14.11.2021 доставка магазина Мвидео привезла мне домой телевизор LG. При приёме телевизора от доставщиков никаких недостатков не обнаружили ( или не заметили, потому что телевизор был весь запотевший). Включать для проверки тоже не стали из-за запотевания. В тот же вечер через несколько часов телевизор повесили и попытались включить, он не включился. При более детальном рассмотрении, в нижнем правом углу, под непроразрачной частью защитной плёнки экрана увидели белую полосу. Отклеили плёнку на этом углу и обнаружили повреждение матрицы.
А когда начали отклеивать сразу пошла трещина вверх по экрану. Начали изучать упаковку, увидели повреждения пенопласта и замятость на коробке. На следующий день обратились в Мвидео. Две недели что-то решалось, приезжал мастер от сторонней сервисной службы, которого вызвали Мвидео. Он подтвердил, что это повреждение образовалось при транспортировке. Сегодня (30.11.2011) получил отказ от Мвидео. В связи с тем, что при я принял товар и с ним было всё хорошо. Всё бы хорошо, но повреждение не было видно под плёнкой, а плёнку ( даже по инструкции по монтажу телевизора) нужно снимать только после установки телевизора. Даже не знаю что делать. Очень нервирует эта ситуация, потому что никто даже не хочет вникать в суть проблемы. Ведь очевидно, что это транспортировочный брак и это могло случится по пути от завода в магазин.
Блин , сколько вас таких. Лень проверить все ? Я один раз видел в магазине как чувак реально с лупой весь экран проверял. Вам привезли , "и так сойдет" обернулось гемором . Товар проверять надо.
А лучше вообще не покупать в мвидео и эльдорадо. Всегда покупаю такую технику только в днс, потому как даже в случае такого дефекта, с ними очень просто решить ситуацию, так как репутацией они дорожат.
Когда дефект появился из-за доставки, то это ладно, модно решить и тд и тп, но если исправлять эти дефекты, из-за криворукости покупателей, то так можно и банкротом остаться.
Для этого есть независимая экспертиза, которая может определить дефект от доставки, заводской брак или уже сам покупатель нафигачил. Тут дело только в отношении компании, которая пытается всеми возможными и невозможными способами спихнуть все на клиента.
Ситуации бывают разные, но обоюдно решить проблему могут не все компании и мвидео с эльдорадо к таким не относятся.
Как экспертиза сможет установить, доставка уронила телик или клиент сам его уронил???
Ну как минимум можно определить по характеру повреждений на самой упаковке и на устройстве. Уже будет понятно что повреждения получены внутри упаковки при транспортировке или при монтаже устройства.
Разве криворукий владелец телика, не может уронить его в коробке или криворукие продавцы, не могут его уронить без коробки в магазине. Тут все же нужно было внимательно осматривать телик при получении, это избавило бы всех от геморроя.
От геморроя всех избавит ответственное отношение продавцов к исполнению своих обязанностей по передаче потребителям товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Не стоит перекладывать с больной головы на здоровую - если продавец даже не знает, в каком состоянии потребителю передается товар, то это именно продавец создает геморрой, а не потребитель.
Но как обычно спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Кроме как на самих себя нашим потребителям обычно рассчитывать особо не на кого.
Продавец ответственно доставил товар, а криворукий клиент его уронил, это разве избавит от геморроя???
Если продавец ответственно доставил, то пусть фиксирует любыми законными способами состояние товара в момент передачи. А вот незаконные способы не надо для этого использовать.
Письменное согласие покупателя, это разве не законный способ???
Смотря, с чем именно согласие и насколько оно добровольное.
Заставлять покупателя с чем-то соглашаться и что-то подтверждать, ущемляющее его права и не соответствующее действительности - это незаконно.
Письменное согласие, что внешний вид осмотрен, претензий к нему нет. Это все добровольно же, не хотите соглашаться, не принимайте товар.