Ozon: мой оплаченный заказ выдали другому человеку и не возвращают за него деньги

Вкратце: пришла за оплаченным заказом, оператор утверждает, что его уже выдали. Озон не отдает заказ и не возвращает деньги.

6 ноября 2021 года выполнен заказ 38242961-0008, разумеется, оплачен в полном размере, так как на Ozon сейчас возможна только предоплата. 9 ноября 2021 пришло уведомление, что заказ доставлен в пункт выдачи. Пришла за ним 10 ноября— оператор сообщает, что заказ уже был выдан 9 ноября в 13:15. В личном кабинете заказ помечен как полученный.

Я заказ не забирала, своим знакомым/доверенным людям информацию о заказе не сообщала.

Сразу же начала писать в службу поддержки, описала ситуацию. Служба поддержки, в свою очередь, перезванивает оператору, который говорит, что заказ был действительно выдан, обещает решить мою проблему. Уже прошла неделя с момента обращения по моему вопросу, мне повторяют одно и то же: « Подождите, наши коллеги разбираются, ответ поступит в течение 1-3 дней»,- а ответа все нет.

Озон передо мной своих обязательств не выполнил.

0
80 комментариев
Написать комментарий...
Ruslan V.

Идея для стартапа.
заказываешь товар в пвз в котором нет видеокамер
Когда заказ приходит, сообщает его номер знакомому.
Он называет номер заказа и забирает его в пвз
Приходишь на следующий день в пвз, делаешь круглые глаза и говоришь где мой заказ?
Пишешь пост на VC
Получаешь деньги на карту
Профит!
Ps все совпадения случайны.

Ответить
Развернуть ветку
xxx xxx

Главное потом не спалиться, продавая на авито товар под своим именем. Камера тоже ничем не поможет, если маску одеть и какую-нибудь стандартную одежду. Это не первый случай, уже недавно кто-то писал о такой же проблеме, пока халява есть, ушлые люди мимо не пройдут.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Sizov

:))) да он мамкин бизнесмен, как сесть на бутылку за миникюрный наборчик ахах, берется пиринг сотовых номеров в радиусе пвз на время выдачи, делается простая сверка со списком звонил ли заказчик на данный номер и уже к бутылке правосудия присоединяется швабра и на нары поедет тандем, да вы новый рокфеллер :) скоро весь мир будет у ваших ног...

Ответить
Развернуть ветку
Ruslan V.

А с чего ты решил что я этим собираюсь заниматься? Тут уже была подобная история. Просто кое кому надо поправить свои регламенты выдачи заказов. Хотя бы подтверждать их через СМС

Ответить
Развернуть ветку
Anton Sizov

Я ничего не решил, но на месте озона присмотрелся бы к вашему комменту :), то чем вы занимаетесь или какие у вас бизнес идеи мне вообще фиолетово :), я всегда за законность и порядок, чего сейчас наблюдается крайне мало.

Ответить
Развернуть ветку
xxx xxx

На месте озона лучше к правилам выдачи присмотреться, а то там скоро очереди из получающих чужие посылки стоять будут)

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Фоменко

Вы первый день форум читаете? Тут таких стартаперов, опубликовавших аналогичные истории - не один. Человек просто обобщил. Как говорится, приснилось ночью, что в мире не знают, что такое ирония - проснулась в холодном поту

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Brain

Кто ж на дело берет мобильный.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Недзвецкий

а че ты карту печатаешь и крестики ставишь?

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Пиринг?))))мгагагагаг может все таки биллинг? А где он берется? Ты думаешь так легко взять биллинг? Минимум нужно уголовное дело чтоб было .

Ответить
Развернуть ветку
Anton Sizov

No comments.

Ответить
Развернуть ветку
Cat Cheshire

Вы ж оба не попали)
Антон вероятно имел ввиду (радио)пеленгацию ( что, конечно, неприменимо в контексте, но близко ).
Но в целом, всем все равно было понятно, о чем Антон хотел донести, так что можно не придираться.
Ни пиринг, ни биллинг сюда никоем образом не попадают. Лучше, конечно, упростить до более общего "геопозиционирования". Воот

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

У меня лично прокурор запрашивала именно БИЛЛИНГ , понимаешь БИЛЛИНГ.
Как раз вот ты со своим комментом не попал. Где вас ловят?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Anikin

Биллинг это история звонков и их стоимость, чем он тут поможет?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Вот именно)) пилинг , до сих пор в голос всем офисом))))))))

Ответить
Развернуть ветку
Cat Cheshire

Если речь идёт об ОРД, то есть по решению суда или уполноченного органа, то проблем с этим не будет никаких. Это их зона ответственности, грубо говоря.
Антон в явном виде подразумевал, что эти действия будут проводиться уполномоченным органами, например, по заявлению, а не левым прохожим.

Хотя доля истины в ваших словах есть, конечно. Ради дела о мелком или среднем мошенничестве никто этим заниматься не будет. Но такая возможность, будем честны, есть. Учитывайте, что мошенничество, даже мелкое, это уже УКРФ. При наличии дела - запросить все необходимые данные у операторов они уже имеют полное право.

Ответить
Развернуть ветку
Cat Cheshire

Вы насмотрелись фильмов про крутых ФБР или про шпионов)

Ради обычной покупки никто такую "простую" спецоперацию проводить не будет, это не уровень мелкого/среднего мошенничества. Это ближе к государственным преступлениям.
Да и нахождение в определенном радиусе ещё ничего не доказывает, т.к. точность триангуляции не такая высокая, чтобы точно сказать, что человек был именно в пункте выдаче, а не в пятерочке напротив.

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Да что ты такое несёшь))))) вплоть до метра тебя нахлабучат, и докажут на раз два. Ты походу с луны что ли. Всем доказывают без проблем, а ты герой скажешь в пятерочке напротив был)))) ну да ну да.

Ответить
Развернуть ветку
Cat Cheshire

А, ну и вопрос со звонком ещё - учитывая, что сейчас почти все общаются через мессенджеры, целесообразность такой операции близка к нулю.
А учитывая, что ( как минимум в моих случаях ) в пвз или во многих помещениях на первых этажах сигнал падает на дно внутри помещений, то и о точности речи идти вообще не может

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Kochnev

Да какой номер заказа? У нас спрашивают только последние 4 номера телефона и всё - ни номера заказа, ни кода в приложении не требуют.

Ответить
Развернуть ветку
Рустам

Ну, номер тоже надо знать.

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Kochnev

Я то знаю, но его не спрашивают.

Ответить
Развернуть ветку
77 комментариев
Раскрывать всегда