Приезжала в гости теща с трехлетним ребенком и маленькой собакой. Вечером отправляю ее домой, вызываю такси через Яндекс.Go: указываю тариф «Детский» и в комментарии пишу, что с собой собака. Ехать прилично, стоимость поездки 1400 руб.
Назначается машина, которая завершает заказ и двигается к нам. Теща с ребенком и собакой выходит на улицу, чтобы без задержек уехать.
Приезжает водитель, останавливается за 300 метров и пишет «Я не поеду с животными», причем настаивает, чтобы заказ отменил я, сам отменять не хочет. Я понимаю, что ждать отмены от него я могу долго, и скорее всего это будет отмена в духе «заказчик не вышел», поэтому отменяю сам. Списываются 119 рублей, пишу в поддержку, чтобы вернули деньги.
Тещу с ребенком и собакой возвращаю домой.
Думаю, окей, один водитель слепой и не читает комментарии к заказу, вызываю другого. Каково же мое удивление, когда ситуация повторяется в точности, приезжает, встает в 300 метрах и пишет «Я с собака не поехать, отменяйте заказ». Снова отменяю, снова списываются 119 рублей, снова пишу в поддержку.
Действия поддержки нормальные: «тысяча извинений, водителям сделаем атата, отключим от сервиса, лишим сладкого», деньги оперативно возвращаются за оба заказа.
Тем не менее, полчаса потеряно, теща нервничает, одетый ребенок потеет в прихожей.
Уехали в итоге на другом такси, которое оказалось проще вызвать через диспетчера. Цена та же самая, даже с учетом доплаты 100р. за собаку.
Вопросы продакт-менеджерам Яндекс.Go
Вопрос №1: какая религия не позволяет вам добавить чекбокс «я с животными»? А водителям добавить чекбокс «Я с животными не езжу»? Нафига этот цирк, «ты отменяй», «нет ты отменяй», возвраты, переписка?
Вопрос №2: как мне с помощью вашего сервиса решить задачу отправки тёщи с ребенком и собакой? Мне же надо их отправить, правда?
Всем добра, кроме водителей Яндекса, которые не любят животных и не читают комментарии к заказу)
UPD: В комментариях пишут, что опция про животных в приложении есть. Это так, но в тарифе «Детский» ее нет. То есть либо ребёнок, либо животное.
UPD2: Оказывается, можно выбрать детское кресло + животное на тарифе "Комфорт+", но пока туда не залезешь, узнать об этом нельзя. В общем, Яндекс, доработай, пожалуйста, UI/UX.
Собака в перевозке? Там не комментарии надо писать, а ставить доп услугу.
UPD: в тарифе "детский" у меня такого флага нет.
Тогда хз, а так они могут нахуй послать вроде как по правилам. Другое дело, что я иногда забываю проставить галочку и ничего не пишу в комментариях и про кота ни слова. Поэтому, подумываю вообще не платить за него.) А он мозг выносит пиздец как)
Я думаю, галочка "Перевозка животных" актуальна для тех питомцев, кто реально в салоне топчется и является почти пассажиром. А кошка в переноске обычно мало чем отличается от любой другой сумки
У меня кошара противно орет в переноске и дико раздражает. Еще кошак может стрессануть, особенно если это внеплановая поездка к ветеринару, и нассать под себя. И если вы предусмотрительно не положили хорошую пеленку, будет вонять не только во время вашей поездки.
У меня только мяукает, пока не ссала. Но мяукает пиздос, мозг плавится. Лучше бы ссала.
Не пробовали засунуть в переноску руку? Кошки сразу успокаиваются когда их гладишь
Главное потом засунуть обратно вытекшую жидкость под названием коте. Которая не только перестает туда помещается, но ещё и противно царапается и кусается...
Я переноску открывал и ессно гладил. Как только гладить перестаёшь, сразу сирена включается.
Ну так конечно, животное успокаивать надо