Заказали мы с WILDBERRIES телефон, Samsung Galaxu s21 ultra. Вчера получили его на пункте выдачи. Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт.
Придя домой начали более детальный осмотр, в итоге обнаружили что телефон внутри коробки является подделкой,IMEI коробки от телефона и IMEI самого телефона (из этой самой коробки) разные. Телефон заказывали на 256гб,получили на 512. Камера так и осталась ужасно мутной, а сам телефон тормозит очень сильно. Начали звонить на горячую линию SAMSUNG, где нам подтвердили что IMEI телефона в наших руках не является оригинальным /официальным. IMEI самой коробки же официальный. Сделав вывод что телефон просто подменили на одном из складов WILDBERRIES начали писать заявку на возврат по браку. Со вчерашнего дня полная тишина.
Куда делся телефон неизвестно..
Представитель бренда SAMSUNG молчит(оставили отзыв, обращение, заявку на возврат), сам WILDBERRIES соответственно тоже(написали во всех соц.сетях с просьбой разобраться, так же звонили на горячую линию+обращение через клиентское приложение и приложение сотрудника пункта выдачи). Что теперь делать с этой игрушкой за 90+тыс рублей не ясно. И где искать правду тоже...
Дело в том что эти "пломбы" назовём их так, нами были оазрезаны на пвз при вскрытие и проверке товара. А дома по детально осмотре поняли что скорее всего аккуратно ножичком были поддеты эти наклейки и отклеены. По крайней мере очень на это похоже.
Эти черные пломбы просто невозможно аккуратно «ножичком поддеть», они сразу же рвутся.
Не могу быть уверена на 100% что они поддеты, но выглядит это именно так. То что разрезано это мы вскрыли. А основная наклейка выглядит вот так. Может конечно это уже наши додумки что отклеены.
"То что разрезано это мы вскрыли." - можно узнать, если не секрет, "мы" в данном контексте - это кто? )
Я и брат. Пишу мы так как я присутствовала при этом
Ага. Все понятно. Не могли бы Вы объяснить тогда вот это? То есть брат забирал смартфон сам, но Вы присутствовали при этом? Хотя до этого Вы мне отвечали, что не имеете к этому никакого отношения. То есть если брат забирал смартфон, то он его не вскрывал на ПВЗ? Вы понимаете, что тут вообще уже ничего не вяжется в Вашей истории? )))) На всякий случай сделал видеозапись всех ответов, чтобы потом никто не удалил случайно )))
Вв наверное между строк читаете. Я владелец пункта где он его забирал. Т.е присутствовала при выдаче товара и в момент когда он его проверял на пункте. На пвз смутила только камера, но что он, что я даже не подумали что это может быть подделка или что-то в этом роде. Он проверил что все работает и ушёл. Пишу что к ПРОВЕРКЕ телефона на пвз не имею ни малейшего отношения потому что телефон был не в моих руках и проверял его он.
Я читаю как положено, поверьте )) Вот Ваш ответ в логике моего вопроса ))