Просто магазин в очередной раз нарушил все сроки, не предоставил подменный товар, заключил что брак = товар исправен, а когда получил комментарий что раз исправен = я могу вернуть, написал "Так нельзя"
История проста и как две капли воды похожа на остальные:
Были куплены наушники у @М.Видео-Эльдорадо, поначалу полностью исправные. Наслышан был про этот магазин, но тогда озон не успевал доставить и доступен был только оффлайн.
Через пару дней наушники (а именно Sony WF 1000xm4) начали лагать через раз: то звук пропадает, то вообще явный скрежет из наушников. Происходит это зачастую непроизвольно, поэтому записать удалось только часть.
Брак есть брак, но
Мвидео так не считают. Наушники отправили на экспертизу, срок которой и нарушили, подменного ничего конечно-же не дали.
Результат экспертизы: полностью исправно (я до сих пор не понимаю, как можно было признать исправным устройство с такими проблемами)
Но окей, раз устройство полностью исправно, на нем нет никаких внешних дефектов и оно продано дистанционно - могу вернуть его в 7 дневный "период охлаждения" (сроки все соблюдены)На что получаю ответ - так нельзя, наушники не подлежат возврату вообще.
Отправил досудебное - до сих пор какой-то полу-игнор, никаких ответов и решения до сих пор нет. С Мвидео буду дальше судиться и делать независимую экспертизу (и мне очень нужна помощь в хорошей независимой экспертизе)
Пруф, что брак реально есть:
Согласна с предыдущим комментом! Почти всю технику в новую квартиру покупали в м.видео. Был двойной кэшбэк, акции, при покупке одной еденицы встроенной техники, скидка на вторую 50%. Очень выгодно все обошлось. Ни одного нарекания, не на телики, не на встройку. Тьфу-тьфу! Еще, мне всегда нравятся крнсультанты, причем в магазинах в разных городах. Всегда посоветуют самое лучшее, и как выгодней купить. Знают феноменально все про каждый товар, все нюансы, мелочи, будь это сковородка или телевизор. Нюанс у нас был только в том, что не все товары были в наличии, приходилось ждать стиралку, чтоб купить сушилку и стиралку по акции.
Ну тут сугубо индивидуально. Если вы обычный покупатель, то для вас любой консультант, который хоть немного разбирается в технике и неплохо оперирует техническими терминами будет профессионалом, а на деле возможно нет. Я могу приводить кучу примеров и даже случай когда консультанту не обязательно быть знатоком товара при продаже клиенту. А все это связано с тем, что люди вообще привыкли покупать не самую дорогую технику и чаще её менять, ибо хочется что-то новенькое, либо состоятельных берут дорогое, думая что надежное.
А вот когда вы сами будете в чем то очень сильно разбираться, то поймёте, что в последнее время грамотных консультантов мало, я не говорю что их нет, но их действительно мало.
В данном случае я про все магазины говорю, кстати возможно вам просто везло, либо просто вы тот человек, описанный мною выше.
Я при покупке товара всегда сам все смотрю, иногда ради интереса могу послушать консультанта, чтобы понять знает он или просто плетет лапшу мне на уши, но это я...