Если вы занимаетесь оптовой продажей и розничной ... то вам точно не в Альфу.
История началась примерно с ноября месяца, имею парочку (буквально пару постоянных) оптовых клиентов и розница (ООО открыли в августе и естественно клиентская база не велика) ... с перва потребовали на контрагентов договора и т д ... предоставили, сказали что не могут открыть ДБО мы согласились и как милые кошечке понесли все платежи на бумажных носителях ... отказ в проведение платежей поставщикам причина ссылка на фз-115 ... и как и весь малый бизнес мы должны заплатить за свою реализацию... в итоге открыли счёт в другом банке и перевели большую часть суммы ... и что вы думаете? Альфа тут же расторгает договор с нами (остаток средств остаётся в банке толькодля проведения налогов)
При этом чтобы получить выписку что счёт закрыт оплата 2 000р.
Раз договор Альфа расторгнул думаю ка давай переведу и закрою счёт у них ...
Через интернет банк закрываю счёт и выставляю реквизиты тинкофф ДБО с условием списания 10% с остатка средств(13.12.2021 года 243 307, 64 р. С этой суммы они 10% при закрытие счета списывают средства и остаток средств должен составлять 218 976, 88 р.)
По какой-то непонятной причине деньги не уходят с Альфы в Тенкофф и остаются в непонятном статусе ... (при звонке аператорам это якобы их горячая линия которая по закрытому счету нечего не видеть)
Горячая линия посылает меня в офис, я топаю к ним и там говорят что деньги высланы в Тенкофф ... пишу в Тенкофф они отвечают что средства не поступали.
Прошу выписку по счету ... согласно ей деньги переведены в Тенкофф и сумма списалась с счета.
Иду в банк(ходила примерно раз 10) и пишу заявление перевезти остаток средств по закрытому уже списанному 10%с счета средства на счёт физ. Лица банка альфа ... жду перевод средств неделю не без звонков в их бестолковый салл цент.
В итоге я теряю из остатка на начало 243 307, 64 рублей и сумма списания по закрытому счету составляет 46 228, 45р.... когда я обратилась по повторном списанию в салл центр мне пояснили что счёт закрыт и любые операции если даже если средства будут не отправлены будет списыватся комиссия в размере 10% ... как? Условия банка ... какие условия ...
Опыт больше не связываться с данным банком некогда, и в таких случаях пишите в арбитражный суд что я и собираюсь делать сейчас.
Ильгиза, здравствуйте.
Мы всё проверили. У вас было два перевода: сначала в Тинькофф, но деньги вернулись по причинам банка-получателя, потом внутри банка на счёт физ.лица.
По тарифам за переводы берём комиссию. Два исполненных перевода — две комиссии. Всё верно.
Что касается ограничений.
Если дальше компания будет следовать нашим рекомендациям и работать без нарушений закона, сможем в будущем подумать над открытием нового счёта.
Нагрев клиента на 20% за "ничего" вы надеетесь, что он к вам вернётся ;)?
Помнится в штате Нью-Йорк законодательно ограничена коммисия, специально для таких случаев, когда в банках "берега теряют". Чувствую и у нас пора.
Отправлял свифтом несколько миллионов через другой банк. Взяли 1500руб. Какие-то проблемы с реквизитами были, смог только со второго раза, так первые 1500 угрожали вернуть по заявлению.
Я очень "старый" клиент альфы, но боюсь что пришло и мне время лыжи смазывать. Оговнились за последние годы адски.