В Свердловской области сломалась машина «Делимобиля». Поддержка заставила пользователей ждать пять часов на морозе.
- Душераздирающая история опубликована в уральском издании.
- Арендованная на сутки для дальней поездки машина «Делимобиля» начала глохнуть в селе Антоново.
Пользователь успел припарковаться на обочине и обратился в компанию за помощью. Дозваниваться пришлось около 40 мин.
- На тот момент машина ещё была тёплой, поэтому ситуация не казалась катастрофичной.
- «Делимобиль» сообщил, что потерял связь с машиной и предпринимал попытки восстановить ее.
- На улице был сильный мороз, пассажиры были легко одеты, так как ожидали, что будут находиться все время в машине.
- После часа ожидания ничего не произошло, пользователь обратился в поддержку повторно.
- Через 3 часа ожидания поддержка сообщила, что необходимо ожидать механика. По-другому решить вопрос не получится.
К этому времени мы замерзали. Я уже не чувствовала пальцев. Мы пытались согреться. Ходили пешком три или четыре километра до деревни. Там не было никаких магазинов, но люди давали нам посидеть в каком-то теплом вагончике.
- Предложение отбуксировать машину в другое место не нашло понимания у поддержки «Делимобиля». За буксировку предусмотрен штраф.
- Оставить машину и подождать в тёплом месте тоже нельзя. Это запрещено договором.
- В соотвествии с договором, «Делимобиль» предложил ждать выездную службу на морозе.
- В итоге пассажиры провели на 20-градусном морозе более 5 часов в ожидании механика.
109
показов
22K
открытий
1
репост
В минус 20 не взять теплую одежду с собой, это какой-то делимобиль головного мозга...
Одно дело теплая одежда, другое дело — 5 часов на улице.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Ещё и физическая активность предполагается. А если несколько часов находится неподвижно - то соответственно и одежда требуется несколько серьёзней, чем дойти из офиса в офис
Как минимум, термобельё
Ты в -20 давно 5 часов на улице стоял?
Если именно стоять, то даже в подходящей зимней одежде, рассчитанной градусов на 15, хватит полтора часа, что бы хорошенько подзамерзнуть. Впрочем если и сидеть в холоде при такой температуре.
По закону, при меньше чем –20 градусах, каждые 45 минут полагается 15-минутный перерыв. И работодатель обязан обеспечить горячим питанием и горячим чаем в отапливаемом помещении. Это касается даже торговцев на открытом рынке и промоутеров. https://journal.tinkoff.ru/news/rabota-v-moroz/
Отчасти соглашусь)