Привет! Меня зовут Настя Романова, я исследователь пользовательского опыта в MAGNIT OMNI. Я занимаюсь исследованиями в продуктах, которые связаны со сбором обратной связи от пользователей: чат поддержки, отзывы и инструменты для операторов.
Бизнес-группа «Магнита», отвечаем за омниканальный опыт для миллионов клиентов. Переизобретаем ритейл и растём сами!
Привет! Меня зовут Настя Романова, я исследователь пользовательского опыта в MAGNIT OMNI. Я занимаюсь исследованиями в продуктах, которые связаны со сбором обратной связи от пользователей: чат поддержки, отзывы и инструменты для операторов.
В магазине человек встречает рекламу шесть раз: от экрана на фасаде до кассы самообслуживания. Каждый контакт встроен в привычный поход за покупками. Это и есть Digital Instore — часть ритейл-медиа. Пройдём этот маршрут шаг за шагом и разберём, из чего состоит канал, откуда он берёт данные и что даёт рекламодателю.
Сегодня Last Mile — это не только ключевая часть бизнеса Магнит Доставки, но и одно из самых быстрорастущих направлений внутри MAGNIT OMNI: с момента появления стартапа в 2024 году партнёрская база выросла в 25 раз.
Мы не стали спорить и гадать, а подняли данные магазинов «Магнит» рядом с одиннадцатью IT-точками страны. И нашли пару вещей, которые ломают привычную картинку. Делимся открытиями.
Мы разместили рекламу бренда кормов для кошек у полки и на кассе. За 15 дней продажи бренда выросли на 9,44%. Как реализовали кампанию и проверили результат — рассказываем в статье. Пример пригодится, если планируете запускать рекламу в ритейл-медиа.
Давайте признаем: в рекламе уже мало знать, кто покупает ваш товар. Полезнее понимать, кому он понадобится прямо сейчас. В Магнит ADS для этого используют предиктивную модель. В статье расскажем, как из истории покупок получается прогноз и как его используют для расширения аудитории. А ещё покажем кейс, где sales lift бренда составил +51%.
Человек год не покупал ваш бренд. Или регулярно покупает категорию, но всегда выбирает конкурента. Или уже ваш клиент, но появляется в категории реже, чем мог бы. Для каждого из них нужен разный повод изменить поведение. И сегодня ритейлер видит эти аудитории в данных о покупках и помогает брендам работать с каждой из них.
Привет! Я Юлия Алеманова, в MAGNIT OMNI руковожу тремя направлениями: коммуникациями в приложении, сопровождением игровых проектов и созданием сайтов и лендингов. В том числе отвечаю за техническую поддержку и развитие сайта Shopper’s.
В магазинах «Магнит» появились digital-шелфбаннеры — вертикальные дисплеи у полок. Ролики для них были созданы в нейросетях: восемь категорий за неделю, без бюджета на продакшен и без штатного моушен-дизайнера. Я Полина Маслякова, коммуникационный дизайнер Магнит ADS. Ниже — о том, как мы с коллегами работали над этой задачей.
«PR неизмерим» — это, пожалуй, самый живучий миф в коммуникациях. На деле посчитать можно. Правда, ожиданий у бизнеса обычно больше, чем можно подтвердить цифрами. Нет метрики, которая докажет рост продаж. Зато есть способ показать, что PR сделал, что из этого дошло до людей и где это соприкасается с деньгами.
Двухметровый голубь должен был привлекать людей к стенду MAGNIT OMNI. Через месяц он украл букву «О» из логотипа, его разыскивали по Москве, а финалом истории стала золотая семечка. Рассказываем, как идея с конференции получила продолжение и что подсказало нам развивать ее дальше.