Хочу поведать о печальном опыте покупки PlayStation 5 в магазине ДНС. Значиться, купил я в интернет магазине днс на очередной так называемой «каруселе» PlayStation 5 digital edition. Заказ оплатил онлайн, получил чек об оплате на электронную почту. В информации о заказе была указана дата доставки товара в магазин для самовывоза — 21.01.2022. Сегодня уже 24. 01.2022, прошла неделя, а товара в магазине все нет и нет. В информации о заказе дата поступления товара в магазин изменилась на «сроки уточняются». Естественно я решил уточнить где находится моя консоль и позвонил в магазин. В магазине любезнейший управляющий(или зам.управляющег, не суть) поведал мне о том, что у него нет информации где находится купленный мною товар и предложил мне ожидать смс оповещения о доставке товара в магазин. Такой ход событий меня естественно не устроил и я решил написать обращение в чат для покупателей днс. Изложил подробно мою проблему, на что получил интересный ответ специалиста поддержки, цитирую:«К сожалению, в связи с большим спросом и ограниченным количеством товара удовлетворить все запросы на покупку не представляется возможным, даже по оплаченным заказам.» Просто прекрасно)) Их даже не смущает тот факт, что покупка уже совершена, о чем свидетельствует чек об оплате товара, который находится у меня на руках. Далее я позвонил в колл-центр днс, описал свою проблему и получил примерно тот же ответ: где товар не знаем, ждите смс. Потом снова звонил управляющему в магазин для которого должен прийти заказ, потом снова в колл-центр и так по кругу. Информации ни у кого нет, никто ничего не знает. У меня складывается впечатление что я купил место в очереди на PlayStation 5 а не саму консоль. Мне интересно, зачем мазазин принимает оплату, если у них нет в наличии данного товара? Настроение испорчено полностью, спасибо днс. Больше никогда ничего не приобрету в данной сети. За сим все…
У тебя все козыри на руках. Читай каменты Искателя, запасись терпением и начинай отбивать свой плейстейшн, может ещё и в плюсе останешься.
Кто такой этот "Искатель"?)
@Искатель
Да, в некоторых описываемых в Приемной ситуациях Меч Истины очень даже пригодился бы))
Сколько же еще будут с этими консолями полоскать мозги людям... Насколько все-таки наши продавцы все жадные: ради того, чтобы вдруг не упустить лишний заказ, они упорно продолжают собирать заказы и деньги, не имея фактической возможности их исполнить.
Автору классическая рекомендация: сохраняйте доказательства изначального срока доставки, отправляйте им претензию с требованием доставить товар в новый срок и выплатить неустойку в размере 0,5% от цены товара за каждый день просрочки с даты изначальной доставки. Таким образом, ваше ожидание будет хотя бы немного скрашено денежной компенсацией.
Оферта указывает направлять претензии исключительно в простой письменной форме:
6.8. Все претензии, связанные с заключенным договором розничной купли – продажи, Покупатель обязуется направлять исключительно в простой письменной форме на адрес обособленного подразделения Продавца – магазин самовывоза, либо на адрес для претензий, указанный в товарном чеке.
https://www.dns-shop.ru/rules/
Могу порекомендовать сервис электронных заказных писем - быстрее, удобнее и дешевле, чем обычное заказное письмо:
https://zakaznoe.pochta.ru/
Смотрели сериал или читали книги? -) У меня есть дома книги про Искателя, но врать не буду, все я их не читал. -) А вот сериал я смотрел полностью. -)
А я вот все прочитал. Краткое содержание - главный герой мазохист 80-го уровня)
Я уже плохо помню в чем там суть. Книги то все я не читал, да и было это сто лет назад. А сериал если верить Википедии, весьма далек от книг. Хотя я и сериал уже плохо помню. -(
Про сериал не знал, спасибо за наводку, гляну при случае.
Книги в середине цикла меня порядком утомили, дочитывал по диагонали. Из концовки цикла запомнилось выпиливание главного злодея безо всяких эпичных битв на много-много страниц - очень эффектно и сильно. Пожалуй, лучший момент всего цикла)
На IVI если что можете посмотреть без смс и регистрации -)
https://www.ivi.ru/watch/legenda_ob_iskatele/season1
Я огромный фанат "Меча Истины". Я однажды даже пытался купить настоящий Меч Истины за 2000 баксов (он продавался в единственном экземпляре), но таможня не пропустила. Сперва я смотрел сериал, потом читал книги, и как бы ни был хорош сериал, по сравнению с книгами это ничто. Мне его уже даже смотреть трудно, так как искажения в сюжете очень раздражают. Сейчас как раз перечитываю книги спустя несколько лет. Ничего эпичнее не читал. И в стремлении ГГ докопаться до истины я узнаю себя. Жаль только, что в отличие от него у меня нет сил ни магических, ни физических. Но всё же я человек настырный :)
А действует ли это в случае покупки юр лицом?
В случае покупки юрлицом применяются общие нормы из ст. 487 ГК РФ:
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a25c0d8f579f590825fb0d37179ceb495e262b3c/
А вы не в курсе, как действовать если днс не разглашает мне сроки, в течение которых они должны доставить мне мой заказ?
Сроки должны указываться при изначальном оформлении заказа, и обычно направляется подтверждение по смс и электронной почте.
В случае дорогих покупок я рекомендую записывать скринвидео со всем процессом оформления заказа от начала и до конца. Это очень может помочь, поскольку позволяет зафиксировать фактические условия договора купли-продажи именно в момент его заключения.
Как тогда составить претензию если не знаю сроков, в течение которых мне должны отдать заказ? Есть только скрин с первоначальной датой поставки товара (21.01.22). И информация в письме с чеком, о том что заказ зарегистрирован за мной до 24 января 2022
Комментарий недоступен
Понял, спасибо
Поржал, спасибо)))
Комментарий недоступен
Невероятно подкованный и умный человек, который шарит в законах(юридической сфере), и как их применять, очень часто даёт советы по той или иной проблеме
Ты, перекуп