ООО «ГикБреинс» (GeekBrains) отказывается возвращать деньги за обучение. Мой опыт сотрудничества с ООО «ГикБреинс»
Доброго времени суток!
Начну излагать свои мысли в хронологическом порядке.
Так как было свободное время и желание получить новые знания, то решил приобрести какие-нибудь курсы. Порывшись в интернете попалась компания GeekBrains и их курс «It-юрист в цифровой компании». 28.11.2021 решил остановить выбор именно на этом курсе, так сказать расширить свою специализацию в профессии. Дабы не обременять себя единовременной тратой приобрел курс в рассрочку с какой-то акцией, и цена составила 52150.00 рублей.
Просмотрев несколько блоков обучения, я решил не продолжать дальнейшего обучения. 14 декабря я написал куратору (Красновой Дарье) о своем желании закончить обучение и вернуть деньги, она в свою очередь передала этот вопрос своим коллегам. Вечером того же дня мне позвонили из компании и сообщили что на основании публичной оферты вернуть могут только 15% так как прошло больше 15 дней с момента приобретения. На приведенные несколько статей из законов я получил ответ «Я не юрист и ничего не знаю», передать вопрос тому, кто знает тоже отказались. Об этом я сообщил куратору. Было сказано, что мне перезвонят ее коллеги.
15 декабря мне вновь поступил звонок, с теми же самыми рассказами о публичной оферте. Когда я начал ссылаться на законы, то девушка уверила меня что не стоит этого делать, она занимается такими вопросами и все знает. На мою фразу о том, что тогда встретимся в суде прозвучало несколько фраз следующего плана «Если у вас есть на это время, то это ваше право. В суде мы не встретимся потому что мы туда не ходим». Далее мною было сказано, что если они не отправляют своих представителей в суды, то мне будет даже проще и получен ответ «Вы вообще не имеете понятия как все устроено и у вас слишком низкая квалификация». Далее я написал на электронную почту компании письмо с просьбой вернуть часть денежных средств за не просмотренные уроки, то есть за фактически непредставленные услуги с некоторыми ссылками на законы. А так как доказать это достаточно просто, на сайте последующие уроки открываются после просмотра предыдущих и блок не открывается пока не нажмешь «начать обучение». На всякий случай я сделал запись экрана, где это все продемонстрировано, как и мой прогресс на момент отказа от обучения.
После этого я с коллегами обсудил данный вопрос в чате группы обучения. И буквально через несколько сообщений мне написала Дарья «Могу я вам позвонить». Во время беседы спросила о моих намерениях действовать дальше и сообщила, что передаст далее этот вопрос и будет его «курировать».
16 декабря мне пришел ответ, на электронную почту который начинался со слов «Спешу сообщить, что коллеги рассмотрели заявление и сообщили следующее», а далее все те же рассказы о регулировании отношений между пользователем и исполнителем исключительно договором и ни единой ссылки на законодательство РФ. Самое интересное, что рассмотревшие заявление коллеги даже не проверили никакой информации и выкатили следующее «Поскольку оплаченная программа полностью доступна для пользователя, услуги со стороны исполнителя были оказаны качественно. В таком случае — возврат по инициативе пользователя — правила возврата регулируются договором: пункт 5.1 приложения №1. «Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы». А по факту с момента получения доступа не прошло и 20 дней.
Далее я написал об этом Дарье и получил в ответ простое сообщение «Данный вопрос не в моей компетенции», не было даже сугубо формального «здравствуйте». Вот так быстро меняется отношение к клиентам.
О данном продолжении истории я написал в чат группы и спустя несколько минут я был удален из него либо куратором, либо другим админом.
Следующим шагом будет составление и отправка досудебной претензии, как того требует закон, а уже в случае очередного отказа обращение в суд за восстановлением своих прав. В случае если дело дойдет до суда, то компании полагается помимо возврата денег мне штраф в размере 50% от суммы, неустойка и оплата судебных расходов. Так же иск о нарушении прав потребителя я могу подать по месту своего жительства, что сильно упрощает задачу.
Комментарий недоступен
Так сказать, небольшое практическое задание.
квест!
В оферте же указано было, что деньги не вернут тебе без гемороя, чего удивляешься, каждый месяц тут статья об этом.
Оферта это оферта, но есть законы. Даже в школьном курсе обществознания рассказывают о верховенстве закона
Никогда такого не было, и вот опять!))
Да да да) сомневаюсь что с таким сталкивается даже один человек в день. Думаю будет больше. Просто большинство не знает правовую сторону этой ситуации и поэтому соглашаются на условия выдвигаемые ГБ
Оооо, еще один с GeekBrainsа )))
Добро пожаловать в клуб, так сказать. Не тратьте время на разговоры с ними, в вашу пользу они не закончатся все равно. Отправляйте досудебку, дождитесь ответа с почты(которая [email protected]) что они ее получили и можете составлять и отправлять иск. Только в Московском регионе сейчас больше 10 дел в работе по ним висит. Вот например дело, вчера было заседание, интересно какой результат будет https://mos-gorsud.ru/rs/savyolovskij/services/cases/civil/details/300e1e01-3265-11ec-84fc-4f7180842101
то что они не хотят решать мирно я уже понял. Как будет немного времени на досудебку, то составлю и отправлю им. Скорее всего отправлять буду не электронный вариант.
Можно уже для гикбрейнс этой отдельный раздел сделать
Объявляется танец «инфоцыганочка»
А мне нравиться платформа - уже 7 лет прохожу там различные курсы, вебинары и тесты, но с годами все стало хуже: данные часто устаревшие, много курсов не изменилось с момента, когда я их проходил в 2015-2017 гг., да и количество-качество-цена-практичность уже не те
Альтернативы ищу на Курсера обычно
Эти компании даже вроде покупает кто-то, или собирался..
Эти моменты не изучал. Я лишь посмотрел судебные дела в производстве с их участием. Там тоже ничего интересно. По возврату денег два иска оставленные без движения. Один почему то подали в арбитраж, а во втором куча процессуальных ошибок.
Мэйл. ру же. Купила жаба гадюку, таксказать
Шо?! О5?! (С)
Нашел место где учится. Шарашка это конченная. Хотя если рассматривать в плане юридического опыта - то тяжба с ними может чему-то и научит ;-)
Отзывы не учили читать изначально?
Так я и не собирался изначально деньги возвращать. Так сложились обстоятельства
Комментарий недоступен
При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом
нагните их на полную сумму плюс издержки, тут есть статья где чувак таких наглых за ноутбук по зопп в 6 стоимостей ноутбука нагнул)
Посмотрим насколько далеко получится зайти
Это курсы по-моему все бесплатно можно посмотреть в интернете. Разве нет?
Это новый курс был и его нет пока что
Здесь уже пора статью написать, со всеми формами обращений и статьями закона как деньги с таких контор возвращать. Больше будет проку.
Можно даже сделать маленький флеш-моб, чтобы кое-кого научить соблюдать закон. Чем больше будет дел в суде, тем быстрее на этот счет появится нормальная практика.
В продолжении истории позволю себе кратко описать эти моменты.
Комментарий недоступен
о, а вот и очередная статья о том что инфоцыгане кого то развели на бабки
Вау! У них еще и юридическая специализация появилась! Не знал.
К топикстартеру.
Вы юрист? Тогда зачем Вам _это_ надо было? Нужную информацию и сами найдете. Что за айти-юрист? Это все ГК и несколькими законами формализируется. Что за цифровая компания?
Вы НЕ юрист? Тогда зачем Вам _это_ надо было? На юристов не просто так по пять лет учат. Там крайне важна фундаментальная подготовка.
А в целом - если не пойдут навстречу по итогам поста, то придется нудно и долго бодаться. Ну, ГК выучите. И ЗоПП. Тоже практика, если разобраться...
Ну Вы ведь прекрасно понимаете что у юристов множество специализаций и некоторые достаточно экзотические и узкие так сказать.
А так да, новый курс у них. Причем пока было время пообщаться с коллегами в чате, то большинство достаточно неплохо отзывались о данном курсе.
Вообще из того что я успел посмотреть коснулись корпоративного права, налогов, организации бизнеса в сфере it, различные виды комплаенса. Ну и сравнение этого всего с иностранными партнерами.
Университет (институт) это конечно нужная штука, но на этом не обязательно останавливаться и заканчивать образование.
Комментарий недоступен
А существует альтернатива таким шарашкам? Я не вижу разницы между торгашами информацией - будь то курсы айти или марафоны успешного успеха.
По поводу самого курса я не могу ничего сказать с полной уверенностью. Я его только начал и завершение никак не связано с его содержанием
Как мне составить исковое заявление на них?
Получилось ли в итоге вернуть деньги?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Отзывы не учили читать изначально?