Мы проверили информацию и готовы дать ответ.
8 декабря вы совершали 3 операции пополнения: 6900$ на один счет, после выбрали не тот счет и пополнять не стали и 100$ на другой счет. Общая сумма пополнения составила 7000$. В этот же день мы зафиксировали обращение и отправили запрос на инкассацию. По результатам инкассации излишек мы не нашли, о чем сразу вам сообщили, но вас не устроил ответ.
Мы в свою очередь направили уточнение на проверку видео и логов. По видео были нераспознанные купюры, но вы их сразу забрали, у банкомата никого кроме вас не было. Операция прошла успешно, без сбоя, по логам ошибок никаких нет, дополнительно логи вам передали.
Ранее вам звонили, объясняли ситуацию, но добавить нам и правда больше нечего.
Он мне в субботу сам отменил. Сначала не вошёл по карте (вошёл по номеру телефона), потом забрал почти всё, не опознав несколько мелких купюр, и выплюнул деньги обратно, сообщив, что не может.
А вот зачем кнопка, я не очень представляю. Хотел положить, а в процессе резко передумал?
Затем что если деньги неправильно посчитает, чтобы можно было вернуть?
Кнопку можно отменять если банкомат идеально считает деньги, но судя по всему это совсем не так. У меня пока 100% фейл, 1 из 1 с этим банкоматом
Мы проверили информацию и готовы дать ответ.
8 декабря вы совершали 3 операции пополнения: 6900$ на один счет, после выбрали не тот счет и пополнять не стали и 100$ на другой счет. Общая сумма пополнения составила 7000$. В этот же день мы зафиксировали обращение и отправили запрос на инкассацию. По результатам инкассации излишек мы не нашли, о чем сразу вам сообщили, но вас не устроил ответ.
Мы в свою очередь направили уточнение на проверку видео и логов. По видео были нераспознанные купюры, но вы их сразу забрали, у банкомата никого кроме вас не было. Операция прошла успешно, без сбоя, по логам ошибок никаких нет, дополнительно логи вам передали.
Ранее вам звонили, объясняли ситуацию, но добавить нам и правда больше нечего.
Почему в банкомате нельзя отменить внесение денег?
Он мне в субботу сам отменил. Сначала не вошёл по карте (вошёл по номеру телефона), потом забрал почти всё, не опознав несколько мелких купюр, и выплюнул деньги обратно, сообщив, что не может.
А вот зачем кнопка, я не очень представляю. Хотел положить, а в процессе резко передумал?
Затем что если деньги неправильно посчитает, чтобы можно было вернуть?
Кнопку можно отменять если банкомат идеально считает деньги, но судя по всему это совсем не так. У меня пока 100% фейл, 1 из 1 с этим банкоматом