Приветствую читателей и тех, кто ждет свои посылки из Германии в Россию, отправленные через хаб Почты России в Берлине (отделение 500983).
Так как ранее написанная статья (по неопытности написаная в личном блоге) была проигнорирована, дублирую проблему сюда, где ей самое место.
8 декабря я заказал товар в Германии, которому был присвоен трек-номер CM542830740DE. На территории Германии посылку обрабатывали DHL, поэтому уже 9 декабря она попала в руки дочерней компании ПР - RusPost GMBH для экспорта и последующей доставки по России. 10 декабря (согласно сайту ПР) посылка получила статус "Покинуло место транзита".
Время шло, посылка не двигалась. Подождал несколько дней (ну мало ли, завалы, новый год, всё такое), но статус не менялся неделю. Поэтому я решил посмотреть, что это за отделение такое и поискать товарищей по несчастью.
Наткнулся на сайт ниже и понял, что посылки зависли не только у меня. Причем некоторые находятся в статусе "Покинуло место транзита" еще с ноября.
Затем нашел этот сайт, где видно, что отправления (DE-RU) проходят экспорт как-то выборочно:
Причем, "новые" посылки проходят экспорт быстрее, а старые лежат где-то в углу складов и, видимо, заваливаются новыми.
Обращения во все возможные каналы вк/горячая линия/эл. почта/жалобы и другие каналы результата не дают. Как правило, все ответы шаблонные и проблему не решают, а очень хотелось бы. Представители Почты России на VC (как в личке, так и в комментариях) не отвечают ничего, кроме "ожидайте, обязательно вернемся", но молчать 1.5 недели, кажется, не совсем ок.
Также, привожу небольшую часть трек-номеров, которые зависли в том же статусе, чтобы подтвердить массовость проблемы: CM542830740DE, CY554783891DE, CQ462178066DE, CQ462178857DE, CY554069380DE, CY292024425DE, CI500779386DE, CY554069420DE, CY556922463DE, CY556922450DE, CO554098871DE, CD122961317DE, CY553294804DE, CY555234318DE, CE648611285DE, CI500825125DE, CY554560815DE, CY550200771DE, СY556190193DE, CY556148235DE, CK058209282DE, CK058246974DE, CY555626190DE, CY555224465DE.
#жалобапочтароссии
"Причем, "новые" посылки проходят экспорт быстрее, а старые лежат где-то в углу складов и, видимо, заваливаются новыми."
Эта особенность известна много лет. У самого посылки не раз попадали в такой завал на разных уровнях. Удивляться тут нечему. 9 декабря это уже начало, новогоднего пика доставки.
У людей посылки висели с 18 ноября! Всем известная посылка Ирины 43 дня идет и еще не дошла! Ладно она бы двигалась, нет, она 37 дней была без вестей! Даже импорт и таможню не прошла до 27 декабря!! И теперь ее никак не отправят дальше, это не нормально.
Да, всем известная посылка Ирины. Привет Юля. Кстати, выпустили твою посылку уж? . Мою так и не выпустили. Я Наташа. Вот 27 вышла из таможни и всё, опять висит.. Моя и ещё чья то. Смешно уже правда. А я так обрадовалась
Нет, мою даже в таможню пока не отдали. И мы за ваши так радовались, а они тоже все опять висят.
Подключаюсь к семье потерпевших - (указан почтовый индекс 500983) : "прибыло в место транзита" 2.02.22 г. в 12:10 а уж в 12:13 (через три секунды!) "покинуло место транзита". Вот это оперативность фиговая. На почте россии посылка нигде не прослеживается. Это новая реорганизация почты...- АО