Яндекс Go назначает в аэропорт машины, которые не могут въехать на парковку, и не видит в этом проблемы
Update 14.01.2022 15:00
Сотрудники Яндекс Go увидели мой пост и оперативно решили вопрос, вернув деньги за поездку, а также пообещав разобраться в причинах такой переписки в поддержке.
Моя вера в Яндекс Go снова восстановлена.
12.01.2022 я заказал такси до аэропорта Пулково - провожал родственника на самолёт.
Когда такси подъехало к шлагбауму на въезде на территорию аэропорта, автомобиль не пропустили вовнутрь из-за того, что данный автомобиль ранее нарушал правила парковки аэропорта. Мне удалось записать разговор с оператором шлагбаума, где тот сообщает, что этот конкретный автомобиль Яндекс Go въехать на территорию парковки не может из-за предыдущих нарушений правил парковочного комплекса - на нём нарушали правила, и в доступе ему отказано. Запись доступна по ссылке https://disk.yandex.ru/i/eUTukdu4PM_8yQ
В результате водитель не довёз меня до пункта назначения, и высадил прямо перед шлагбаумом, посреди дороги, между автомобилями в очереди.
Нам с родственником пришлось в спешке перед вылетом, с багажом, бегать между автомобилями и просить довезти оставшиеся полкилометра, чтобы успеть на самолёт.
Поддержка Яндекс Go в приложении отличилась полным безразличием, как будто отвечал робот или искусственный интеллект. Судя по ответам поддержки, Яндекс считает подобную услугу оказанной качественно и в полном объёме, и возвращать деньги за нервотрёпку и поиск другого автомобиля отказывается.
Хочу привлечь внимание к этой проблеме сотрудников Яндекс.Go и получить официальный человеческий ответ.
А также хочу привлечь внимание к этой проблеме пассажиров сервиса, которые рискуют быть высаженными зимой у шлагбаума и не успеть на самолёт.
Странно, что ни один человек не пытается рассмотреть ситуацию с правовой точки зрения.
Парковка совершила правонарушение по ст.Административного кодекс часть 14.8.5, отказ клиенту в обслуживании.
Наказание штраф до 30 тыс.
Решения по административным правонарушениям уполномочены выносить ТОЛЬКО сотрудники правоохранительных органов и суды. Это значит, стоянка никак не может наказать автомобиль (!!!!!), лишая возможности передвижения где бы то ни было.
Вывод: вызвать участкового и подать заявление. Стоянка оплатит штраф и моральный ущерб. (через суд)
А теперь представьте, сколько в городе шлагбаумов. Если каждый охранник будет сам с усам блокировать вьезды по номерам, к вам никогда не приедет такси ни к ТРЦ, ни даже к жилому дому.
Это Питер, детка. Участковый приедет через пару часов, примет заявление, получите отписку "не подтвердилось" через месяц.
И да, автор забавный конечно - от шлагбаума до эропорта метров 300 по тротуарам и удобный лифт. Зачем ему нужно приставать к окружающим и пытаться бежать по ледяной эстакаде - непонятно.
Впрочем люди, которые считают, что кто то там что то собирается синхронизировать со службами эропорта - ещё более наивны.
А от шлагбаума до лифта большую часть пути можно так же проехать. И останется метров 100. С чемоданом, конечно, не очень удобно, тем более сейчас, по снегу, но и не трагедия.