Делимобиль опять чудит и обязывает выплатить придуманный штраф
Присоединюсь и я, не хотел, конечно, чтобы мой первый пост на VC был в приемную с жалобами на крашеринг делимобиль, но увы, это настало раньше, чем я сделал крутой стартап.
Мне важны 2 вещи в этом посте
- Разобрать свою ситуацию и добиться справедливости
- Обезопасить других пользователей от подобного
Итак история, кратко и по делу:
Надо поехать встретить друга, доехать до станции МЦД забрать и доехать обратно. Отлично, берём крашшеринг (заметил опечатку, но думаю так и оставлю, иронично).
Рядом стоит Toyota RAV 4. Бронируем, 3 минут идём, осматриваем на скорый взгляд и поехали
Спереди осмотреть не сильно удобно, пролезть в большой зимней куртке вперёд в жижу у забора и тереться о машины не кайфово, наверное так я подумал, точно не помню осмотрел ли в круг всё авто, но не фотал точно
Как мне видится, подобную потёртость приобрести как на фото и видео ниже будет заметно, при таком выезде невероятно маловероятно, поправьте в комментах если это не так.
И естественно этого поста не было бы, если бы я на самом деле царапнул авто, но я ехал крайне аккуратно и никого и ничего не задевал, а штраф прилетел, частая история как понимаю для пользователей этого шеринга
@Делимобиль, у вас есть тонны телеметрии фото и видео фиксации, опубликуйте эти данные или отправьте лично мне, чтобы прояснить ситуацию о том как всё произошло на самом деле!
Доезжаю до МЦД Бескудниково, там меня ожидает друг и решает снять видео о том как я подъезжаю его забрать, редко видимся (сторис не снял, значил не было) окей, вот видео ниже
Ок, едем назад, паркуемся, я фотографирую авто в приложении Делимобиля, оплачиваю конские 484 руб за поездку в 16 минут.
Делимобиль выходит на связь
Как и полагается мошенникам: ситуация ужасная, мы вынуждены угрожать, срочно оплатите, а то всё станет ещё хуже.
Игнорю, присылают фото повреждения, и приходят пуш-уведомление в приложении и емайл, проверяю, точно от делимобиля? Точно.
Отвечаю в WhatsApp менеджеру
Вчера и сегодня (01-02.01.2022) приходят письма счастья: Уведомление о привлечении коллекторов для возврата просроченной задолженности
Штрафы в приложении Делимобиля
Считаем, смотрим, удивляемся, плачем (платим). Это очень дорого и с таким отношением к клиентам, и такими штрафами действительно лучше отказаться от их услуг!
В один момент думал какая отличная компания, делает такое крутое дело, хотел стать частью этой команды и помогать в развитии. Но сейчас твёрдо уверен, что работать с такими жуликами и как я считаю мошенниками для меня явный зашквар, это не стоит никаких денег, чтобы быть командой обманщиков
Резюме:
- Арендовал каршеринг Делимобиль за оверпрайс 28,7 руб/минута
- Поездил 16 минут
- Намотали на 39 тыс штрафа за повреждение ТС, которого не совершал
- Доказательств не предоставляют
- Угрожают коллекторами
- Расторгаю договор с Делимобиль (ООО «Каршеринг Руссия»)
P.S. Я за правду, честность и открытость. Если делимобиль конкретно покажет, что вот конкретно я в этой аренде оцарапал по их мнению правую часть бампера, я напишу публичное извинение и выплачу весь штраф. Транзакцию прикреплю в посту. Давайте разбираться…
Почитав другие истории, а также глубже капнув отзывы от делимобиль в интернетах, увидел что это неимоверно частая история, когда они обязывают платить тех, кто не при делах, и также удивляются «какого хера» штраф повесили на меня.
По частоте подобных публикаций уже набирается критическая масса пользовательского опыта, и к сожалению, этот опыт чаще негативный и сопровождается комментами типа:
«Наштрафовали на IPO»
«Только в РФ можно попасть на IPO через штраф»
Также удалось найти на любимом VC неимоверное количество жалоб на Делимобиль и отметка того факта, что большой кусок прибыли у этого каршеринга - штрафы, а Википедия про Делимобиль хорошо дополняет почему так
Надеюсь их коллеги из SERM и SEO пропингуют другие отделы для разбора этой ситуации, и рассчитываю, что более внимательно будут выставлять штрафы, это же ваши пользователи, сервис, репутация, деньги.
Или экономика сходится только после наложения штрафов в дофига количестве? Вопрос, возможно, риторический…
У кого похожая история, напишите в комменты как решали, и что делали
Пожалуйста поддержите материал, дополните в комментариях, хотелось бы быть услышанным и получить публичный разбор ситуации представителями @Делимобиль
То есть по большому счету, вы не осмотрели автомобиль, подтвердили в приложении, что всё ок, а потом удивляетесь, что после вас человек зафиксииовал повреждения и вам за это предъявили? А чего вы, собственно, ожидали?
Можете какие угодно сторисы снимать, но никто не знает что вы делали в дороге, поэтому странные аргументы в защиту. Да и вообще выглядит странно, что друг вот просто так взяли и решил снять, как вы приезжаете.
Предвещал такое мнение, ок, вычеркиваем из уравнения это видео. Всё равно остаётся что диодным отрезом не осмотрев, не заметив повреждение я арендовал авто, в дтп не попадал, но штраф весит на мне. Можно ведь посмотреть к примеру фото других пользователей как они завершили аренду и этот участок там цел и понять кто прав кто виноват. Либо глянуть камеры наблюдения в момент дороги до момента где видео, ведь на момент видео повреждение уже есть
Бро, делимобиль гнилая контора!
Но прямо под моим окном одна долбоебина сдавала на поло этой конторы назад прямо в столб, на моих глазах. Ну не могла она жопой на бордюр влезть (да там и не надо было, руль крутить надо), но поскольку права видимо купленные, она просто втопила на газ, пролетела еще 3 метра и упаковалась ровно жопой в столб.
Вышла, посмотрела, села и поехала по своим делам.
Вот такие пользователи делимобиля. Почему мы должны верить, что у тебя не так было?
По факту у Дели нет доказательств, что это ты. Но ты не заметил, на тебя и вешают.
Поэтому все просто, если это не ты и совесть твоя чиста, единственный вариант у тебя - закрыть карту и распрощаться с делимобилем. Доказательств у них нет, в суд они не пойдут. Но и пользоваться их услугами ты более не сможешь.
Пользоваться услугами и не собираюсь более. Спасибо за забавную историю;) но совесть чиста, от этого и бомбит, будь я заочно виноват, то точно не стал бы себя выставлять мудаком. Корпорации зло а я красава. Нет, я за честность и справедливость, хочу разбора ситуации
Мне вот интересно , при взятии в аренду авто вы не сфотографировали как полагается авто, ну а при сдаче сфотографировали только одну часть машины, которая не повреждена , вы серьезно и теперь пытаетесь всем доказать что вы ни в чем не виноваты🤣🤦♂️, да еще это нелепое видео так не в значай что друг решил как вы подъезжаете , вы могли при выезде куда нибудь тюкнуться , потом позвонить другу и попросить чтобы он снял видео, чтобы снять подозрения вины с вас, может где то бы это и прокатило, но повреждения есть, вы при получении не фоткали повреждения, да еще при сдаче сьюлили и сфоткала только один бок машины, и думали что следующий водитель ничего не заметит , но заметил и сделал фото перед взятием в аренду , теперь доказывай что ты не олень, и что это сделал не ты. Закрытие карты не решит проблему , долг все равно вам придется заплатить, через суд, через приставом, ну или коллекторов . Единственное что я могу вам посоветовать , что если даже вам верить что это сделали не вы, то пусть вам пришлют фото предыдущего арендатора, но опять же, возможно прошлый арендатор сдал машину без повреждений , и машину задела другая машина, пока она стояла и ждала следующего водителя , т.е. вас, в так как вы не сфоткали машину , то вина теперь полностью на вас
ну вообще то норм, что друг снял, как он подъезжал, я также снимал, когда девушка приезжала и мы давно не виделись)) И не раз такое делал)