Яндекс Go назначает в аэропорт машины, которые не могут въехать на парковку, и не видит в этом проблемы
Update 14.01.2022 15:00
Сотрудники Яндекс Go увидели мой пост и оперативно решили вопрос, вернув деньги за поездку, а также пообещав разобраться в причинах такой переписки в поддержке.
Моя вера в Яндекс Go снова восстановлена.
12.01.2022 я заказал такси до аэропорта Пулково - провожал родственника на самолёт.
Когда такси подъехало к шлагбауму на въезде на территорию аэропорта, автомобиль не пропустили вовнутрь из-за того, что данный автомобиль ранее нарушал правила парковки аэропорта. Мне удалось записать разговор с оператором шлагбаума, где тот сообщает, что этот конкретный автомобиль Яндекс Go въехать на территорию парковки не может из-за предыдущих нарушений правил парковочного комплекса - на нём нарушали правила, и в доступе ему отказано. Запись доступна по ссылке https://disk.yandex.ru/i/eUTukdu4PM_8yQ
В результате водитель не довёз меня до пункта назначения, и высадил прямо перед шлагбаумом, посреди дороги, между автомобилями в очереди.
Нам с родственником пришлось в спешке перед вылетом, с багажом, бегать между автомобилями и просить довезти оставшиеся полкилометра, чтобы успеть на самолёт.
Поддержка Яндекс Go в приложении отличилась полным безразличием, как будто отвечал робот или искусственный интеллект. Судя по ответам поддержки, Яндекс считает подобную услугу оказанной качественно и в полном объёме, и возвращать деньги за нервотрёпку и поиск другого автомобиля отказывается.
Хочу привлечь внимание к этой проблеме сотрудников Яндекс.Go и получить официальный человеческий ответ.
А также хочу привлечь внимание к этой проблеме пассажиров сервиса, которые рискуют быть высаженными зимой у шлагбаума и не успеть на самолёт.
А никого не удивляет, что государственная структура (владельцы могут быть и частные, но объект это государственный) решает кому можно въезжать на территорию, а кому нельзя?
Попахивает (опять) ограничением конституционных прав.
Если их (внутренние) правила нарушили, пусть в суд подают, удачи.
Если я вас в свою квартиру не пущу, это тоже будет нарушение ваших конституционных прав?
если ваша квартира - объект государственной инфраструктуры, существующий в единичном экземпляре для большинства городов России, и предназначенный для мобильности граждан, и контролируемый погран-службой государства, то да.
И что? Он все еще частный. В этом объекте еще шмон на входе, тоже нарушение прав?
шмон организован погран-службой страны, у которой есть на то права, вася.
Какая погран-служба на входе в аэропорт, а не на границе?
а на входе сотрудники службы авиационной безопасности
Ну чоповцы без прав, то есть
Ну честно говоря САБ имеют некоторые права.
Хотя вряд-ли на шлагбауме они.