При получении заказа в пункте выдачи Ozon на Энгельса 52 в Петербурге обратил внимание оператора, что рядом с пунктом выдачи валяется куча коробок. Ответ оператора: «Ну пусть валяются».
Штош. Пишу в поддержку Ozon, получаю формальную отписку:
Ваше обращение зафиксировано и передано территориальному менеджеру, в скором времени во внутреннем порядке будет решена данная ситуация.
На следующий день ситуация не решается, а поддержка продолжает выдавать что-то вроде: «Простите, извините, у нас много обращений, вот-вот, скоро-скоро решим».
Перестаю верить в Ozon, оставляю заявку на портале «Наш Санкт-Петербург», через день приходит дворник и всё убирает. Ну ладно, думаю, какой-то единичный эпизод.
Ан нет: через несколько дней снова появляется помойка. И в этот раз в поддержку Ozon я писать уже не вижу смысла.
А при чём тут Ozon? Мусорят же люди!
Разумеется, всё так: люди — свиньи. Но если позиционируешь себя как современный бизнес, то не ведёшь себя как торгаш на рынке в стране третьего мира и предпринимаешь всё возможное, чтобы твои покупатели не гадили там, где ты ведёшь дела.
Что мог бы предпринять Ozon
- Выйти и убрать эту дрянь. Не потому, что обязан по закону РФ, а потому, что помойка из упаковки с фирменным скотчем тебя не красит. Репутация, все дела.
- Зная о проблеме, предлагать покупателям оставить коробку в пункте выдачи. К слову, можно накопить приличный объём и сдавать на переработку. Либо даже использовать повторно.
Добрый день. Спасибо большое за информацию. Это партнёрский пункт выдачи и мы уже связались с ним - проследим, чтобы мусор убрали и он больше не скапливался
Не партнёрский, а ваш.
Ваше название, вы отвечаете. Репутацией.
Оплатите клининг на регулярной основе.
Я читаю и удивляюсь тупостью некоторых. Лучше изучите кто, что, кому должен, а потом пишите! Озон, это интернет площадка, где продавцы размещают свой товар. Вы покупайте у них, а не у Озон! Там продают ИП и Юр лица. Ваши продавцы платят Озону за эту упаковку, чтобы упаковать ваш товар , но они не платят за утилизацию этой же упаковки! Вы на почту ходите забирать товар свой, вы мусор там оставляете? Вы в магазин ходите покупайте товар , вы упаковку там оставляете? С какого х..а ПВЗ ОЗОН, а это ИП, а значит партнер, который на свои деньги открывает пункт выдачи, в вашем районе, чтоб вам было удобно и близко забирать свой товар, потому что вам лень ехать в тот же магазин и приобрести его лично и таскать до дома. Да, упаковка ОЗОН, потому что продавец , у которого вы покупайте, заплатил с ваших денег за эту упаковку, чтоб ваш товар доехал в сохранности. Так, с чего вы , те что свинячите позволяете себе думать что все вам должны, а в данном случае ПВЗ? вы платите деньги тогда уж и сотруднину пвз чтоб каждый день , в конце дня нанял машину и вывез ваш срач что вы оставляете. За это никто не платит, а значит что и услуги такой нет! Не перекладывайте ответственность на свои действия и поступки на других! Ищите причину в себе! Хрю-хрю!