В сентябре 2021 продала свой профессиональный фотоаппарат через авито с услугой доставки. Отправляла в полностью рабочем состоянии, упаковала в коробку достаточно хорошо. При получении покупатель проверил его, включил и обнаружил ошибку на экране о том, что товар поврежден и отправил мне его обратно.
Спустя несколько дней, он прибыл назад ко мне, я пришла в пункт выдачи и даже не сомневалась, что вопрос мой будет решен, фотоаппарат отправлен на экспертизу, убыток возмещен. Но, работник пункта выдачи настаивала, чтоб я забирала его и "решала все свои проблемы в другом месте". Только после звонков на горячую линию в присутствии работника с горем пополам получилось написать акт о дефекте и оставить фотоаппарат для дальнейших разбирательств.
Но самое интересное только начиналось. Мою претензию рассматривали почти 3 месяца! Горячая линия у авито не работает, в письмах отвечали отписками, специалист занимается. Всё, на любые вопросы - я получала этот один и тот же ответ.
В декабре. когда надоело ждать, я решила идти в полицию и писать заявление, уведомила об этом авито - на что тут же пришел ответ, что не повреждали упаковкв товара - а значит, мы его не повреждали и можете его забрать назад. То есть по факту, они даже не разбирались и просто так заставили ждать несколько месяцев.
Я не знаю как его перевозили, кидали или пинали ногами, но то, что стукнули - это точно. Так как я консультировалась с мастером по ремонту и показывала ошибку, которую выдает фотоаппарат. На что он ответил однозначно - фотоаппарат ударили.
Сказать, что обидно и неприятно - ничего не сказать. Учитесь на чужом опыте и отзывах и не пользуйтесь в жизни никогда этим ужасным сервисом.
Прикрепляю фото, сделанное незадолго до отправки на этот фотоаппарат, что полностью доказывает, что он был рабочий
Комментарий удален модератором
Отправив любой другой доставкой результат мог быть аналогичен.
см ответ выше... как малые дети:
"отправлять только по полной предоплате вам лично на карту курьером любым (СДЭК?) по тарифу "От квартиры до квартиры".
Скажете а где тут гарантии? А тут гарантии в том, что у вас деньги на руках - а дальше не ваши проблемы.
"
То есть надо "кинуть" покупателя? Хороший совет.
По мне так лучше я останусь с поломанным фотоаппаратом, чем покупатель.
Удачи вам по жизни. На таких людях мошенники и наживаются. Я забочусь всегда о своем благополучии в первую очередь, а не мошенников.
Для тех, кто строит из себя честного всегда пишу: приезжайте и покупайте из рук в руки в моей квартире. Нет проблем. Вы из другого города? Ну значит вам не повезло и этот товар купит, кто-то другой.
А мы будем оставаться со сломанными фотоаппаратами и приходить и ныть в "Приемную" на vc
У меня на Авито десятки продаж и покупок с доставкой. Так что, риск при отправке беру на себя. Это осознанно.
Можно и так как Вы предлагаете - риск перекладывать на покупателя. Если он согласен, почему нет.