Вчера получал перевыпущенную карту в банке ВТБ (у старой закончился срок), дождался очереди подал в окошко документы, пояснил причины визита. Девушка-оператор сказала что мне придет сейчас оповещение в личном кабинете ВТБ.Онлайн и надо подписать документы. Приходит оповещение, дословно не помню , но что-то из серии "Карта и ПИН-код в конверте" (это важно! именно в конверте!). Подписываю. Девушка уходит и возвращается, выносит карту. Просто карту, в руках. говорит что пин-код остается тот же. На мой вопрос "почему не в конверте?" отвечает что мол "пин-код не меняется и типа перевыпущенные карты мы выдаем так". Я не стал возмущаться, забрал карту и ушел ибо спешил. Но вот интересна такая порочная практика.
Очень бы хотелось услышать от @БанкВТБ пояснения почему личную карту клиенту выносят вот так просто, не в конверте? Кто мешает оператору сделать две фотки - лицевой стороны и обратной, где код CVC, тем более она уходит за картой куда-то за пределы видимости, и потом использовать эти данные? Продать или для личного обогащения? Почему вы не заботитесь о конфиденциальности данных клиента? Вы так верите в честность своих операторов? Вам не кажется это не правильным?
Понятно что вопросы риторические и ничего мне банк не ответит, да и вообще ВТБ как то не охотно отвечает тут, и вроде бы я читал тут на VC о таких же случаях в других банках, но я имею глубокое убеждение что это порочная практика! И хорошо, если случаев использования служебного положения оператором в своих корыстных целях до сих пор не было, но рано или поздно это ожидаемо случится. И что тогда? Может стоит заранее убрать этот фактор риска? Впрочем решать вам @БанкВТБ.
Мне карту в конверте привозил только Тинькофф. Альфа-Банк, Сбербанк всегда голые карты в руки давали. Операционист уходил в подсобное помещение и приносил карту в руках без какой либо защиты.
Здравствуйте. Ранее конверт выдавался, так как в нем был ПИН-код, Сейчас ПИН-код вы придумываете и устанавливаете сразу, когда забираете пластик. Банк гарантирует, что данные карты до момента передачи в руки клиента не могут стать известны посторонним лицам, наши сотрудники подписывают соответствующие документы
Ну как-то не правильно это. И все же когда получаешь новую карту, в том же ВТБ или Сбер, тебе дают чуть не папку в которой конверт с картой, отдельный конверт с пином, ну и куча проспектов рекламных и договор. А тут именно перевыпуск. "А...итак сойдет!!!" :)
Тинькофф. Всегда карты в запечатанном конверте. За 2.5 года брала 4 карты и все запечатаны в конвертах, который либо вскрывался прямо при мне, либо вскрывался мною.
То есть оператору вы не доверяете, а человеку, который положит карту в конверт, верите безоговорочно?
Я не знаю как изготавливаются карты, возможно их печатает конвейер сотнями, а то и тысячами, а не каждую по одной определенный человек. Но даже если и по одной и определенный человек, то вероятно это происходит не в каждом отделении, а более-менее централизовано. То есть круг этих "третьих" лиц сильно уже чем в случае с отделениями. Хотя возможно я и ошибаюсь, если тут есть знающие вопрос - расскажите. Но опять же вопрос не в том доверяю я или нет. Я могу не доверять, кто-то может доверять. Я просто считаю что банкам надо в принципе исключить этот фактор риска. И чем меньше человек будут иметь дело с конфиденциальными данными клиентов - тем лучше. И клиенты довольны и банк снял с себя лишний риск и возможные иски и претензии со стороны клиентов. Цена вопроса - цена конверта. Но от этого всем будет спокойнее. Не так дорого как мне кажется за спокойствие.
Тут есть нюанс. На "конвеере" изготавливают карты с складывают в стопку или по конвертам, не суть.
При том что они даже не в курсе за ЛС людей, просто цифры, фамилии и имена.
А вот сотрудник перед выдачей карты, при удостоверении личности видит ЛС клиента, в ли сколько денег и прочее, и точно знает что он уже активирует карту и будет использовать.
Вот тут то и могут возникнуть порочные мысли.
При том, что всякие алиэкспрессы и амазон не всегда требуют коды по 3d security.
Стало быть, пару тысяч могут увести, заказать на знакомых и тд. А если клиент особо и не пользуется ЛК банка и не оповещений о покупках, то не сразу очухается, что у него стащили деньжат.
Их автомат распихивает по конвертам, бабушки не слюнявят конверты)
здесь слова "то есть" неуместны, т.к. данный тезис не следует из сказанного автором поста.
Я уже как-то привык к такому. Недавно в Сбере менял карту. Показательно несли в открытом виде через весь зал. Ну что поделаешь то.
Да ничего конечно не поделать, просто мне лично это кажется каким то не правильным. А так пофиг, карту я уже получил, остается верить в честность сотрудников банка.
Поменять банк например можно, на тот, который так не делает
Здравствуйте!
Банк и наши сотрудники соблюдают закон «О банках и банковской деятельности». Сотрудники Банка обеспечивают сохранность всей полученной в процессе работы информации, не предоставляют её другим лицам и не используют её в личных целях. Персональная упаковка для банковской карты действительно не предусмотрена, но это на конфеденциальность данных карты не оказывает никакого влияния.
С уважением,
Команда ВТБ
Я тоже соблюдаю закон О банках, можно мне данные карты этого господина?
Как же это не оказывает, если получив фото с обеих сторон оператор может использовать эти данные для продажи или для личного обогащения? Вера в их честность - это ваше дело, но почему я должен в это верить, мне не понятно. Я бы не хотел что бы доступ к этим данным имел посторонний человек, в этом конкретном случае - операционист.
@ВТБ
Конфиденциальность пишется через И.
Конфиденциальность — необходимость (обязанность, требование) неразглашения. Такие требования предъявляются к субъекту. Утечка данных, действительно, не оказывает никакого влияния на конфиденциальность — требование неразглашения остается.
Таким образом ответ неудовлетворительный.
З.Ы. Если бы вы работали в Билайн, там за подробные ответики их автора принудительно зачислили бы в так называемый «Университет Билайн», где новоиспеченный студент полгода учил бы азы и сдавал тесты. Что-то типа идиотен-теста в Германии.
не разгляжу, это "наглая ложь" или "хуцпа"? или всё сразу?
упаковка ВЛИЯЕТ на конфиденциальность.
ваше мнение на данную тему несущественно.
несколько лет чуть не стал вашим клиентом. не сложилось, хвала богам.
имею несколько карт, выданных в других банках, разумеется в конвертах.
Пхах, учитывая качества вашего сервиса и уровень квалификации ваших сотрудников - которые при оформлении договора купли продажи квартиры вынесли мне черновик договора, накосячили там с суммами, адресами и условиями, хотя я чётко обозначил что там должно быть, забыли взять деньги за аккредетив ввиду чего я мог оставить продавца без денег уже после передачи квартиры мне в собственность, и других перлов - я бы вашим сотрудникам имени своего не доверил знать, не то что данные карты.
Не надо ничего фоткать - запомнил, пересказал вечером третьему лицу на ушко, и или свищи, доказывай, что данные у вас не утекают)
У оператора и так полно возможностей украсть деньги с вашего счета, я сам работал в одном из вышеперечисленных банков. И да иногда такое случается, и в этих случаях банк ответственность на себя не берёт и предлагает потерпевшему самостоятельно судиться с уже бывшим работником банка, как с обычным мошенником, а не сотрудником банка.
Ну если оператор при помощи своих возможностей, используя рабочий комп и доступ к базе, украдет деньги у клиента, это сразу станет видно и возможность эта есть только пока он работает в данном банке. В случае с фото карты он может это сделать даже когда перейдет работать в другой банк или вообще в другую область, через полгода или год. У него постояннл будут данные клиента, которые нельзя поменять, как пин и которых быть у постороннего человека НЕ ДОЛЖНО!
кто мешает кассиру в магазине проделать это? он ещё и паспорт попросит (и тоже надругается над ним)
Я карту даже не достаю изткошелькп, вме плачу через GPay. Ну а если вдруг все же картой, то я ее в руки кассиру не даю! Сам вставляю в терминал и сам набираю пин. Так что сравнение не верное!
Я уже несколько лет оплачиваю по NFC с телефона - сама карта лежит тупо дома. Там много не нафотографируешь
Когда в последний раз давали в руки карту кассирам ? Терминалы стоят сразу рядом и кассиру не нужно показывать или передавать карту в руки
Я, например, сама мешаю это делать - после получения карты код CVV по совету из интернета запоминаю и стираю под корень. Совсем. С помощью кухонного ножа. Поэтому можно фоткать сколько угодно, но кода там уже не будет. А вот когда карту выносят из глубин банка и через весь зал несут без конверта, меня тоже коробит, как и автора поста.
Вопрос в тему карт. Кто знает, зачем стали делать, что номер карты и код на одной стороне? (Альфа, тинькоф)
Кардерам удобнее фоткать.
Ну определенное удобство в этом есть. Да и если используешь в магазине, прикладываешь к терминалу, то никто номер не срисует, если конечно лицевой стороной вверх прикладываешь.
это чтобы украсть ваши деньги.
всё одно к одному - альфа, тиньков...
да.
Удешевление принтера для изготовления карт, так как теперь карты печатают прямо в отделении
Автор как из 2010 года пришел. Уже давным давно в отделениях банков не выдают карты в конвертах.
— у меня кур украли!
— проснитесь, кур на Руси уже 500 как крадут…
Расходимся, без конвертов давным давно, значит всё нормально
Тинькофф привозит карты в конверте!
Выдают, когда я получал три года назад карту в ВТБ, мне дали целую папку с макулатурой. В ней в том числе был конверт с картой и в отдельном конверте пин-код.
я пришел из 16, 17, 18, 19, 20 и 21-го года.
выдавали карты в конвертах.
У меня было так же выдали карту без конверта. Но при моём уточнении почему в приложении было написано, что выдача пин кода в конверте вынесли запечатанный конверт, где ещё и находится логин к онлайн банку.
А мне просто сказали мол это перевыпуск, выдаем так, пин не меняется! А оказывается есть конверт!!! 😮
1. Номер карты, дата окончания и CVV/CVC ничто без кода 3D-Secure.
Да, в 2022 всё ещё есть сайты, где 3D-Secure не используется. Но их мало.
2. Вам так же выдавали и 1ю карту, без конверта и прочей шелухи, 100%. (Если только это не з/п карта, которая выдаётся на предприятии в папках. Но там ещё больше людей, кто может увидеть Вашу карту 🤣)
3. Эту же карту видел упаковщик карт.
4. Эту же карту видел изготовитель карт
5. Эту же карту видел приёмщик карт
Ситуация напоминает феминисток и STALKER2... Лишь бы что-то написать...
Я даже опровергать ничего не буду, вы же лучше меня, аж на 100% знаете как мне выдавали карту три года назад. Бесполезно что то доказывать и рассказывать человеку, который все знает на 100%. Снимаю шляпу перед вашей осведомленностью!
1. Мало??? Друг, вы дальше озона и маркета не ходите? 90% площадок не используют 3dsecure ибо за него надо платить
2. Думаю автору виднее
3.4.5 Давайте и здесь ее данные опубликуем, трое же ее видели?
Все это смешно до первого же случая, почему то банки тут же забывают про 161-фз, отправляя клиента в полицию с обещанием моральной поддержки
У ВТБ пин-код меняется в приложении на раз.
Ну и если речь про дебетовую карту - можно виртуальную получить и платить телефоном.
Перечитайте коментарии.
Одного СvC сей час мало для кражи денег с карты , сейчас ещё и подтверждать надо трансакции по смс с телефона
Найдите магазин который для оплаты не использует 3D-S и вам хватит номера, срока действия и cvc. Говорят и aliexpress 3D-S через раз запрашивает.
Сейчас в личном кабинете возможен моментальный выпуск цифровой карты, максимально безопасно и даже идти никуда не придется.
Я выпустил дебетную плюсом к кредитке. Но тут у меня была плановая замена в связи с истечением срока.