Пользуюсь картой лояльности давно, практически не было проблем. Но тут столкнулась с вопиющим беспределом.
Перед посещением магазина, заглянула в личный кабинет и обомлела, из 4000 т.р осталось 2. Накануне вечером, кто то использовав мою карту списал почти 1700 т.р. оплатив 2 покупки в Мск, но не в моем районе1226 и 442 руб Позвонила в тех. поддержку объяснила ситуацию, создали обращение 34228536. Во избежание последующих списаний (раз карту украли), попросила ее заблокировать, до окончания разбирательств. Вечером зашла посмотреть, нет ли ответа службы поддержки, была в шоке. Баллы продолжают списываться, уже в Спб. Сегодня я стала беднее, еще на 1500 и 290 руб.
С истерикой звоню в службу поддержки, и получаю ответ, что обращение обрабатывается три дня. Алло, Карл, три дня. ТО, что я в шоке, это ни чего не сказать.
Баллов много, так как пользуюсь картой Тинькофф перекресток, т.е они накапливались, благодаря банку, но ни как не перекрестком. Зато они прекрасно дают возможность их воровать. И, только сейчас, когда осталось 300 руб, они написали, что карта заблокирована. Надеюсь, что это правда.
Чеки на кассах не оставляю, карту на кассе пре Перекресток, предъявляю из личного кабинета.
Да, знаю, что случай мой не первый, но то что благодаря службе поддержки можно продолжать терять накопленное, встречаюсь впервые
Только что такая же история.
Списали 20 000 баллов.
Обратите внимание, как в "покупке" мошенников не указан адрес магазина (!)
(А еще нет баллов от подписки "пакет", хотя она подключена на эту карту\аккаунт).
Поддержка очень вяло отвечает, хотя у меня даже подписка от "перекрестка" подключена.
Причем чтобы "кто-то" украл, нереально.
Во-первых, у меня нет физической карты (выпущена в приложении перекрестка)
Во-вторых, логин через X5id (это означает привязку к телефону)
А телефон.... у меня в руке.
И кстати... у продавцов (если там вообще была покупка) не возникло вопросов, что кто-то покупает по *32 КИЛО* сахара 2 раза подряд с разницей в 2 минуты и списывает по 1000р на покупку?
Очень подозрительно все это выглядит.
хочешь еще более смешную вещь? теоретически сахар не должен был пройти при оплате баллами https://files.perekrestok.ru/static/docs/nedostupno_spisanie.pdf
А, точно, там же они ограничения выставляли.
Спасибо, отлично замечено.
@Перекрёсток
А подскажите, почему сегодня меня разлогинило из личного кабинета,
а когда я снова зашел через X5id, то у меня НЕТ карты в ЛК?
С поддержкой до этого договаривались лишь заблокировать карту.
Обращение 34232171