Яндекс Go назначает в аэропорт машины, которые не могут въехать на парковку, и не видит в этом проблемы
12.01.2022 я заказал такси до аэропорта Пулково - провожал родственника на самолёт.
Когда такси подъехало к шлагбауму на въезде на территорию аэропорта, автомобиль не пропустили вовнутрь из-за того, что данный автомобиль ранее нарушал правила парковки аэропорта. Мне удалось записать разговор с оператором шлагбаума, где тот сообщает, что этот конкретный автомобиль Яндекс Go въехать на территорию парковки не может из-за предыдущих нарушений правил парковочного комплекса - на нём нарушали правила, и в доступе ему отказано. Запись доступна по ссылке https://disk.yandex.ru/i/eUTukdu4PM_8yQ
В результате водитель не довёз меня до пункта назначения, и высадил прямо перед шлагбаумом, посреди дороги, между автомобилями в очереди.
Нам с родственником пришлось в спешке перед вылетом, с багажом, бегать между автомобилями и просить довезти оставшиеся полкилометра, чтобы успеть на самолёт.
Поддержка Яндекс Go в приложении отличилась полным безразличием, как будто отвечал робот или искусственный интеллект. Судя по ответам поддержки, Яндекс считает подобную услугу оказанной качественно и в полном объёме, и возвращать деньги за нервотрёпку и поиск другого автомобиля отказывается.
Хочу привлечь внимание к этой проблеме сотрудников Яндекс.Go и получить официальный человеческий ответ.
А также хочу привлечь внимание к этой проблеме пассажиров сервиса, которые рискуют быть высаженными зимой у шлагбаума и не успеть на самолёт.
Нам с родственником пришлось в спешке перед вылетом, с багажом, бегать между >автомобилями и просить довезти оставшиеся полкилометра, чтобы успеть на >самолёт.
Там идти минут 10 от силы, даже если тащить багаж на двоих.
И как Яндекс должен узнать перед выбором машины, что водитель нарушил правила парковки где либо или например в Пулково?
300 метров по тротурам, через парковку каршерингов
А указатели там вообще есть?
Комментарий недоступен
https://yandex.ru/maps/2/saint-petersburg/?l=stv%2Csta&ll=30.279300%2C59.797785&panorama%5Bdirection%5D=326.354485%2C1.063227&panorama%5Bfull%5D=true&panorama%5Bpoint%5D=30.278936%2C59.798363&panorama%5Bspan%5D=29.138049%2C21.220262&z=17.83
Нет. Есть парковка, есть всё. А указания что там проход к аэропорту - нет.