Всем привет. Буду краток. Являюсь клиентом Альфа-банка, получаю зарплату. По условиям тарифа услуга альфа-чек (смс уведомления) предоставляется бесплатно. Но вчера я обнаружил, что с карты были списаны 99 рублей за этот самый альфа-чек, причём без каких-либо уведомлений, просто списали. Позвонил в банк с претензией, деньги вернули, услугу отключили.
И дальше самое интересное: не проходит и 2 часов как звонит мошенник и сообщает, что якобы с моей карты была несанкционированная попытка перевода с моей карты (дальше вы знаете), и что у меня отключена услуга альфа-чек.
Делаю вывод: сотрудники Альфа-банка сливают персональные данные мошенникам и, ВОЗМОЖНО, сами участвуют в мошеннических действиях!
1
показ
10K
открытий
Добрый день, Андрей.
Боимся, что у мошенников обычно одна и та же стратегия. Они звонят по случайным номерам, претворяясь сотрудниками крупных банков, и делают ставку, что человек и впрямь клиент этого банка.
Если угадали, то могут пойти дальше и упомянуть популярную опцию, которой пользуются многие люди. В вашем случае это Альфа-Чек, хотя могли упомянуть и что-то другое. В последнее время люди стали внимательнее относиться к похожим звонкам, так что мошенники ищут новые способы, чтобы втереться в доверие. Надеемся, что у них ничего не получится.
Что же насчёт наших сотрудников, то мы тщательно проверяем всех, прежде чем принять на работу. Если у человека сомнительная биография или есть опасения в его ненадёжности — нам не по пути. Это же касается и процесса работы: служба безопасности проверяет все действия, которые кажутся подозрительными.
Нам жаль, что мошенники внезапно ворвались в вашу жизнь. Но в то же время мы рады, что вы сумели их раскусить.
Мы понимаем, насколько это важная тема, поэтому сделали лендинг на тему мошенничества. Там собраны основные советы, и там же можно сообщить о таких случаях, как и ваш. Чем больше информации соберём, тем более эффективные методы мы придумаем, чтобы предупредить и обезопасить людей: https://alfabank.ru/about/safety.
Мы уже отметили вашу ситуацию. Но если вам есть, что добавить, — пожалуйста, отправьте фидбек или просто сообщите нам в личку. Например, номер телефона, с которого вам позвонили, или что-то ещё
По большому количеству подобных обращений смею предположить, что у вас в системе может быть уязвимость, которая позволяет злоумышленникам получить личные данные ваших клиентов. Посмотрите на количество сливов персональных данных.
Страдают даже компании, которые специализируются на интернет безопасности.