Заказали мы с WILDBERRIES телефон, Samsung Galaxu s21 ultra. Вчера получили его на пункте выдачи. Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт.
Придя домой начали более детальный осмотр, в итоге обнаружили что телефон внутри коробки является подделкой,IMEI коробки от телефона и IMEI самого телефона (из этой самой коробки) разные. Телефон заказывали на 256гб,получили на 512. Камера так и осталась ужасно мутной, а сам телефон тормозит очень сильно. Начали звонить на горячую линию SAMSUNG, где нам подтвердили что IMEI телефона в наших руках не является оригинальным /официальным. IMEI самой коробки же официальный. Сделав вывод что телефон просто подменили на одном из складов WILDBERRIES начали писать заявку на возврат по браку. Со вчерашнего дня полная тишина.
Куда делся телефон неизвестно..
Представитель бренда SAMSUNG молчит(оставили отзыв, обращение, заявку на возврат), сам WILDBERRIES соответственно тоже(написали во всех соц.сетях с просьбой разобраться, так же звонили на горячую линию+обращение через клиентское приложение и приложение сотрудника пункта выдачи). Что теперь делать с этой игрушкой за 90+тыс рублей не ясно. И где искать правду тоже...
Телефон заказывали на 256гб,получили на 512.
Так это же больше!
Так он подделка, какая разница на сколько он гб😃
Комментарий недоступен
Я также говорил, когда торговал болванками с пиратскими DVD.
Так вот ты где!!! я тебя с 2003 ловлю
Хотя бы по ответу из сервисного центра куда мы звонили. Где нам сказали о том что телефон с таким IMEI является не оригинальным /не официальным
Так.
А это случайно не серый импорт? Сервис может ведь телефон для каких нибудь эмиратов обозвать не официальным.
Knox и SPay работает? (если они на этой модели в принципе есть)
Региональные коды аппарата какие?
Имеи некорректные.
Пробили уже модель телефона - она для продажи в Китае.
Комментарий удален модератором
Сообщение удалено
Нужно быть полным идиотом чтоб не увидеть разницу между амолед экраном который должен стоять на этом телефоном и хламом который установлен в телефоне показано на видео
Комментарий недоступен
Тот факт, что потребитель что-то не заметил при получении товара не означает, что человек был согласен с фактическим характеристиками товара, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИМ условиям договора, и не лишает его прав, установленных для него законом как потребителя. И по закону потребитель априрори также считается не обладающим специальными знаниями и экспертизой.
Любое несоответствие характеристик товара заявленным при заключении договора - это недостаток. И потребитель вправе обратиться к продавцу в случае обнаружения недостатков в течение всего гарантийного периода, и именно продавец должен будет либо удовлетворить требования потребителя, либо доказать, что законных оснований не имеется или потребитель сам виноват. Для этого у продавцов есть право провести проверку качества товара в присутствии потребителя и экспертизу в случае спора о причинах возникновения недостатков.
Здесь спору нет. Но магазин вправе (и обязательно это сделает) поставить под сомнение оригинальность представленного к возврату устройства: IMEI на коробке и в устройстве - разные. Магазин попросит предоставить не подделку, а устройство с IMEI как на коробке. Если бы эта схема работала, то можно было бы обогатиться: получать нормальный официальный товар, потом менять его на подделку с другим серийным номером и жаловаться, что вам продали подделку. Здесь даже видео непонятно какую роль сыграет и в чью пользу, ибо на видео вряд ли удастся рассмотреть IMEI смартфона ))
А вы попробуйте так обогатиться, а потом расскажете, что из этого вышло) Уже даже не смешно читать эти одеотипные доводы о том, что, если бы было так (а оно так и есть по закону), то вся страна поголовно подменяла товары, а потом судилась.
Это китайская подделка. Цигане им по городу бегают пытаются впихнуть по 25-30 тыс руб. Им цена на Али 5-7 тыс руб
Комментарий недоступен
Если телефон подделка то, сколько показывает телефон свободной памяти может сильно отличаться от реального объёма накопителя.
Да он скорее всего восстановленный из набора бэушных деталей. Зато попалась материнка на 512. В поддельные телефоны столько памяти не ставят. "Божественная" огрызочная контора такое вполне легально делает - такой аппарат можно получить по гарантии взамен нового, разве что в новом корпусе :) У них это называется "эквивалентный новому" :)
512 гб это фейк. Там хорошо если будет 32 гб.
Точно 🤷😂