#Beeline
В сентябре 2023 года ФАС обязал операторов сотовой связи сделать раздачу интернета с мобильного телефона бесплатной. На официальном сайте ФАС написано, что
Операторы должны исполнить Постановление в течение месяца путем отмены платы за раздачу интернета с мобильных устройств и недопущения ограничения подобного функционала для абонентов.
Купил симкарту 27.06.2023 (чек №6196, Воронеж Московский пр-кт 82), так как срочно нужна была симка. Менеджер при продаже, на вопрос о зачислении всей суммы (300р) на счет, ответил что все деньги будут на счету. Ни о каких дополнительных списаниях не предупреждал. Но этим же вечером списали 100р за активацию сим карты. Как вот ни назвать билайн…
Интересный сервис выходит у #beeline , постоянно обманывают, клиентов уже второй раз происходит одна и та же ситуация, по телефону звонит специалист их и обещает одни условия, а потом вдруг всё меняется через какое-то время и уже "Политика компании поменялась". Суть в том, что год назад позвонил специалист предлажил специальный тариф поскольку я…
Всем привет. Около полугода назад подключился к Билайну, взял комплект мобильную связь, домашний интернет и ТВ (по сути мне оно не нужно). Все было замечательно, никаких проблем. Но в середине апреля вдруг начал отваливаться интернет, обрывы частые, каждые несколько минут. Решал вопрос с поддержкой долго, потом оказалось, что у них проблема…
Речь пойдет о процессе возврата денег за ошибочный перевод. Это не самый популярный, но необходимый сервис для оператора т.к. люди порой ошибаются и из этого тоже складывается их впечатление о сервисе. Ниже я распишу шаги ужасного клиентского опыта общения с компанией Beeline и мои предположения как это легко можно было исправить... если захотеть.