27.11 сотрудник Альфа-банка, оформил мне кредитный договор со страховкой в размере 190000 рублей, без моего ведома
27.11 сотрудник Альфа-банка, оформил мне кредитный договор со страховкой в размере 190000 рублей, без моего ведома.
Сотрудница действовала очень ловко, сказала, продиктуйте смс из телефона, якобы для подтверждения оформления кредита, но оказалось, что эта смс-ка была не для продолжения оформления кредита, а подтверждение согласия на перечисление денежных средств по кредиту вместе с полисом страхования, а я не соглашалась на такие условия.Ничего не объяснили, ни дали прочитать.Кредитному специалисту четко сказала, что деньгами буду пользоваться не долго. Специалист сказала, я вам зачислю на счёт, а вы там сами распоряжайтесь как хотите.В начале диалога, кредитный специалист говорила, что страховку можно вернуть, может она и сама не знала, что ее нельзя вернуть, Но! почему клиенты должны из-за не компетентных сотрудников страдать? Это портит имидж компании Альфа-банка. Кредит был оформлен 27.11, погашен полностью 14.12, пользовалась кредитом 15 дней на сумму 1.5 млн руб, в итоге из-за некомпетентности сотрудника я потеряла 190000 рублей.В итоге, я оказалась обманута. Хочу решить данный вопрос с возвратом денежных средств.
Это еще ладно. Мне в альфа банке применили страховку при том что я явно от нее отказался в договоре. Страховка была на кредитную карту поэтому я сразу не заметил. В итоге при использовании кредитных средств за несколько месяцев накапала круглая сумма. Узнал я об этом когда закрывал карту. При этом в банке не могут объяснить как могла применяться страховка при явном отказе от нее. После претензии деньги вернули только за последний месяц. Это вообще как? Вы либо совершили правонарушение и должны вернуть все уплаченные по страховке средства либо аргументировать причину отказа, а никак не такое странное действие. Альфа банк уже давно похож больше на мелких мошенников чем на банк. Зарабатывает только ухищрениями и обманом своих клиентов.
Владимир, здравствуйте!
Не очень понимаем, как такое могло произойти. Мы подключаем страхование только получив на это согласие клиента. Это подтверждается подписью в договоре.
При этом в любой момент можно отключить защиту и вернуть списанную комиссию за последние 14 дней