Мы проверили информацию и готовы дать ответ.
8 декабря вы совершали 3 операции пополнения: 6900$ на один счет, после выбрали не тот счет и пополнять не стали и 100$ на другой счет. Общая сумма пополнения составила 7000$. В этот же день мы зафиксировали обращение и отправили запрос на инкассацию. По результатам инкассации излишек мы не нашли, о чем сразу вам сообщили, но вас не устроил ответ.
Мы в свою очередь направили уточнение на проверку видео и логов. По видео были нераспознанные купюры, но вы их сразу забрали, у банкомата никого кроме вас не было. Операция прошла успешно, без сбоя, по логам ошибок никаких нет, дополнительно логи вам передали.
Ранее вам звонили, объясняли ситуацию, но добавить нам и правда больше нечего.
В сбере при авторизации по карте после того как ты выбрал снятие денег - нужно еще раз авторизоваться по карте, так как снятие мог выбрать уже не ты, следующий клиент. В тинькове нужно сделать именно так, а не тупо убрать снятие. Минус за то что ты об этом не подумал.
и что? Я ему про одно, он мне про другое. Говорю, когда деньги зачисляют, там ещё отсчёт идёт времени, люди не ждут окончания и уходят. А в это время подходит другой и жмёт отмену. Так понятнее??
Когда кто угодно жмёт отмену должна выдаваться авторизация по карте, как у сбера. Я уже молчу что банкомат может видеть что клиент отошёл
Так понятнее?
Если есть идиоты, которые суют котлету в приёмник и не глядя уходят, они и сейчас будут терять бабло, т.к. банкомат может выплюнуть непонравившиеся купюры
чел. Спросили, почему убрали кнопку. я написал почему.
Причём тут твои деньги, которые не распознал банкомат и деньги которые не успели до конца зачислить? Вот объясни.
Он мне в субботу сам отменил. Сначала не вошёл по карте (вошёл по номеру телефона), потом забрал почти всё, не опознав несколько мелких купюр, и выплюнул деньги обратно, сообщив, что не может.
А вот зачем кнопка, я не очень представляю. Хотел положить, а в процессе резко передумал?
Объясню, для чего ещё кнопка, кроме случая, как у автора темы.
Закинул пачку в банкомат, он тебе посчитал, а ты хотел меньше денег закинуть. Можно снять сразу же, но если это кредитная карта, то будет комиссия за снятие.
Ну вон, в ответе Тинькова есть косвенный ответ - выбрал не тот счёт, и поздно это увидел. Вообще это не проблема потом в приложении перевести, куда надо, но всякое в жизни бывает.
Буквально в начале января клала многобумажек на карту , все ок, даже и в мыслях не было, что не все могут зачислиться (
Затем что если деньги неправильно посчитает, чтобы можно было вернуть?
Кнопку можно отменять если банкомат идеально считает деньги, но судя по всему это совсем не так. У меня пока 100% фейл, 1 из 1 с этим банкоматом
Потому что для выдачи и внесения денег используются разные кассеты, и из кассеты, куда вносятся купюры, вытащить их уже не получится.
В некоторых банкоматах эта проблема решается временным буфером, где купюры находятся до момента финального подтверждения, но это, насколько знаю, есть не во всех банкоматах.
Ну то есть Тинёк сэкономил на железе, руководствуясь своими шкурными интересами, а не заботами о череде клиентов, которые драпают от банкомата сразу после того, как сунули в него котлету денег, как нам тут старательно рассказывают? Удивительно!
Мы проверили информацию и готовы дать ответ.
8 декабря вы совершали 3 операции пополнения: 6900$ на один счет, после выбрали не тот счет и пополнять не стали и 100$ на другой счет. Общая сумма пополнения составила 7000$. В этот же день мы зафиксировали обращение и отправили запрос на инкассацию. По результатам инкассации излишек мы не нашли, о чем сразу вам сообщили, но вас не устроил ответ.
Мы в свою очередь направили уточнение на проверку видео и логов. По видео были нераспознанные купюры, но вы их сразу забрали, у банкомата никого кроме вас не было. Операция прошла успешно, без сбоя, по логам ошибок никаких нет, дополнительно логи вам передали.
Ранее вам звонили, объясняли ситуацию, но добавить нам и правда больше нечего.
Почему в банкомате нельзя отменить внесение денег?
потому что тиньков так сделал.
странный вопрос, вы ж сами знаете
Тиньков про банкоматы сам из новостей узнал.
Чтобы если вы вдруг случайно свалили это не сделал следующий банкоматопользователь.
При нажатии кнопки забрать деньги надо приделать ещё раз авторизацию картой.
Ваш КЭП
Ну каким же надо быть дебилом, чтобы засунуть пачку денег и сразу бежать от банкомата?!
Бывают форс-мажорные ситуации, люди тупят от переработки, недосыпа, приема лекарств и.т.п.
Каким же надо быть дебилом, чтобы не понимать этого.
папа! папа!! каааааакаать хачюююю!!
в прошлой теме отвечали. Из-за случаев, когда люди клали деньги не ждали и уходили, кто-то за них жал отмену и забирал деньги.
И ващет в нормальных банках нужно ещё раз авторизоваться по карте
авторизоваться когда и зачем? И за что минус? Я просто написал, то что написал тинькоф. У тебя всё нормально?
В сбере при авторизации по карте после того как ты выбрал снятие денег - нужно еще раз авторизоваться по карте, так как снятие мог выбрать уже не ты, следующий клиент. В тинькове нужно сделать именно так, а не тупо убрать снятие. Минус за то что ты об этом не подумал.
снять деньги отменить во время зачисления - это другое.
Момент верификации С точки зрения бизнес процесса все тоже самое - у банкомата может стоять уже другой клиент.
и что? Я ему про одно, он мне про другое. Говорю, когда деньги зачисляют, там ещё отсчёт идёт времени, люди не ждут окончания и уходят. А в это время подходит другой и жмёт отмену. Так понятнее??
Когда кто угодно жмёт отмену должна выдаваться авторизация по карте, как у сбера. Я уже молчу что банкомат может видеть что клиент отошёл
Так понятнее?
так это вопросы к тинькову, а не ко мне.
Так вы тут от имени Тинькова выступаете что это так и надо, что это правильно. Не надо и не правильно.
Ты здоров, где я выступаю от имени тинькова? Чел тебе бы на улицу сходить, голову проветрить.
Так и здесь банкомат выплюнул часть денег, которые не приняял
не понял, как это связанно с моим ответом?
Если есть идиоты, которые суют котлету в приёмник и не глядя уходят, они и сейчас будут терять бабло, т.к. банкомат может выплюнуть непонравившиеся купюры
и как это связанно с моим ответом?
Я написал, почему убрали кнопку.
🤦🏻
чел. Спросили, почему убрали кнопку. я написал почему.
Причём тут твои деньги, которые не распознал банкомат и деньги которые не успели до конца зачислить? Вот объясни.
Ты неправильно написал. Убрали из-за того что неправильно задизайнили БП.
Так банкомат может видеть что человек отошёл и сигнализировать
Он мне в субботу сам отменил. Сначала не вошёл по карте (вошёл по номеру телефона), потом забрал почти всё, не опознав несколько мелких купюр, и выплюнул деньги обратно, сообщив, что не может.
А вот зачем кнопка, я не очень представляю. Хотел положить, а в процессе резко передумал?
Объясню, для чего ещё кнопка, кроме случая, как у автора темы.
Закинул пачку в банкомат, он тебе посчитал, а ты хотел меньше денег закинуть. Можно снять сразу же, но если это кредитная карта, то будет комиссия за снятие.
Ну вон, в ответе Тинькова есть косвенный ответ - выбрал не тот счёт, и поздно это увидел. Вообще это не проблема потом в приложении перевести, куда надо, но всякое в жизни бывает.
Буквально в начале января клала многобумажек на карту , все ок, даже и в мыслях не было, что не все могут зачислиться (
Затем что если деньги неправильно посчитает, чтобы можно было вернуть?
Кнопку можно отменять если банкомат идеально считает деньги, но судя по всему это совсем не так. У меня пока 100% фейл, 1 из 1 с этим банкоматом
Потому что для выдачи и внесения денег используются разные кассеты, и из кассеты, куда вносятся купюры, вытащить их уже не получится.
В некоторых банкоматах эта проблема решается временным буфером, где купюры находятся до момента финального подтверждения, но это, насколько знаю, есть не во всех банкоматах.
Ну то есть Тинёк сэкономил на железе, руководствуясь своими шкурными интересами, а не заботами о череде клиентов, которые драпают от банкомата сразу после того, как сунули в него котлету денег, как нам тут старательно рассказывают? Удивительно!
Вы же сами и ответили. Когда деньги внёс в окошко, они не должны сразу попадать в кассету, куда вносят купюры.