧЕМУ НЕ ПРИХОДИЛО УВЕДОМЛЕНИЕ, ЧТО НОМЕР ЗАБЛОКИРОВАН?? (Как выяснилось он был заблокирован ещё 13го вечером)
Ведь даже о балансе приходят смски, а тут Блокировка!!! На что девушка мне ответила, что номер я заблокировала лично ну или мои родные, которые знают данные паспорта…. Вы серьёзно??? Ребята из Тинькофф и Билайн, может это у вас проблемы со службой безопасности, что мои данные были раскрыты???
Вопроса два: Билайн, зная, что я пользуюсь этой симкой больше десяти лет, я не заслужила коротенького уведомления о том, что мой номер заблокирован? Тинькофф, вы так гордитесь своей службой безопасности и, при переводе такой крупной суммы, вы даже не удосужились позвонить подтвердить перевод? Да и кстати почему документы по мошенническому переводу невозможно открыть.
П.С. лучше обратно на свой старенький проверенный годами Сбер
1. Заблокировали номер (делается элементарно и обнаружить сложнее, чем блокировку сим). Смски больше не приходят (копятся в очереди).
2. Сменили номер в тиньке (идентификация элементарная). "Клиент" ни сном, ни духом (смски не ходят)
3. Клиент обнаруживает блокировку, снимает ее, потихоньку начинают сыпаться уведомления (смена номера в тиньке, списание с кредитки)
Деньги, скорее всего, ушли ещё накануне.
П.с. Либо кодовое слово стало достоянием мошенников, либо у Тинькофф огромная дыра в идентификации
Кодовое слово в Тиньков меняется (sic!) по паспортным данным!!!
По п. 1 подробнее объясните. Риск существенный, надо понять как перекрыть его
см. раздел "по желанию"
https://spb.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/sim-karta-i-nomer/blokirovka-razblokirovka/
По номеру 09212 (необходимы паспортные данные)
То есть заложить номер могут по тому же купленному паспорту.
Как же этот риск перекрыть?
Хз. Надо смотреть как у других операторов - может, это только Билайн так.
Но и самому нужно как-то крутиться - обновлять секретные слова раз в год везде, где тебе оказывают дистанционный сервис. Пароли каждые полгода обновлять и пр.