Вот и до меня добралась эта неприятность, когда в один прекрасный момент все твои накопленные баллы списываются непонятно кем.
Картой Перекресток я пользуюсь лет 5, наверно, никогда ничего подобного не было, но тут недавно на ФБ увидел в комментариях к рекламе подписки "Пакет", что стали списываться баллы. Ну думаю, что где-то засветили, сами дураки и тп, у меня-то все хорошо. Накаркал...
Сегодня утром открываю приложение и вижу такую картину (я живу в Москве)
Что самое забавное, я обычно не коплю баллы, а сразу их списываю, но тут решил к НГ подкопить, чтобы не так больно было закупаться :) Повезло, что не так много балло было, у народа по несколько тысяч списывали.
#перекресток расскажите, каким образом могут списывать мои баллы? Чеки у меня приходят на почту, картой я плачу в последнее время только в кассах самообслуживания и через телефон.
Какие еще есть вводные:
1. Подключена подписка "Пакет"
2. Есть карта Тинькофф-Перекресток (активировал её недели 2 назад, есть подозрение, что с ней может быть связана утечка)
Что интересно, в приложении той же "Пятерочка" есть возможность в приложении выпустить новую виртуальную карту и соответственно будет новый штрих код и по старому не смогут списать баллы.
Ну и вишенка на торте - это карты на Авито, тут даже комментировать нечего, как мне кажется...
Я конечно написал сразу в чате приложения, в группу на ФБ, посмотрим, но ситуация неприятная... Я в Перекрестке закупаюсь каждый день и рядом ничего подобного нет, не хотелось бы прекращать сотрудничество из-за таких случаев... Как мне кажется, тут "дыра" в безопасности приличная
Здравствуйте.
Мы только передаем информацию в Перекресток о начислении бонусов. Каких либо доступов к вашей программе лояльности в перекрестке у нас нет. С нами это точно никак не связано.
имея вашу карту нельзя списать баллы?
Все бонусы хранятся у Перекрестка, поэтому вам нужно обращаться к ним с этим вопросом.
Но через карту Тинькофф можно выйти на карту перекресток? Тем более физическая ваша карта непонятно где и зачем ее выпускать я не понимаю.
Просто до момента выпуска карты все было нормально, ни разу ничего не списывалось...
Списание баллов происходит на стороне партнера. С нашей стороны ошибки нет. Всё, что мы сможем сделать - это перевыпустить карту с новым номером лояльности от перекрестка, а возврат всех украденных баллов производит партнер.
Вы, конечно, извините, но даже @Альфа-Банк куда более лоялен к своим клиентам, нежели вы. Когда у меня украли баллы Пятерочки, "красный банк" за несколько дней решил проблему, связавшись с партнером, хотя, до обращения в банк, два месяца не было никакого прогресса.