Слышали такое? Приходишь в клинику, начинаешь разбираться с процессом, а тебе: «Вы не представляете, у нас тут всё уникально. Тридцать лет складывалось. Со стороны не понять». Знакомый холодок пробегает. Потому что за этим обычно прячется не уникальность, а нежелание или неумение описать, как оно работает на самом деле.