Всем доброго дня. Не думал что буду писАть на vc, повода не было, хотя читать зачастую было поучительно. Теперь сам столкнулся с ситуацией на которую хочу обратить внимание. Есть у меня некая сумма денег, часть денег ушли в работу а другая часть, поменьше что бы просто так не лежала (при такой-то инфляции) была пристроена в банк ВТБ на накопительный счет. ВТБ был выбран не случайно, на тот момент когда я размещал деньги на счете для меня были самые выгодные условия. Тем более при тратах от 10 т.р мне как новому клиенту полагался дополнительно 1% при подключении опции «сбережения». Так как я был готов пользоваться картой решил что будет неплохо воспользоваться акцией, в месяц естественно трачу больше 10 тысяч. Проходит месяц и в начале января приходит только основная сумма. Подумал возможно из-за выходных, но все же решил поинтересоваться в чате. Оператор банка ВТБ сказала «деньги придут ДО 15 числа текущего месяца». Хорошо, я подожду. Хотя при размещении в других банках деньги по доп. акциям всегда приходили 1-2 числа следующего месяца. ОК, приходит 15е число января, денег по прежнему нет. Я снова интересуюсь в чате. Говорят «все впорядке, до вечера ожидайте поступление на мастер счет». Увы, деньги так и не поступили. Больше писать я не стал так как отвечал бот, человека он звать не хотел и сухо отвечал «все заняты» ). Сумма конечно не большая, сильно этот процент погоды мне бы не сделал но я выбирал конкурентные условия и мог положить деньги в другой банк которым ранее пользовался, но сделал выбор в пользу ВТБ. Что бы не быть голословным прикрепил скрины переписки из чата ВТБ. Узнавал перед открытием карты в банке действует ли акция, сказали что действует, на сайте банка условия для счета не менялись, хотя понимаю что на накопительном счете условия могут измениться в одностороннем порядке месяц от месяца. Всем в назидание и успехов в новом году #жалобавтб
полагаете, если бы вы не выделили ударение в слове "писать", люди подумали, что вы пришли сюда мочиться?
Все люди разные, страховка от хейта )))
Вам не хейта нужно бояться, а что вашу статью распубликуют до того, так @Банк ВТБ в неё зайдёт, так как из заголовка совершенно непонятно, о чём эта статья.
На всякий случай, оставлю это здесь -) https://vc.ru/claim/89692-otkazhites-ot-emociy-i-operiruyte-faktami-kak-pravilno-rasskazat-o-svoey-probleme-v-priemnoy
Спасибо. Действительно, первый раз написал другой заголовок и статью распубликовали. Я с черновика убрал что как мне показалось немного обвиняло компанию (хотя определить это сложно, в тексте вроде нет эмоций и без процента я не так уж и страдаю что бы прям сильно, время такое, каждая копейка на счету ))) Но все же я поменял заголовок, вроде вполне обоснован и без эмоций, пока висит статья, будем надеяться что ВиСи все устроило )
P.s Все подкрепил скринами из реального чата
ВТБ отвечает, но просто не очень быстро. Быстро только Альфа-Банк, Тинькофф и Сбер. Они здесь 24/7 Так как самые популярные банки. Причём реально 24, так как сам не раз видел, как они ночью отвечают -) Можно даже открыть комментарии где видно время.
Соглашусь про альфу и Тинькофф, сбер отвечает но часто не то)
Здесь 3 перечисленные банка отвечают быстро. Альфа-Банк и Тинькоф моментально. Ну Сбер потормознее явно, но он все равно на связи. -) Тут просто учитывайте еще тот момент, что именно про Сбербанк то жалобы не особо то и часто. -) Про СберМегаМаркет каждый день. Но это другое. -) А так, если дать 4 место банкам по популярности тем на VC, это будет ВТБ, на 5 Райфайзен наверное. Дальше уже фиг его знает уже. БКС в последнее время часто всплывает еще.
Райффайзенбанк как то не особо попадался)
Мне нравится как жёлтые тут работают, им бы такую скорость в самом приложении)
Про альфу наслышан здесь, видел что быстро отвечают и в принципе вопросы решают. Статьи про "слитые" кредиты подтвержденные по смс пугающие конечно.
Да, бота даже кормить не нужно, тамагочи и тот мог умереть от голода. А оператору подавай ЗП каждый месяц да еще отпуск предоставь 2 раза в году )
Заберу в цитаты года) спасибо
Пользуйтесь, на авторские не претендую )
Это сейчас норма)
Сейчас автоботы правят банками, а операторы особо не помогают поьгму что мир захватил Скайнет...
Остаётся ждать пока придёт Джон Коннор и вместе с Сарой спасут нас от киборгов в банках...
Не потерял, а освоил )) 1% с каждого - хорошая сумма получится. А кто будет скандалить, ответят "нам очень жаль, наш бот пока маленький"
Если примерно по 1 т.р с каждого клиента, да каждый месяц, да, не кисло набегает ). Действительно, кто же будет осуждать "ребенка".
Аналогично, открыла карту в конце октября (по рекомендации сотрудника ВТБ), в ноябре потратила 10000+ с этой карты, дополнительного одного процента так и не увидела до сих пор, даже обращаться никуда не стала, так как и так все ясно было изначально с этим банком и их акциями. Пока мне дают как новому клиенту 7% годовых (вместо обещанных 8%), побуду с ними, как только переведут на стандартные 4%, сразу попрощаюсь с этим банком.
У вас мультикарта? Там не деньги приходят, а бонусы. Регистрируйтесь на сайте программы мультибонус (из личного кабинета банка можно перейти) и там выводите бонус на карту (1 к 1).
Бонусы приходят при опции КОЛЛЕКЦИЯ/КЭШБЭК/МИЛИ.
Если сбережения, то суммируются на НС (или на мастер-счет, если нет НС, а опция подключена ко вкладу).
Не так, это разные опции, так было написано в их рекламном проспекте, который я изучила от безделья, пока ожидала в пустом отделении час очередь в кассу, и это мне подтвердила сотрудница, которая открывала мне карту, было обещано именно +1% к 7% годовых по счету Копилка, т. е. итого 8%. Потратила в первой декаде ноября более 10000 рублей - получила 7%, в декабре потратила 0 - получила 7%. 7% тоже было хорошо по состоянию на конец октября прошлого года, поэтому-то карту и открыла, наверное, и пользовалась бы ей дальше по инерции, когда через 10 месяцев 7% превратились бы в 4%, но меня поманили конфеткой (дополнительным одним процентом), и конфетку не дали, поэтому как закончится период акции для новых клиентов с повышенным процентом, карту закрою, и все денежки заберу. Из принципа.
Есть счёт сейф. Он правда не на ежедневный, а на минимальный остаток. Но там 6+1 %
У меня процент на ежедневный остаток, 7+1%, до 1.500.000, счет Копилка с рисунком хрюшки. Мультикарту открывала в конце октября 2021 как новый клиент, позарилась на 7-8% годовых, полагаю, что банк просто постоянно меняет условия своих акций, поэтому у всех клиентов разный %.
Ставки такие же у меня. Повышенный процент на копилку просто кончился. Вот и перевел на сейф.
Мне было сказано многократно, что повышенный процент будет в течение 10 месяцев после того, как я открыла их Мультикарту. Открыла 23 октября, т. е. повышенный процент должен быть до 23 августа. Уже за траты в ноябре его не получила, поэтому интереса пользоваться этой картой больше нет, равно как и вникать в возможно изменившиеся условия обслуживания, так как у меня есть другие основные банки, которые за много лет использования ни разу не были пойманы на обмане.
Повышенный процент для новых клиентов - 6 месяцев.
Дальше, можно открыть сейф.
По НС ставка может меняться в зависимости от ставки ЦБ - повышаться или понижаться (это как банк решит, пока не повышались года 3-4...)
Я юзаю НС, потому что лень переоткрывать сейф (фактически, это старый накопительный счёт с другим названием) и по копилке %% на min остаток за день, а не в течение месяца.
Мне было четко сказано, что повышенный процент 7% для новых клиентов действует именно 10 месяцев. Я переспрашивала несколько раз. Не удивлюсь, что и здесь обманули. Но это не страшно, как только переведут на базовые 4%, сразу же попрощаюсь с банком, такая процентная ставка в нынешнее время не интересна. Вопрос в том, что при тратах более 10000 рублей по Мультикарте возможна активация одной из дополнительных опций - какие-то бонусы, скидки на кредиты/ипотеки, в том числе и доп один процент к остатку средств по спесчету, что я и выбрала. В итоге я не получила ничего, что делает использование карты абсолютно не интересным - зеленый банк спасибо говорит, желтый банк реальные рубли начисляет, третий мой банк мили, а в случае с банком ВТБ - вообще ничего.
Здравствуйте!
Чтобы мы могли разобраться, просим уточнить ваши ФИО и дату рождения, написав на наш адрес электронной почты [email protected]. В теме письма просим указать «VC_Boby Fisher».
С уважением,
Команда ВТБ
Проблема решена,👌
Здравствуйте!
Расчет и выплату вознаграждения по опции Сбережения за декабрь 2021г мы произвели в индивидуальном порядке. Бонусы не были начислены, так как вознаграждение начисляется на величину минимального остатка по накопительному счету клиента в рублях за календарный месяц. В течение декабря 2021г с даты открытия счета по счету был зафиксирован день, в котором остаток был нулевым.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
Написал вам на почту
В приложении по кнопке Бонусы надо было в конце месяца посмотреть сумму, прошедшую по покупкам.
Приложение у них днищенское, алгоритмы обработки не лучше. Как считается сумма покупок в поддержке сказать не смогли. Но с суммой операций по картам она не совпадает практически никогда. То на копейки разница, то на десятки рублей. Даже когда покупка всего одна, сумма в бонусах может отличаться. Поддержка на это сказала, что может быть ещё не всё обработалось. Вот из одной покупки 650 рублей обработалось, а 36 ещё нет. И если сумма была впритык к 10 тысячам, то по их расчетам могло быть и меньше, так что бонусы мимо.
И ещё у них есть фирменная днищенская фича - обработка операций. Нет, ну обработка есть у всех банков, некоторое время деньги висят на авторизации, ожидая подтверждения. Но фишка ВТБ в том, что операция может уйти не на дату совершения, а на дату обработки, то есть на несколько дней позднее. Вот так смотришь в истории, точно помнишь, что потратил что-то, а там нет. Операция на три дня позже отображается, потому что "обработка". Так что если последние траты до 10 тысяч были в конце месяца, то они вполне могли уйти в следующий месяц и не засчитаться в сумму для бонусов. Но, кстати говоря, не рассчитывайте, что они учтутся в следующем месяце, тут они могут пройти по дате совершения и тоже пропасть. Вот такое дно.
Моя операция была совершена 10 ноября, одна оплата на 11.000 +, опцию подключила в октябре. Так что обманывает банк, обманывает. Про бонусы вообще никакой речи не идет, был обещан дополнительный 1% к 7% по деньгам, лежащим на отдельном счете (счет, кстати, я открывала не сама, а оператор банка, и деньги переводила на этот счет тоже оператор, так что ошибка с моей стороны с открытием неверного счета исключена, тем более в тот же день я проверила вечером этот счет и своими глазами видела там условие о +1% на остаток в случае, если траты по карте превышают 10.000 рублей в месяц, естественно, со следующего месяца, т. е. с ноября). О необходимости установки приложения вообще речи не было, я ими не пользуюсь и не собираюсь. Еще больше начинаю любить свой старый добрый Желтый банк, особенно после той дичи, которую вы описали о бонусах ВТБ.
1% дополнительно к 7% - это как раз бонусы по опции "Сбережение".
А из покупки 11000+ запросто часть в 9500 засчиталась, а остальное ушло в неизвестность. В дар богам программирования, что прогневались на погромистов ВТБ.
В этот же день, помимо 11.000, совершила покупку на 4500+ в другой торговой точке, оба этих платежа отражены в выписке датой их совершения, так что дело не в сумме, и не в дате. О бонусах вообще речи не шло, речь шла о том, что процент по счету будет не 7%, а 8%. И в рекламном проспекте, и со слов сотрудника банка, открывшего этот счет.
Ещё раз для ...
Процент по счету будет не 7%, а 8% - это бонусы мультикарты по опции "Сбережение". И просчитанная вами сумма покупок совершенно не означает, что эту же сумму насчитал для бонусов банк. Считают они так, по-своему.
Но, кстати говоря, для трат по карте есть совершенно законные исключения по кодам торговых точек МСС. Может быть та сумма в 11000 под нее и попала.
Я не понимаю, о каких бонусах вы пишите, о бонусах не было речи ни в рекламном проспекте, ни в разговоре с оператором банка. Свои 7% на остаток по счету я получаю в начале каждого месяца за прошлый месяц в виде реальных рублей, начисляемых на счет (так, как это всегда происходит с вкладами), а еще 1% я не получила. Была возможность подключения к карте и неких бонусов, но я сознательно выбрала +1% реальных рублей к остатку по спецсчету. Не думаю, что мои траты попали в некое исключение по кодам MCC - траты были сделаны в МВидео и в Золотом Яблоке (крупный ритейлер косметики), эти господа имеют MCC, реально отражающие их вид деятельности. Все же, признайте, что на лицо явный обман со стороны банка. С какой стороны не посмотри, ко мне не придерешься, все условия банка я выполнила добросовестно. Выше банк ответил автору поста, что они, оказывается, начисляют этот процент, выбирая день в месяце, когда остаток на счете был минимальным (у автора в один из дней был 0), интересное условие, для меня это оказалось новостью, но в моем случае и здесь мимо - деньги были все дни с даты открытия счета и карты.
Да, банк вас явно обманул. Я разве возражаю? ВТБ это дно, я только об этом и говорю. Чего спорить? Но все же почитайте про опции бонусов к мультикарте, именно по этим правилам вам и должны начислять тот дополнительный процент по вкладам.
Ну и вообще документы неплохо бы читать, хотя именно у ВТБ это куча многостраничных запутанных брошюрок с кучей звёздочек и сносок.
Я уже давно не имела дело с банками, которые обманывают со своими акциями, поэтому посчитала, что вполне могу довериться рекламному проспекту и словам сотрудника банка, тратить время на прочтение многостраничных договоров с новым для меня банком - не интересно, не стоит оно того, благо, все решается просто - в любой день закрытие счетов и карты со снятием всех наличных средств и уход в другой банк, выбор сейчас огромный. Свои 7% получаю, и ладно, вполне устраивает, но с таким шлаковым банком, естественно, никакого сотрудничества в дальнейшем не будет ни в каком формате.
Я и так знал что сумма трат была больше по этой карте, поэтому 10т.р + в любом случае прошли, даже не смотря на время на обработку.
Это ваше мнение, далеко не факт, что оно совпадает с мнением корявых алгоритмов ВТБ.
@Банк ВТБ тут нужно чего-то порешать про какой-то 1%
Меня в ВТБ сразу предупредили, что 10К лучше потратить на покупки в начале месяца. Выходит, они знают проблему. А Вам попался некомпетентный менеджер.
Один в один с моей ситуацией.
Тоже в процессе переписке с ВТБ.
#втб где мои деньги и ваша совесть?
У меня такая же история, обманули!!!
Опции в ВТБ начинают действовать с месяца, следующего за месяцем подключения. На текущий месяц опции не действуют.
Банк решил вопрос и достаточно оперативно. Пришло зачисление по претензии номер...
Скорее всего нарушения нашли какие то да ? Мелкий шрифт и т.д.