Приветствую читателей и тех, кто ждет свои посылки из Германии в Россию, отправленные через хаб Почты России в Берлине (отделение 500983).
Так как ранее написанная статья (по неопытности написаная в личном блоге) была проигнорирована, дублирую проблему сюда, где ей самое место.
8 декабря я заказал товар в Германии, которому был присвоен трек-номер CM542830740DE. На территории Германии посылку обрабатывали DHL, поэтому уже 9 декабря она попала в руки дочерней компании ПР - RusPost GMBH для экспорта и последующей доставки по России. 10 декабря (согласно сайту ПР) посылка получила статус "Покинуло место транзита".
Время шло, посылка не двигалась. Подождал несколько дней (ну мало ли, завалы, новый год, всё такое), но статус не менялся неделю. Поэтому я решил посмотреть, что это за отделение такое и поискать товарищей по несчастью.
Наткнулся на сайт ниже и понял, что посылки зависли не только у меня. Причем некоторые находятся в статусе "Покинуло место транзита" еще с ноября.
Затем нашел этот сайт, где видно, что отправления (DE-RU) проходят экспорт как-то выборочно:
Причем, "новые" посылки проходят экспорт быстрее, а старые лежат где-то в углу складов и, видимо, заваливаются новыми.
Обращения во все возможные каналы вк/горячая линия/эл. почта/жалобы и другие каналы результата не дают. Как правило, все ответы шаблонные и проблему не решают, а очень хотелось бы. Представители Почты России на VC (как в личке, так и в комментариях) не отвечают ничего, кроме "ожидайте, обязательно вернемся", но молчать 1.5 недели, кажется, не совсем ок.
Также, привожу небольшую часть трек-номеров, которые зависли в том же статусе, чтобы подтвердить массовость проблемы: CM542830740DE, CY554783891DE, CQ462178066DE, CQ462178857DE, CY554069380DE, CY292024425DE, CI500779386DE, CY554069420DE, CY556922463DE, CY556922450DE, CO554098871DE, CD122961317DE, CY553294804DE, CY555234318DE, CE648611285DE, CI500825125DE, CY554560815DE, CY550200771DE, СY556190193DE, CY556148235DE, CK058209282DE, CK058246974DE, CY555626190DE, CY555224465DE.
#жалобапочтароссии
"Причем, "новые" посылки проходят экспорт быстрее, а старые лежат где-то в углу складов и, видимо, заваливаются новыми."
Эта особенность известна много лет. У самого посылки не раз попадали в такой завал на разных уровнях. Удивляться тут нечему. 9 декабря это уже начало, новогоднего пика доставки.
У людей посылки висели с 18 ноября! Всем известная посылка Ирины 43 дня идет и еще не дошла! Ладно она бы двигалась, нет, она 37 дней была без вестей! Даже импорт и таможню не прошла до 27 декабря!! И теперь ее никак не отправят дальше, это не нормально.
моя посылка отправленная ещё 17-го ноября до сих пор не доставлена адресату в Москве
Анастасия, безобразие не в Берлине, оно в "черной дыре" на Казанском вокзале. Там наши посылки
У меня была идентичная проблема с посылкой с Асос.
Я писала в чат, звонила на горячую линию с составлением заявления на поиск отправления, написала в Асос с просьбой связаться с их партнёром (почтой), после этого на следующий день началось движение с посылкой.
У меня задержка была 3 дня по срокам доставки.
Плюс, как мне сказали в чате, что если посылка имеет статус «Выпущено таможней и передано в доставку», то это вина таможни и писать им.
Скрин ответа сотрудника почты.
тут по россии по 15 лет доходят, а с германии тем более "дождемся"
Послала посылку быстрой доставкой DHL из Германии оплатила не малые деньги за срочность и отслеживания трека отправки и вдруг на границе России Москвы перехватывает посылки убогая почта России и посылка становится обыкновенной, которая идет месяцами. Итог: посылка с горем пополам доходит в сортировочный центр СПБ и плавно исчезает. Звонки, Заявления не дают результата. Посылки не теряются их просто воруют и перепродают.
Думаю, пока не стоит народ запугивать настолько . Всетаки праздники. Придут посылки но в январе уже, я думаю.
У меня тоже такой же статус и отправлена была из Германии 15 декабря.
Та же проблема с Питерской сортировкой 200960, это еще одна черная дыра типа Казанского вокзала. Посылка из Германии отправленная 29 ноября, с трудом прорвавшаяся через завалы на Казанском вокзале и за два дня доставленная в Санкт Петербург, наткнулась на еще одно препятствие в виде центрального сортировочного центра 200960 на Софийской улице, 81к1. Одиннадцать дней здесь посылка лежит без движения, и это уже система а не сбой, почта просто не умеет работать в Праздничные дни. Думали, что не успела почта доставить посылку к Новому Году, так хоть к Рождеству привезут. Так нет, почта России делает все наоборот а именно старается НЕ ДОСТАВИТЬ посылку во время. И это уже не только бардак в логистике и неумении правильно выстроить цепочку и очередность доставки, это уже провал во всей системе управления Почтой России. Вот до чего доводит монополизм и безразличие к клиентам. Нам просто необходима альтернативная почтовая служба, которая могла бы отобрать монополизм у Почты России и наконец заработать по мировым стандартам.
Да,я тоже жду посылку она с 17 декабря на индексе 500983 и ничего не меняется,конечно понимаю,что впереди целые новогодние каникулы,но хотелось бы уже получить!!!Когда у них всё сдвинется с места?!
Здравствуйте. Я представитель Почты России в социальных сетях. Ваше отправление находится на стадии экспорта. На данном этапе почтовые службы не имеют возможности отслеживать путь отправления и, соответственно, отражать информацию у себя на сайте. Стадия экспорта не регламентирована по срокам, так как зависит от загруженности, маршрута, наличия рейсов. Как только отправление поступит на территорию России, информация должна обновиться. Пожалуйста, ожидайте.
Если вам потребовалось 12 дней на то, чтобы зайти по ссылке, скопировать скрипт, вставить и отправить его сюда, то не удивительно почему посылки идут со скоростью 2км/час.
Дмитрий, извиняюсь конечно, но Вы просто "смеетесь" над людьми. Про какие маршруты и загруженность Вы говорите? О трафике из хаба в Берлине до Москвы (Казанского вокзала) длительностью в 34-42 дня?! Их там что по маршруту Берлин-Москва дочка Почты России на руках, ногами несет? Да Вы просто стебетесь, рассказывая сказки по шаблону. Даже на куллцентре Ваши операторы сказали, что наши посылки, те что в стадии экспорта, давно уже находятся в Москве и дальше стрелки в сторону типа неразворотливой таможни
Почта России это бюджетная организация. Она работает по принципу и так сойдёт
А посылка может быть утеряна на стадии экспорта? И если это не регламентируется по срокам, то как и когда понять, что она утеряна?
Вы смеётесь над нами, никак иначе!!!!
Посылки больше месяца висят в статусе "покинуло место транзито", Импорт и таможня только снятся, да и после этого люди ждут отправки.
Транзито это какой то мутант из люди Х?
И моя висит уже месяц…. В Берлине, вообще безобразие такое! Ведь заранее люди отправили подарки на НГ потому что границы закрыты. Когда наведут порядок!!!!!CY292266118DE
Картинка для понимания, где эта "черная дыра" 🙃
И у меня та же история
Ваша посылка прибыла на таможню
И у меня посылка числится "отправлена" с 3 декабря . Тишина....На DHL спросила и мне ответили ,что выехала и нужно ждать. На ПОЧТЕ РОССИИ спросили ,этот же ответ "ждите".Так ,а где она хоть????Сколько ждать???
Елена, в 2017 году, когда была схожая ситуация, "завалы", в которых лежали посылки в Москве с ноября месяца, разгребли только к концу февраля , началу марта уже 2018 года
@Почта России
По моим двум посылкам, которые так и числятся в транзите (экспорте) сегодня уже забеспокоились отравители из Германии (интернет-магазин). Созвонились довольно быстро с ПР. Там им ответили "На таможне посылки, и почте России в отправку ещё не переданы". Предложили им подождать, т.к. таможня не разворачивается. В общем сейчас "немцы" решили сделать официальный запрос на таможню. Надежды конечно мало, но может подтолкнут хоть чуточку ))
Аналогичная история
С 3 декабря в статусе "Покинуло места транизита"
Уже написал по всем каналам, но тишина, конечно же
Еще один трек CD122961317DE. Знакомый ждет с 24 ноября. В том же печальном статусе, что и у всех
Комментарий недоступен
Ваша может и проскочить :), семь дней еще не срок
Гораздо неприятные, когда посылка пришла в твой город, покинула место сортировки и пропала. А на почте тебе говорят: Мы не знаем, где она.
Добрый день Сергей, прошу добавить:
CY548516021DE - экспорт от 30.11
CY548516018DE - экспорт от 30.11 но тут выпуск таможней был 27-12-2021
каким-то чудом эта чуть двинулась, но не сильно
С уважением,
Kристинa
Скорее всего проблемы у Почты России именно
И у меня посылка числится "отправлена" с 3 декабря . Тишина....На DHL спросила и мне ответили ,что выехала и нужно ждать. На ПОЧТЕ РОССИИ спросили ,этот же ответ "ждите".
Так ,а где она хоть????Сколько ждать???
Mоя посылка CY554211355DE покинула место транзита 24 ноября. И только через месяц 25 декабря её удалось отследить в Москве. Где посылка болталась такое длительное время , никто не объясняет. И ,конечно же, теперь ребятишки не получат подарки к Новому году. Это же самый сказочный и долгожданный праздник для детей . Печально,что не удалось порадовать самых маленьких , которые ещё верят в чудеса.
А у меня вот та же история, но в другом отделении https://lookpost.ru/index/190978/ . Отправка также из Германии CG011817064DE.
Звонил на таможню, просил помочь найти посылку, но безрезультатно, хотя некоторым звонок помогает продвинуть посылку.
Моя посылка CY554211355DE покинула место транзита из Германии 24 ноября. И только через месяц 25 декабря её удалось отследить в Москве. Где болталась такое длительное время никто ответить не может. И теперь , конечно же, к Новому году ребятишки не получат новогодние сюрпризы.Очень печально .
Нина Симон. Та же самая ситуация. Отправила посылку из Германии в Россию CY556088126DE 07.12.21, последняя информация от 10.12.Ни от кого ничего не могу добиться. Что с посылкой? Причём в сноске ни имени получателя, ни веса, ни адреса. Просто - Россия "на деревню к дедушке".
Мы с Вами в один день отправили посылки, и они одновременно покинули место транзита. По обеим нет обновления. Я звонила в DHL, сказали: ждите.
Моя посылка CY555421050DE была отправлена 29 ноября из Германии, 2декабря покинула место транзита- Германию и до сих пор тишина, куда звонить, куда писань я не знаю, на почте сказали просто ждите.
Э... Каждый год такое с этим наземным маршрутом, но нет, все продолжают зачем-то надеяться.
Я тоже отправил этим маршрутом, но я прекрасно понимаю, что придет не раньше января.
Это хороший дешёвый маршрут (20 евро сами себя не сэкономят) но не для высокого сезона.
Именно из-за сезона я и отправила две посылки из Германии в Россию 17.11. Наивно надеялась, что полтора месяца должно хватить. Одна посылка была доставлена за 10 дней. Вторая только 27.12. выпущена таможней. И уже 3 дня так и висит с этим статусом. Снова ждём-с.
Да нет новые посылки тоже лежат ,моя посылка уже 22 дня в дороге в Россию,отправила Express DHl,с 18.12.21 лежит на сортировочной Санкт Петербурга ,пыталась дозвониться безполезно.Мало того что в Германии полностью все оплаченно ,то с получателя тоже при получение требуют оплату
Моя посылка в пути с 23 ноября. А теперь внимание: 26 ноября она Прибыла в место транзита 500983 (Почта России) и Покинуло место транзита 500983 (Почта России) 14 декабря (!). Т.е. в этом прекрасном отделении Почты России посылка находилась 17 суток! Далее - с 14 декабря - т.е. на сегодня уже 15 суток - статус посылки уверенно стабилен и неизменен.
Я понимаю, что Новый год и все такое... Но календарный Новый год у всех и во всех странах. Не только в РФ. Когда же обратят внимание на эту неуклюжесть, неповоротливость, нежелание и/или неумение наладить ритмичную работу наших почтовых и смежных с ним служб? Когда наведут порядок?? 21 век на дворе - а эти прекрасные службы за бюджетные (наши с Вами) деньги в каменном веке остались и прекрасно себя там бесконтрольно чувствуют вне конкуренции и вне времени, музей древностей одним словом. Куда смотрит руководство? Парадокс.
Точно такая же ситуация, трек CO554098871DE
Висела с 26 по 14 декабря в этом транзитном пункте, и с тех пор как покинула ничего о ней неизвестно, и вряд ли будет известно еще недели 2, чтобы точно до 30 дней экспорта добить.
Сегодня проходили отправления от 13-14 декабря, но естественно наши туда не попали. Почта России дает стандартные отмашки мол это экспорт, ждите.
CY555616348DE - с 02.12 судьба не известна. Можете добавить в список на розыск, пожалуйста!
Можете добавить и мою посылочку из Германии. Это с учетом ,что отправляли заранее и 5 посылок прошли на ура...а вот 6-ую потеряли. Сегодня получил официальный ответ об "утери". 20 кг потерять посылку... CJ107756171RU с 28 ноября проходит сортировку. По заявлению на розыск ответа не было 24 дня пока не начал писать заявления в Роскомнадзор,онлайн поддержку почти каждый день.
CO822818840DE Прошло регистрацию в СанктПетербурге индекс 190978 и все. Статус не меняется. Помогите разобраться в чем дело? Подарок ребёнку.
Мы работаем с берлинским отд. ПР по отправкам много лет и все проблемы о которых здесь пишут, действительно в конце года имеют место быть.
Но по нашей статистике, посылок отправленных с задержкой из Берлина перед НГ, не более 2-3% от общего объема.
Проблемы со сроками и таможней возникают уже в России.
Мы советуем нашим клиентам, чтобы избежать новогоднего треша со сроками, отправлять посылки не позднее второй декады ноября.
Добрый день,
Оказывается я не одна такая с такой проблемой 🤷♀️
Пожалуйста помогите найти мою посылку. Заранее благодарю.
CY292633280DE
Отправка посылок из Европы в Россию Украину и Казахстан по выгодным ценам.
В Россию до 20кг 52€
В Украину до 30кг 52€
В Казахстан до 20кг 71€.
@eupost.ru
www.eupost.ru
WhatsApp 0032497299000
Иногда лучше и не находить. Отправил недавно посылку из Германии в Екатеринбург, еле нашёл в какой-то деревне Красноярского края, вернули а в ней просроченная сгущёнка за место подарков ребёнку на день рождения.
Посылка Anastasia Shevchenko CY292266118DE, прибыла на таможню. Поздравляю!
А мою 10 кг посылку , которую я отправляла в декабре 2020 года , обокрали в Москве в сортировочном центре , для веса добавили напитки в жестяных банках, вытащили все конфеты, мужскую сорочку, духи,. Почта России отказалась составлять акт пропади, а так как акта нет, DHL в Берлине отказались мне возмещать ущерб. Больше я посылок в Россию не отправляю, у ПР плохая репутация, и бардак ! Так и не научились нормально работать.
Была такая же фигня: две посылки послала 17.11 и одну 30.11, висели в транзите в Германии 3 недели, а поздняя одну неделю. По России все пункты отметок практически "пролетели" пришли на почты назначения за неделю в один день в разные города! Почта Германии " Фууууу!"👎 Почта России снимаю шляпу!
Я уже писала,что моя посылка из Германии была отправлена 30 ноября, а 3 декабря выехала в Россию и тишина была почти месяц .Через 25 дней засветилась на таможне в Москве . Наверное пешком шли гонцы с посылкой) Сегодня получили на Почте России.Итого по Германии 3 дня и не известно где еще 25 дней.Позже уже отслеживалась быстро. Всего посылка из Германии в пункт назначения дошла за 37 дней .Но всё же Почта России не перестает удивлять!
Аналогичная проблема, я уже потеряла надежду, что посылка дойдёт. Также как и многие отправила подарки подруге в Россию на Новый год, с 10 декабря никакого обновления: покинуло место транзита (в Германии, соответственно). Девять лет живу в Германии, регулярно отравляла посылки, ни разу не случалось ничего подобного. Причём посылка, отправленная на две недели позже уже в Москве (ттт).
Но, получается, есть ещё надежда, что посылка дойдёт, пусть с большим опозданием?
Одна из моих наконец-то трекнулась, правда задним числом. И ожидаемая дата вручения просто "фантастическая" 06.01, т.е. сегодняшняя (нее, ну если только суперпорталом в мою Челябинскую область доставят :)))
Вторая тоже трекнулась. С теми же датами
Посылки начали появляться 🙏🏻🙏🏻🙏🏻44 дня в дороге была как прошла таможню
Послал посылку из Самары в Чикаго, последние известия из Германии 24 декабря. Американец в шоке, да и я тоже.
Что может случиться?
У меня посылки с 28.01 из Берлина едут в РФ и ни как приехать не могут. Мои треки: EJ144507730RU, EJ144501771RU.
И моя посылка из Франкфурта в Россию где-то застряла.
CY293268424DE
Пт, 21 января 2022 г., 7:10, Радефельд, ГерманияОтправление транспортируется в страну/район назначения и там передается организации доставки
.Пт, 21.01.2022, 06:51, Радефельд, ГерманияМеждународное отправление обработано в экспортном посылочном центре и находится в пути в регион получателя.
Чт, 20.01.2022, 22:10, Обертсхаузен, ГерманияМеждународная посылка была передана DHL и готовится к дальнейшей транспортировке в страну/район назначения.
Чт, 20.01.2022, 18:04, ГерманияПосылку забрали в нужном месте.
Чт, 20.01.2022, 14:40, ГерманияОтправление было доставлено в отделение отправителем.
Чт, 20.01.2022, 12:33Трансляция анонсировалась в электронном виде.
Знающие люди, подскажите, с чего начинать, как получить информацию о посылке! Ужас какой то!
У кого посылки отправили на экспорт из Берлина 28.01 и они зависли, добавляйтесь в телеграм-канал: https://t.me/+cG3XcWl7u_EyMzAy
Будем делиться информацией и объединять усилия по решению данной проблемы.
Откройте комментарии в телеге
у меня тоже висит с 28 января трек EJ110377647RU почта россии как всегда не подводит
Здравствуйте, отправила посылку 31 Января из Германии в Екатеринбург. 2 числа она была отправлена в Россию и всё...теперь тишина. Никогда такого не случилось, всегда за 21 день приходила. У кого нибудь дошла посылка отправленная в декабре?
Аналогичная проблема - отправили из Германии 7 февраля в Екатеринбург, 11 февраля покинула Германию и тишина.
У меня такая же проблема. Посылка из Германии 2 февраля покинула место транзита .... и тишина . В России так и не появилась...
CY559372306DE.... 20 кг
Столкнулась с такой ситуацией первый раз... всегда приходили максимум за 2 недели. А теперь понимаю , что случай не единичный.
На почте России ответили что загруженность.... короновирус .... обстановка .... вообщем ничего по сути.... только ждите....
Не знаю с чем связано... сегодня случилось чудо.... посылка объявилась...
Может и правда ваш сайт помогает продвижению...будем надеяться что скоро придёт.
Спасибо... еще отпишусь.
Нет обновления статуса с 3 февраля! LW461750012DE
Все отлично работает . Я в Крым в начале марта получил 3 посылки из интернет магазина . Каждая по 198 евро . Наша таможня обработала их за несколько дней.
Ваши проблемы были в прошлом 2021 году, а мои точно такие же в текущем 2022 году. Моя посылка трек RJ231656260RU тоже болтается на той же пересылке в Германии.
У меня посылка с Германии потерялась с сентября, письмо заказное по России шло 40 дней,это ужасно как работает почта.
Ждал недавно посылку из США через Германии на 3 недели дольше запланированного.
Висела в интересном статусе:
Статус «Покинуло сортировочный центр» — значит, что отправление прошло необходимую процедуру обработки и далее может быть перенаправлено
т.е. получается что если посылка что-то "покинула", то физически это может быть не так.