Вчера заказал телевизор с доставкой. Заказ 1065669419. Хотел оплатить при доставке, но сказали, так нельзя, только предоплата. Прислали ссылку на оплату. Оплатил. Доставку назначили на сегодня.
Сегодня курьера нет, по телефону говорят: телевизора этого нет в наличии.
- Так я же его оплатил!
- Нет, я не вижу оплаты. К тому, же у вас оплата при получении.
- Но у меня в Сбере видно, что деньги ушли в МВидео!
- Не вижу оплаты, узнавайте в банке, где деньги.
- Так это вы должны выяснять, где деньги! Доложите руководству об этом! Разговор прослушайте, из него же ясно, что оплата онлайн была назначена!
- Я создам обращение, руководитель прослушает.
- Сколько мне ждать теперь?
- До 10 дней.
В общем, плюнь в глаза, всё божья роса.
Распечатал чек из сбера (по которому 40 тыс. оплатил), пошел в ближайший магазин, там полчаса сотрудник пытался понять в чем проблема. В итоге сказал, что будет главному бухгалтеру звонить. По итогу проинформирует.
По итогу никто не позвонил, в личном кабинете на сайте так и висит способ оплаты "при получении". Ни телевизора в итоге, ни денег. Я вообще в шоке честно говоря.
То есть я теперь должен непонятно как бегать доказывать, что я им оплатил. Теперь куда идти с этим, кому чего доказывать - непонятно вообще.
Это мне наверно за то, что смеялся над теми, кого телефонные мошенники разводят. И вот сам попался....
Я еще могу понять, что какой-то сбой. Ну ладно, извинитесь, исправьте. Но нет, это не их путь. Ничего не знаем, а деньги сам ищи.
У меня была похожая ситуация на днях. Никак не могла заказать духовку, писала им даже обращение, месяц они фиксили проблему, отчитались что всё ок, но так и не починили. В итоге прислали ссылку на оплату. Я оплатила, потом муж приехал забирать товар, а у него при этом зачем-то списали бонусы, хотя у меня предоплата была 🤯
В общем позвонила им, объяснила что к чему, попросила вернуть бонусы, а оператор не видит в моем ЛК предоплату... Говорю как так?! В итоге сказала ей номер заказа и всё прояснилось сразу. У них, похоже, неразбериха с оплатой по ссылке, в личном кабинете это не отображается 🤷♀️ Может у вас также?
У меня вот сейчас будут ещё месяц разбираться с возвратом бонусов, может вернут(
А где печка-то сейчас
Дома стоит в коробке. А бонусы списаны в воздух.
Бонусы списаны на товар, вам эта же сумма вернётся на банк. карточку через пару дней, по крайней мере у меня так было, у них теперь дурацкая система списания бонусов, если сотрудник провафлил и не снял незаметную галочку, то возникает аналогичная вашей ситуация…
Эти бонусы у них сгорают только так. Магазин техники не продуктовый всё-таки, где постоянно покупаешь что-то. А теперь они ещё и превентивно начали списывать, не дожидаясь 6 месяцев?