Приёмная
Valya-Kritenko

Как я неудачно заказал товар из-за рубежа Ozon-Global

Сделал заказ из-за границы с помощью Ozon-Global. Это мини gps навигатор для грибников. Заказ от 27 октября. Доставка крайние сроки до 3 декабря. И тут начались чудеса. Заказ по территории РФ должен доставляться СДЕК. Как все думаю поняли, в офис СДЕК до текущего момента он не поступил. Территорию РФ даже не пересек. Растаможку не проходил. Отправил ли продавец товар - неизвестно. Техподдержка, кроме как продлить срок доставки, связаться внятно с продавцом или сделать возврат средств не может, ещё любимое у них отправлять вас самих решать вопрос с продавцом, который молчит, как рыба.
Продавец (Shandong Yitao Youpin Supply Chain Co., Ltd). Отдельно отмечу, что карточка товара после 4 дней после покупки удалена, на мои вопросы о причинах подобного ТП не дала ответа. В результате ни денег, ни товара. Завтра пойду писать досудебную претензию в СЗПП(Сообщество Защиты Прав Потребителей), чтобы сделали уже возврат средств. Заказ - 39543956-0045. Фото маразма прилагаю.

0
17 комментариев
Написать комментарий...
Ozon

Добрый вечер. Простите, что долго не возвращались с ответом и за ситуацию в целом. Заказ ранее отменили и деньги отправили на вашу карту. Срок зачисления зависит от банка, но обычно это 1-3 дня. Мы обязательно проработаем эту ситуацию, чтобы в будущем такого не повторилось.

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Вот если бы читал приемную , то не совершил эту ошибку бы

Ответить
Развернуть ветку
Valya-Kritenko
Автор

До этого заказывал глобалом, но там хоть и сроки выходили за рамки доставки, но трекеры отслеживались и раз в неделю-2 было видно что оно продвигается, пусть и медленно. А тут вообще глухо. И всё на продавец-покупатель общение скидывают, а они как посредник вообще не причем.

Ответить
Развернуть ветку
Липин Евгений

Любите в рулетку играть,привезут-не привезут?

Ответить
Развернуть ветку
Valya-Kritenko
Автор

Ну, почему рулетку. Из 7 заказов, не отслеживалась только эта. Так же в принципе и с али. При заказе из-за границы не удивлен по поводу сдвигов сроков или пропаданием в ПР, но там отслеживалось, а тут нет. Больше на мошенничество похоже.

Ответить
Развернуть ветку
ART XZ

Если заказывать из-за границы, то надёжней использовать международные маркетплейсы. А озон что бы они не говорили это максимум уровень бывшего СНГ. А если продавец китаец, то тот же товар можно было бы наверное найти на али или табао. Да даже на амазоне, хотя на последнем было бы дороже.

Ответить
Развернуть ветку
Valya-Kritenko
Автор

Ну, уже поздно пить боржоми) Ну, некоторые позиции я находил только на охоне в свое время, осушители воздуха портативные на силикагеле, тогда только озон торговал, на Али не было. Но там и трекер корректный был.

Ответить
Развернуть ветку
YaRyadovoy

Чел ты… если хотел, что бы тебе ответили в поддержке, надо было кричать и метать, говорить, чтобы отменяли через коллег, это можно сделать…. Тебе какие-то ебанутые оперы попались, которые вообще по твоему вопросу ничего не решали… надо было прям настаивать..

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Уже занимаемся решением вашего вопроса. Скоро вернёмся с результатом.

Ответить
Развернуть ветку
Valya-Kritenko
Автор

Проблема решена. Средства возвращены.

Ответить
Развернуть ветку
Valya-Kritenko
Автор

Так никто и не ответил и не связался. Всё отписки идут.

Ответить
Развернуть ветку
Valya-Kritenko
Автор

А досудебка уже на 7 тыс выходит, вместо 2300 за заказ

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

Только вы и не получите

Ответить
Развернуть ветку
Valya-Kritenko
Автор

Отменил доставку в сдек. Но продолжают продлевать доставку в Озон. Ничего нового

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Иванов

Такая же ситуация была с роутер, шёл где то около 50 дней, на этапе таможни вообще пропал, связь с продавцом глухая, тех поддержка продлевает срок доставки каждую неделю, и вот наконец пришёл товар- вилка китайская и меню на китайском языке!!

Ответить
Развернуть ветку
ART XZ

Ну это нормально, если при покупке продавец не указывает что версия товара для EU, то приедет прибор с китайской вилкой. Ну если продавец не из европы конечно. Скорей всего вы при оформления заказа выбрали неправильный вариант.

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Mityugin

С озон глобал постоянно так, не советую пользоваться, возвращать долго придётся. Али хотя-бы быстрее и без переписки возвращает если срок вышел

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Добрый вечер. Простите, что долго не возвращались с ответом и за ситуацию в целом. Заказ ранее отменили и деньги отправили на вашу карту. Срок зачисления зависит от банка, но обычно это 1-3 дня. Мы обязательно проработаем эту ситуацию, чтобы в будущем такого не повторилось.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 17 комментариев
null