Больше года, пользования разделом «Анализ финансов» в приложении Сбербанк Онлайн на iOS.
Сегодня утром обнаружил, что в обновленном приложения (v12.10.0), в обновленном разделе «Анализ финансов», пропали все персонально настроенные категории расходов, а так же пропали все запланированные сценарии распределения расходов по данным категориям. В том числе, пропали данные о расходах, которые не надо учитывать.
После двух обращений в чат поддержки, ответ был следующий:
То есть, говоря простым языком: «Мы все сломали, сделали по-своему, а если Вам не понравилось, сделайте все сами по-новой!».
Уважаемый Сбербанк, так делать категорически нельзя.
Вы «похоронили» мой труд (и миллиона других пользователей), лишили удобства использования инструмента аналитики финансовых расходов. Более того, сброс всех персональных настроек категорий и сценариев, произведенный на все предыдущие периоды, сломал полностью всю целесообразность как инструмента, так и его дальнейшего использования.
Считаю действия лиц, причастных к данной ошибке, безответственными.
Верните пожалуйста все обратно!
В противном случае, вы лишаетесь той категории пользователей продукта, кто ценил работу сервиса и приложения.
Здравствуйте! Мы проверим, что можно сделать, и напишем вам
Даю, подсказку. Как минимум вернуть все как было в разделе Аналитика финансов :)
В теме письма напишите "Dmitrii Ko GA"
Отправил.
Получили, спасибо. Вернёмся после проверки