Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов.
Что получится, если собрать лучших студентов с разными бэкграундами, дать им сильных менторов из ВТБ и поставить настоящие продуктовые задачи? Мощный интенсив, где за 1,5 месяца участники не просто узнают, кто такой продуктовый менеджер, а на практике будут готовить полноценные бизнес-проекты.
5 июня состоялась церемония награждения ежегодной премии Frank Contact Centers Award 2025, которая признана одним из самых авторитетных мероприятий в сфере клиентских коммуникаций. ВТБ получил награды сразу в двух номинациях: «Лучшее роботизированное обслуживание в чате мобильного приложения» и «Лучшая работа чата в мобильном приложении».
И почему в условиях закрытого рынка быстрее растут те, кто с работает с большими компаниями.
15 мая подвели итоги 7 сезона премии Data Award 2025 для представителей data-driven компаний — это организации, которые принимают решения на основе анализа данных. Победителем в номинации «За клиентоцентричность» стал интеллектуальный чат-бот ВТБ, который помогает операционистам быстрее и качественнее обслуживать клиентов.
Искусственный интеллект (ИИ) — важный элемент бизнес-стратегии. В разных отраслях, особенно в банках, он помогает улучшить процессы: ускорить обслуживание, снизить нагрузку на операторов, сделать сервисы удобнее для пользователей. ИИ способен значительно изменять бизнес-модели, он становится не просто «поддержкой», а полноценным участником рабочих…
Стали известны победители 10-го юбилейного сезона ежегодной премии CX World Awards 2025. Это самая крупная и признанная всеми участниками рынка профессиональная премия в индустрии клиентского опыта. Проекты Департамента цифрового бизнеса ВТБ были отмечены жюри.
23 апреля подвели итоги WorkSpace Digital Awards — независимой премии за кейсы в сфере разработки и digital-маркетинга. Три проекта ВТБ Онлайн - чат-бот, адвент-календарь и “Снежный заезд” - получили высокую оценку жюри в нескольких номинациях
Аналитическое агентство UsabilityLab опубликовало результаты ежегодного рейтинга доступности банковских мобильных приложений для физических лиц. В 2024 году в исследовании приняли участие 15 крупнейших российских банков. Эксперты оценивали, насколько удобно слабовидящим и незрячим пользователям выполнять 10 повседневных задач — от перевода через СБ…
Нужно искать только жёлтые самокаты «Яндекса». Подробности акции от ВТБ — в материале.
Сразу три проекта ВТБ Онлайн получили награды премии «Хрустальная гарнитура», которая прошла в 21й раз. Жюри высоко отметили вклад лауреатов в улучшение и автоматизацию пользовательского опыта в цифровых каналах банка, а также развитие эффективных способов превентивной борьбы с мошенничеством.
Рассказываем про богатую историю здания ВТБ на Воздвиженке, современное устройство офиса и жизнь команд, которые развивают ВТБ Онлайн и цифровые сервисы ВТБ. Вы узнаете, как выглядит пространство изнутри, как проходят демо-дни, что такое «Кофешеринг», про наши традиции благодарности и почему у нас классно работать.
Каждый год мы показываем траты каждого клиента по счетам и картам ВТБ в различных категориях, например «Кафе и рестораны», «Развлечения», «Детские товары», «Авто» и другие. Рассказываем, как мы делали дизайн для финансовых итогов 2024 года.