Вкратце предыстория, чтобы было полное понимание ситуации. Купил в магазине МВидео ноутбук ASUS за 250 000 рублей модель asus oled zenbook duo 15, покупка №1530295870 от 11.01.2022. После активации ноута при использовании начало жутко лагать, экран неоднократно мерцал, при свертывание приложухи никаких плавности на наблюдался, все тормозит очень режет глаза думал в антивирусе дело (касперский был установлен заранее) решил удалить, после удаление антивируса сделал перезагрузку. В итоге получил синий экран и бесконечной перезагрузки, дальше не мог пользоваться. На утро 12.01.22 в 10.00 приехал и запросил возврат, а они говорят, что нужно ноут отдать на экспертизу 21 дней, хотя сказали при выдачи есть 14 дней на проверку товара. В итоге одни эмоции, нервы и куча потраченного времени в никуда. решил написать претензию и навсяки суда написать вдруг кто-то сталкивался и сможет помочь советами... Просто ноут стоит 250 000, такое вообще быть не должно, для мвидео деньги наверно маленькие, я копил вообще 6 месяцев на ноут, чтобы сделать себе подарок.
Брал ноутбук MSI CREATOR Z16 A11UET-098RU в мвидео за 230000 рублей 13.12.2021, в через пару дней обнаружили несколько битых пикселей на экране, приехали в магазин и нам говорят что несколько битых пикселей это нормально и что телевизоры за 500000 тыс продают с битыми и пикселями и это считают нормальным. Написал заявление на возврат и пришлось ждать 10 дней на решение о возврате или дополнительной экспертизе. День сдачи ноутбука не считается, и через 12 дней, дотянув до последнего, мне в итоге одобрили возврат денежных средств. Ситуация конечно тоже была не приятная, т.к. покупка стоит не малых денег и за такую цену хочется получить качественный товар
Они также отправляют на проверку, есть допуски по пикселям, если бы уложились, то увы вам бы вернули ноутбук
Посмотрел бы я на вас если бы вам продали ноутбук с бракованным экраном. Битые пиксели это уже производственный брак
Крайне рекомендую ознакомится со стандартом iso 13406-2 и его продолжениями.И не писать ересь.
Вы можете считать как Вам угодно, для СЦ/ магазина и т.д есть требования стандарта и то, что заявил производитель( оно более жесткое, чем стандарт)
Не хотите в будущем бодатся, смотрите товар при получении.
И правильно написали выше, именно СЦ принимает решение согласовав с производителем.
М видео не даёт осматривать товар, до оплаты
А в чем именно проблемма с оплатой? Закажите товар дистанционно, оплатите и отсмотрите в магазине. Единственно, на что можете попасть, это заморозка суммы на срок возврата денег за товар. Вот перебирать, Вам скорее всего не дадут.А поглядеть конкретный экземпляр дадут.
Если пиксель битый будет, а товар оплачен, то и вернуть его не получится. Я про офлайн покупку, с онлайн все на много проще.