Билайн отобрал телефонный номер и лишил связи за границей без предупреждения клиенту с 15-летней историей
Билайн разорвал контракт в одностороннем порядке без единого уведомления.
Номер телефона 8 903 *** ** 28 (зарегистрирован более 15 лет назад!). При попытке получить SMS-код для авторизации на Госуслугах оказалось, что мой телефон не регистрируется в сети. Далее последовал звонок оператору - Билайн, который сообщил мне, что за неиспользование телефона контракт был расторгнут в одностороннем порядке, и что оператор “имеет на это право”. При этом получение SMS-сообщений работало исправно (30 октября было получено сообщение от "Beeline" и другие сообщения). И Билайн регулярно рассылал свой спам с рекламными предложениями. Но ни разу не было сообщения на почту/SMS/как угодно еще о том, что Билайн собирается расторгнуть со мной контракт. Сотрудники оператора отказываются что-либо делать, и утверждают, что восстановление контракта и номера телефона невозможно.
В настоящий момент я временно проживаю за границей для прохождения лечения и не имею возможности в ближайшее время приехать в Россию. Из-за Билайна я не могу получить доступ к моим учетным записям :(
Последствия отключения, которые меня очень сильно затронули:
- Я не могу пользоваться порталом Госуслуг (то есть запрашивать пособия, оплачивать налоги/штрафы, получать удаленные услуги, ничего!).
- Я не могу оплачивать ЖКХ за квартиру в России.
- Я не могу пользоваться интернет-банком, у меня зависли деньги на карте и на счетах.
- Я не могу оплатить налоги (вход на nalog.ru через госуслуги), теперь будут начислять пени.
- Я не могу удаленно подать заявление в суд! На оператора, который лишил меня связи за границей.
Единственный способ восстановить доступ к порталу Госуслуг и интернет-банку - прийти в отделение, что невозможно из-за нахождения за границей.
Я клиент Билайна более 15 лет, все эти годы на этом телефоне. Это пример ужасного сервиса, я просто в шоке. Такой удар в спину просто невозможно было представить. Подскажите, можно ли что-то сделать? #билайн #beeline
Комментарий недоступен
слишком много на номер завязано
Давать номер пожизненно при рождении и нет проблем. После смерти в отстойник лет на 5-10 и новому младенцу. Пользуется он или нет неважно. Единственная проблема это то, что государству придется отжать 150 миллионов номеров у операторов и отдать например ЗАГСам
А если более одного устройства?
Хотя логичные решения:
- разрешить симки без номеров(с техническими) и без голоса/смс (планшету оно не надо)
- снять запрет на клонирование симкарт. официальное клонирование. Технически операторы в это вполне себе умеют - см например https://www.mts.by/services/all-services/mobilnaya-svyaz/podklyuchenie-twin-karty/ , более того - нормальная модель работы со всякими смарт-часами с сотовой связью - подразумевает именно один номер на часах и телефоне. Ну да, возможно как то это придется разрулить в плане тарифов, придется за дополнительные симки.
Тем более что можно такое сделать как опцию. В дополнение к существующим номерам, делаем еще и такие и пусть как хочет.
клонирование симкарт - очень удобно для мошенников
И при этом в США такая штука есть (смартчасы обычно так и работают) и особых проблем не слышно.
В Белорусии есть и про проблемы из-за этого - не слышно.
Более нормальная проверка оператором (+можно добавить и рассылку на остальные симки этого номера сообщения вида 'если вы НЕ получаете новую сим для этого номера - позвоните на в течении 5 минут')
И как без этого то реализовать задачу с 'один номер для человека'?
А если не успел то капец сбережениям
И как без этого то реализовать задачу с 'один номер для человека'?А ее не надо реализовывать и такая задача не нужна и даже вредна
Видимо в сша нельзя с помощью одного кода из смски зайти в чужой интернет-банк, вывести все деньги, а потом набрать там же кредитов и тоже вывести.