У меня похожая ситуация с Летуаль. Вчера самовывозом заказывал. Обещали, что вчера можно будет в магазине забрать. Но надо дождаться смс о готовности. Смс не пришло. Заказ висит в статусе В комплектации. Сегодня позвонил на горячую линию, сказали, что только одна позиция из трёх есть. Хотя на сайте до сих пор можно всё заказать и оплатить.
Предложили или отменить заказ, или забрать, что есть. Предложил им третий вариант - написал требование, чтобы до 18 доставили. Если не доставят, то пишу в Роспотребнадзор и составляю иск в суд.
Кстати Летуаль похожи в каком-то смысле на DNS. Тоже нет нормальной связи, все сайты завалены жалобами на которые никто не отвечает. Вот последняя такая тема вспомнилась. https://vc.ru/claim/326698-kak-l-etual-ignorit-pokupateley У человека там в итоге все закончилось хорошо.
Кто-нибудь знает, новый срок доставки можно любой указывать? Допустим, должны были доставить 15 числа, а я новый указал 18.
Комментарий недоступен
У меня похожая ситуация с Летуаль. Вчера самовывозом заказывал. Обещали, что вчера можно будет в магазине забрать. Но надо дождаться смс о готовности. Смс не пришло. Заказ висит в статусе В комплектации. Сегодня позвонил на горячую линию, сказали, что только одна позиция из трёх есть. Хотя на сайте до сих пор можно всё заказать и оплатить.
Предложили или отменить заказ, или забрать, что есть. Предложил им третий вариант - написал требование, чтобы до 18 доставили. Если не доставят, то пишу в Роспотребнадзор и составляю иск в суд.
Кстати Летуаль похожи в каком-то смысле на DNS. Тоже нет нормальной связи, все сайты завалены жалобами на которые никто не отвечает. Вот последняя такая тема вспомнилась. https://vc.ru/claim/326698-kak-l-etual-ignorit-pokupateley У человека там в итоге все закончилось хорошо.