#Beeline

«Тинькофф Мобайл» тайно поднял стоимость тарифа

Пенсионеры и дети, самые незащищенные слои общества, которые часто становятся жертвами мошенников и недобросовестных коммерсантов. Тинькофф Мобайл также не брезгует поживиться не беззащитных.

Билайн долго решает вопрос и предлагает подключить статический IP платно, чтобы решился вопрос

Всем привет. Около полугода назад подключился к Билайну, взял комплект мобильную связь, домашний интернет и ТВ (по сути мне оно не нужно). Все было замечательно, никаких проблем. Но в середине апреля вдруг начал отваливаться интернет, обрывы частые, каждые несколько минут. Решал вопрос с поддержкой долго, потом оказалось, что у них проблема…

Негативный клиентский опыт от Beeline (там, где можно было легко сделать по-человечески)

Речь пойдет о процессе возврата денег за ошибочный перевод. Это не самый популярный, но необходимый сервис для оператора т.к. люди порой ошибаются и из этого тоже складывается их впечатление о сервисе. Ниже я распишу шаги ужасного клиентского опыта общения с компанией Beeline и мои предположения как это легко можно было исправить... если захотеть.

Недостоверная информация в рекламе «Билайна»

Билайн обещает в рекламе скидку в 60% на год, а после перехода на рекламируемый тариф, скидку не предоставляет.

«Билайн» игнорирует ЗоЗПП, ГК РФ, документы АСЦ и не возвращает денежные средства

Или почему не стоит покупать оборудование в офисах ПАО «Вымпелком»

Билайн отобрал телефонный номер и лишил связи за границей без предупреждения клиенту с 15-летней историей

Билайн разорвал контракт в одностороннем порядке без единого уведомления.

«Билайн» настойчиво предлагает услуги домашнего интернета через звонки и смс

Операторы не реагируют на отказы и просьбы не беспокоить с данными предложениями

Билайн списывает ежемесячно по 2 т.р. за услуги связи

Моя девушка переехала с Магадана в Санкт-Петербург, но у неё так и остался магаданский номер «Билайн». В час ночи увидел уведомление в её телефоне:

Beeline оформил подписку и списал все средства

Я живу не в России. Но у меня конечно же есть мой московский номер. Заграницей я им пользуюсь только для очень важных звонков. Поэтому всегда держу на балансе около +-1000 руб.

«Билайн» отказали в переносе номера

Предыстория. Лично на меня оформлено 2 номера, одним пользуюсь сам, другим сын. Решили портировать номер сына на МТС... в начале июля подали заявление, и понеслась.

Безлимитный мобильный инет билайн кончился :)

Переехал месяц назад я на дачу, работа по удаленке, мобильник есть, тариф от билайна с безлимитным интернетом и безлимитной раздачей. Казалось бы что может пойти не так.

«Билайн» вместе с повышением скорости интернета повысил цены на услуги на 60%

Хочется сказать огромное спасибо «Билайну» за заботу об абонентах — в моем случае повышение абонентской платы составит 60%! Моему тарифу пару лет, как быстро он стал «устаревшим»!

«Билайн» выставил счет на 100 млрд рублей

Сегодня получил письмо от Билайна со сверхастраномической суммой 100 435 609 224 рубля (сто миллиардов четыреста тридцать пять миллионов шестьсот девять тысяч двести двадцать четыре рубля).

Итоги Bauman Urban Hack: кто победил в конкурсе от «Тинькофф Банка», Google и «Билайна»
Взгляд изнутри: Как «Билайн» работает над улучшением клиентского сервиса
Технический директор ЦП о переходе на Yota mobile с сохранением номера Статьи редакции
null