14 ноября 2021 года в 9 часов утра при пополнении дебетовой карты Альфа-Банка, в банкомате банка Открытие, являющегося партнёром Альфа-Банка, где процедура пополнения проходит без взимания комиссии, я столкнулась с проблемой. Отсканировав карту и введя пинкод, нажав кнопку "ПОПОЛНИТЬ", я положила 50 тысяч рублей (50 купюр по 1 тысяче рублей) в купюроприемник. На экране банкомата загорелась надпись "РАСПОЗНАВАНИЕ КУПЮР" и сразу после этой надписи все потухло. Я подумала, что отключили электричество, но в торговом центре электричество было, перестал работать только этот прекрасный банкомат.
На горячей линии банка Открытие, мне порекомендовали обратиться в Альфа-Банк, поскольку именно их карту я пыталась пополнить. В Альфа-Банке моё обращение приняли, посоветовали не волноваться и ждать, заодно пытались навялить пару кредитов. Спустя сутки, я позвонила в Альфа-Банк снова и услышала прежнюю песню "не волнуйтесь и ждите". Хотелось бы мне увидеть того человека, у которого не понятно где и почему зависли 50 тысяч рублей, и он готов ждать и не волноваться.
Елена, здравствуйте.
Понимаем ваше волнение, но не стоит переживать — деньги обязательно зачислим.
Напишите, пожалуйста, номер обращения, попробуем всё ускорить 🙏
А2111140189
Спасибо. Всё проверим и вернёмся с итогом 👌
Комментарий недоступен
все просто. Они снимут кассу в банкомате. Узнают на каком моменте произошел сбой и вернут вам деньги. не стоит переживать.
Слишком оптимистично. Здесь был случай, что при инкассации ничего не находили "лишнего"
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Бугагашечки. У меня Сбер на прошлой неделе так десятку спёр. Как же, вернут.
Здравствуйте. Обращение оставляли по данной ситуации? Напишите его номер, пожалуйста
ага, причём положил вечером.
А утром, с начала работы отделения в 9:00 и до сообщения, что якобы ничего не нашли, прошло всего полтора часа.
За это время успели сделать инкассацию (о, чудо как инкассаторы быстро подвернулись), проверить не слиплись ли какие-то купюры (а у меня это были новенькие 5000, а новые деньги имеют такое свойство) и успеть сообщить в центральный офис (да, ладно!), чтобы указать в приложении, что ничего не найдено.
а номерок обращения, пожалуйста: №211111-0796-788200 от 11.11.2021
Тоже сбер нагрел на 2000 новенькими купюрами хрустящими выдал на 1 банкноту меньше. И вуаля инкассатор положил их в карман и мне вернули 0. Посде этого только кассой пользуюсь при необходимости
Если по ситуации было составлено обращение, то напишите его номер - всё проверим
Было составлено.
Спасибо, мы ещё раз проверим ситуацию и пришлём результат в СМС
Как всегда оперативно, ничего не прислали. Так держать!
Спасибо. Мы все проверим и пришлем ответ по СМС
Елена паникерша) Чаю с ромашкой девушке!
Я бы тоже заволновался, видимо, они знают, что клиент останется без денег! (Автор, это шутка, ждите ответ от альфы).
Если серьезно, то стандартная процедура. Ждут инкассации и пересчета.
Мой Вам совет бежать от Альфа-банка как вернёте средства. Самый убогий банк, который существует. Я пользуюсь тинькофф - это не реклама и мне не платят за это. Говорю как владелец карты. Считаю - это лучший банк. Помню брал как-то кредитку в альфе и когда закрыл аж вздохнул спокойно.
Ну ещё конечно Сбербанк - не лучше. Такие же грабители. Но в сбере проценты по кредитам чуть меньше, в отличие от альфы, тинькоф.
Про какие проценты ты говоришь , пользуйся льготным периодом и будет тебе счастье, а у Альфы этот период 100 дней, правда огромный минус плата за год 1500, у Сбера нет комиссии за год , но новый льготный период в 120 дней только для новых клиентов , если у тебя старая карта с 55 днями льготного периода , то не факт что тебе потом одобрят новую после закрытия старой
Отзыаы тут же почитай. Мнение изменится.
Помню давным давно надо было снять с карты деньги, что б за аренду квартиры заплатить. Нажимаю я в банкомате снять 30000, банкомат выдаёт ошибку и чек, что операция прервана. Ну думаю ладно, бывает. Ухожу, подхожу к дому и прилетает смс что снял в банкомате 30к, и баланс карты без 30к. Я немного седею, бегу к банкомату, надумал по пути всякого. У банкомата начал звонить в поддержку, где меня уверили что все ок и все вернём на место. Конечно меня это не сильно успокоило, расслабился я лишь когда через день пришла смс с отменой операции и нормальным балансом.
не люблю я пополнения в сторонних банкоматах. и так потенциальных проблем куча, так ещё одну добавлять..
Со сбером была история интересная. Я снял 5000рублей, чтобы оплатить страховку осаго. Осаго в тот день оформить не получилось, ну я вечером решил их обратно на карту положить. Достаю деньги, а там 4000рублей. Косарь потерял, хотя я деньги не доставал с кармана. На след день позвонил в сбер, объяснил ситуацию, сказали разберёмся, и через 2 дня вернули мне 1000рублей. Оказывается банкомат выдал 4000, вместо 5.
Здравствуйте. Банкомат - это сложное техническое устройство и иногда случаются сбои в работе. Простите за доставленные неудобства
Зато деньги я теперь всегда перечитываю, а до этого случая ни когда не считал🤗🤗🤗
Да вы что, ну да, ну да....А складывается такое впечатление что все это умышленно внесено в программу, как с "однорукими бандитами", типа проверки на внимательность, кто то и не обратится за возвратом.
Тут человек вчера 70000 пытался закинуть, и они пропали
https://vc.ru/claim/319315-kak-ya-vospolzovalsya-bankomatom-alfa-banka-i-ostalsya-bez-deneg
@Альфа-Банк все вернул если что
Ну тут надо запастись терпением, подтвердить факт внесения можно только после инкассации
Был хпохожий случай с пополнение карты Альфы через банкомат Газпромбанка - 7 или 8т.р. зависли.
Позвонил в Газпромбанк, а потом в Альфу - через полторы-две недели все зачислили.
У меня был такой случай с ВТБ. Клала на карту в банкомате 100 тысяч и он у меня 10 тысяч не досчитал. Написала заявление и мне через две недели доначислили недостающую сумму 10 тысяч.Тоже переживала, как раз перед Новым годом было, 31 декабря деньги пришли.
Деньги вернули на счет. Всем спасибо за участие и поддержку.