Приветствую читателей и тех, кто ждет свои посылки из Германии в Россию, отправленные через хаб Почты России в Берлине (отделение 500983).
Так как ранее написанная статья (по неопытности написаная в личном блоге) была проигнорирована, дублирую проблему сюда, где ей самое место.
8 декабря я заказал товар в Германии, которому был присвоен трек-номер CM542830740DE. На территории Германии посылку обрабатывали DHL, поэтому уже 9 декабря она попала в руки дочерней компании ПР - RusPost GMBH для экспорта и последующей доставки по России. 10 декабря (согласно сайту ПР) посылка получила статус "Покинуло место транзита".
Время шло, посылка не двигалась. Подождал несколько дней (ну мало ли, завалы, новый год, всё такое), но статус не менялся неделю. Поэтому я решил посмотреть, что это за отделение такое и поискать товарищей по несчастью.
Наткнулся на сайт ниже и понял, что посылки зависли не только у меня. Причем некоторые находятся в статусе "Покинуло место транзита" еще с ноября.
Затем нашел этот сайт, где видно, что отправления (DE-RU) проходят экспорт как-то выборочно:
Причем, "новые" посылки проходят экспорт быстрее, а старые лежат где-то в углу складов и, видимо, заваливаются новыми.
Обращения во все возможные каналы вк/горячая линия/эл. почта/жалобы и другие каналы результата не дают. Как правило, все ответы шаблонные и проблему не решают, а очень хотелось бы. Представители Почты России на VC (как в личке, так и в комментариях) не отвечают ничего, кроме "ожидайте, обязательно вернемся", но молчать 1.5 недели, кажется, не совсем ок.
Также, привожу небольшую часть трек-номеров, которые зависли в том же статусе, чтобы подтвердить массовость проблемы: CM542830740DE, CY554783891DE, CQ462178066DE, CQ462178857DE, CY554069380DE, CY292024425DE, CI500779386DE, CY554069420DE, CY556922463DE, CY556922450DE, CO554098871DE, CD122961317DE, CY553294804DE, CY555234318DE, CE648611285DE, CI500825125DE, CY554560815DE, CY550200771DE, СY556190193DE, CY556148235DE, CK058209282DE, CK058246974DE, CY555626190DE, CY555224465DE.
#жалобапочтароссии
"Причем, "новые" посылки проходят экспорт быстрее, а старые лежат где-то в углу складов и, видимо, заваливаются новыми."
Эта особенность известна много лет. У самого посылки не раз попадали в такой завал на разных уровнях. Удивляться тут нечему. 9 декабря это уже начало, новогоднего пика доставки.
У людей посылки висели с 18 ноября! Всем известная посылка Ирины 43 дня идет и еще не дошла! Ладно она бы двигалась, нет, она 37 дней была без вестей! Даже импорт и таможню не прошла до 27 декабря!! И теперь ее никак не отправят дальше, это не нормально.
Комментарий недоступен
Да ладно, че вы обижаетесь :) Мы просто уже толпой болели за посылку Ирины от 18 ноября, которая одна оставалась не найденной долгое время, и вот позавчера ее нашли, радости не было предела, но она до сих пор не отправлена в доставку. Вот тут сидим вторую неделю: https://lookpost.ru/index/500983/#comment_98985
да не обижаемся мы. с юмором относимся. когда так пишут, я обычно спрашиваю в ответ. а можно список этих всех "мы"? обычно на этом все заканчивается.
Меня на это ресурсе "печкиным" обозвали не однократно. Хороший сайт для неадекватных хейтеров(иногда по делу) ПР. Пишут там жалобы в пр: пошлите, разберитесь. Как будто это официальный сайт ПР.
Могу огласить весь список "нас" :):) Это у нас просто группа поддержки, я тоже не верю, что кто-то может обратить на это внимание, вот жалобы в Роскомнадзор и администрацию президента, может, что и дадут, но лично я ни во что не верю. Так, повозмущаться и успокоиться, что не одна моя посылка пропала. А то я сначала думала, что только моя.
Так точно, мы уже стали в ожидании неизвестности одной маленькой семьёй по несчастью...
Жалобы в Роскомнадзор на фактически немецкую фирму... Думаю гораздо действеннее будет помолиться и свечку в церкви поставить.
Ну почему же на немецкую фирму? Посылки зависли на сортировочном пункте Почты России. На нее мы и жалуемся Тут только о посылках из Германии мы говорим, а их со всех концов полно и все завалены. Но я тоже не верю, что жалобы помогают, но вдруг :)
кто в теме как я понимаю А мы с вами не в теме - парии настоящие.
Да, всем известная посылка Ирины. Привет Юля. Кстати, выпустили твою посылку уж? . Мою так и не выпустили. Я Наташа. Вот 27 вышла из таможни и всё, опять висит.. Моя и ещё чья то. Смешно уже правда. А я так обрадовалась
Нет, мою даже в таможню пока не отдали. И мы за ваши так радовались, а они тоже все опять висят.
Подключаюсь к семье потерпевших - (указан почтовый индекс 500983) : "прибыло в место транзита" 2.02.22 г. в 12:10 а уж в 12:13 (через три секунды!) "покинуло место транзита". Вот это оперативность фиговая. На почте россии посылка нигде не прослеживается. Это новая реорганизация почты...- АО