Вкратце предыстория, чтобы было полное понимание ситуации. Купил в магазине МВидео ноутбук ASUS за 250 000 рублей модель asus oled zenbook duo 15, покупка №1530295870 от 11.01.2022. После активации ноута при использовании начало жутко лагать, экран неоднократно мерцал, при свертывание приложухи никаких плавности на наблюдался, все тормозит очень режет глаза думал в антивирусе дело (касперский был установлен заранее) решил удалить, после удаление антивируса сделал перезагрузку. В итоге получил синий экран и бесконечной перезагрузки, дальше не мог пользоваться. На утро 12.01.22 в 10.00 приехал и запросил возврат, а они говорят, что нужно ноут отдать на экспертизу 21 дней, хотя сказали при выдачи есть 14 дней на проверку товара. В итоге одни эмоции, нервы и куча потраченного времени в никуда. решил написать претензию и навсяки суда написать вдруг кто-то сталкивался и сможет помочь советами... Просто ноут стоит 250 000, такое вообще быть не должно, для мвидео деньги наверно маленькие, я копил вообще 6 месяцев на ноут, чтобы сделать себе подарок.
Я конечно все понимаю, но тут не очень. Покупая ноут за 250к, еще и копив на него, наверное нужно понимать что с ним делать. Начать бы стоило с проверки драйверов хотя бы..... Биос глянуть, попробовать восстановление системы зашитое в win10
Если я покупаю товар, тем более за такие деньги, Я не обязан копаться во всем этом. Я просто должен получить готовый товар и пользоваться им.
Люди покупают майбахи, бэентли, ролс-ройсы за куда большие денжища и сталкиваются с браком. Что за логика - "я отдал 250 тыс за технически-сложное устройство и оно просто обязано служить верой и правдой, и ещё ми..ет мне делать"... Это технически сложное устройство и в нем может быть брак. Если вы не разбираетесь в том, на что вы потратили свои насребанные деньги, тогда ждите, когда подтвердят, что ноутбук вышел из строя не по вашей вине. Тогда вам вернут ваши деньги, можете купить ноутбук другого производителя и потом всю жизнь писать, что Асус лажа
Вас, чем то жизнь обидела? Что за пургу несёте? Тут просят совета, а не вашего тупого мнения! Человек первый раз в такой ситуации, не понимает что делать и как лучше поступить. Магазину ВЫГОДНО, повесить вину на покупателя и это ни разу не новость, вот этого боятся покупатели и поэтому тут эта статья. И да, дорогие вещи служат верой и правдой и "миньет делают (образно говоря)". Поэтому они дорогие, а заряженный ноут за 250к этот как раз та категория.
И никто тут Asus лажей не называл.
Я купил Macbook pro 16 за 327т. и ожидаю эмоционального экстаза и вечной работы за эти деньги (не исключаю что может попасться брак, но я знаю что нужно делать в этом случае).
Простите, конечно, но магазин в этом случае руководствуются законом) ноутбук - товар технически-сложный, поэтому магазин вполне себе имеет право произвести проверку качества перед оформлением возврата. Клиент с товаром покинул магазин и неизвестно что происходило с товаром до повторного визита клиента в магазин. Если бы при покупке товар осмотрели в магазине, да даже после пробития чека, можно было бы переиграть продажу, сделать сторно и остальное - исключительно головняк магазина, но увы.
Да, ситуация крайне неприятная, но что поделать. Такое случается.
Магазину выгодно оказать высокое качество сервиса, чтобы клиент захотел вернуться за покупками ещё раз, но никак не обмануть клиента :)
Когда вы покупаете дорогой товар - вы платите за технологии/материалы/статус, к сожалению "дорого" не всегда означает "вечно".
Магазин уже обеспечил себе пути отхода. Когда автор статьи написал притензию, сотрудники Мвидео, пользуясь юридической неграмотностью клиента, забрали все образцы. Не оставив ему на руках, его образец с подписью и печатью.
Фактически, магазин может сейчас поступить как угодно. Если ноут с браком и его можно отремонтировать, его отремонтируют и отдадут обратно. Без всяких замен и возвратов средств.
По истечению 2 недель ему вернут его работающим, а отказаться от исправного ноутбука он не сможет. Хотя я надеюсь вопрос решиться без подстав.
Так вам работающий ноутбук надо или деньги вернуть понадобилось? Починят в соответствии с техпроцессом производителя и вернут исправным с гарантией, делов-то, 2 недели подождать
Как показывает практика, если дело дошло до вс, то м видео не будет жульничать.
Абсолютно с вами согласен. Сам приобретал игровой MSI и так как великими познаниями в теме железа и софта не обладаю,то взял с собой соответствующего специалиста. Там же в магазине нам дали возможность проверить работоспособность ноута и если бы обнаружилась проблема или дефект то можно было бы сразу сделать возврат. Думаю приобрести аппарат посвежее,всё сделаю так же только ещё буду вести видеофиксацию процесса.
Магазину не выгодно повесить вину на покупателя, ему выгодно разрешить вопрос с обменом. А вот производителю выгодно всю вину переложить на кого-то другого. Только какая в этом разница, если ещё даже заключения нет, а человек уже кричит на весь тырнет, что "клиент всегда прав, гоните деньги"? Хоть бы законы погугли, порядок возврата, но видать гуглить и читать сложнее, чем жалобы калякать
Для меня был довольно дорогим планшет Huawei MediaPad M5 Lite. Карту памяти я купила не сразу, а спустя полгода. Ещё через полгода она сдохла. Когда я её сдала по гарантии и купила другую, прошёл ещё один год и новая карта сдохла. Видимо мой планшет бракованный, поняла я, только проверить такой брак в течении гарантийного срока я не могла. И ремонт картридера не делают. Вот и верь дорогим брендам :(
#жалобаHUAWEI
Не факт что дело в планшете. Карты памяти не вечные, если покупаете самые дешёвые. А на планшете пользуетесь в основном памятью карты, может быстро исчерпаться ресурс. Темболее многие люди заканчивают видео в Full HD формате. Что для планшета избыточное, а для карты напряжно.
Владельцы raspberry pi с заменой sd каждые 2-3 месяца, передают вам привет)
Я бы не сказала, что Sundisk и A-data на гиг самые дешевые
Экстаз будет когда он сдохнет ровно после окончания гарантии :)
Потому что внутри этого макбука такое же китайское дерьмо, как и в обычном бюджетном ноуте.
Даже именитые производители вроде Murata давно освоили производство комплектухи со сроком службы три года и соответствующей ценой. У них в каталогах такие штуки обозначены "for consumer mobile electronics only". Хорошая фраза с намеком, для чего их сделали...
Зато у них меньшие габариты и цена почти в два раза ниже аналогичных серий для промышленного оборудования.
Так что информация к размышлению от разработчика электронных устройств...
Я дал совет - ждать! Читать не умеете?
Ну тут скорее заминусовали этот пост обиженные жизнью.
Хотя у ролс, бентли и прочая, если будет проблемка, то будет максимально крутой сервис и подменная машинка.
Хотя в общем-то и для ноутов бывает и премиальный сервис с обслуживанием на месте
Но да, как правило не для консумерской техники, т.к. потребитель не шибко готов за такое платить.
И действительно обидно отдать бабки и не получить купленного, а без бабрк и без того что надр и ждать..
Но тут не упомянуто вообще про обращение в поддержку. Не знаю как у Asus для таких вещей, может быть NBD специалист бы домой приехал и всё поменял=)) у некоторых производителей и так бывает.
Ага, https://www.youtube.com/watch?v=OSzKJdH1jnU
А еще сотрудники магазина обязаны вам помочь выбрать товар и не впаривать доп услуги, производители техники обязаны не делать всратых ноутов рассчитанных на не разбирающегося потребителя с баблом.
Вы покупаете устройство для установки и запуска программ. И как вы его собираетесь использовать если копаться в программах не собираетесь? На полку положите?
Автор "сломал" загрузчик (программную часть) с какого перепуга это гарантийный случай? Завтра он файлы удалит свои и опять гарантийный случай?