Не так давно на Авито начали скрывать номера продавцов и показывать виртуальный номер с которого идет переадресация уже на продавца. За последнюю неделю мне было уже два звонка С ЧУЖИХ ОБЪЯВЛЕНИЙ.
То есть человек звонит по поводу аренды квартиры где то в Казани или Самаре, а попадает на меня (а у меня там только вакансии размещены). Пост создан для привлечения внимания к проблеме.
После первого звонка я напрягся, поскольку был опыт взлома аккаунта когда мне вечером начали один за одним звонить люди со словами "мы на авито переписывались по поводу покупки PS4". Тогда удалось быстро залочить мошенника и никто не пострадал. Но беглая проверка показала, что все норм и никаких левых объявлений от моего имени не размещено.
122
показа
5.1K
открытий
Здравствуйте, Олег! Еще раз проверили информацию - сбоя в работе системы нет. Номер в объявлении рандомно меняется каждые несколько часов, чтобы сделать бессмысленной работу мошенников и автоматических систем, собирающих контакты в сети. Если покупатель с Авито звонил вам в первый раз в тот момент, когда защитный номер был виден в вашем объявлении, сайт запоминает связку "телефон/покупатель". Все последующие звонки по этому объявлению снова будут переадресованы вам в период до двух недель. Если вам позвонили по объявлению, которое вам не принадлежит, значит, первый звонок совершается уже в тот момент, когда номер в объявлении изменился. Информация об этом закреплена под каждым номером телефона. Поэтому перед звонком мы просим убедиться в актуальности информации на сайте.
При появлении любой новой услуги необходимо какое-то время на адаптацию к ней. В ближайшее время все пользователи привыкнут к особенностям работы нового сервиса, и подобные ситуации будут невозможны.
Полная чепуха номер могут записать, а потом перезвонить. Вы создаёте неудобства для ваших же пользователей., Вашими же глупыми действиями
Авито, не стоит уподобляться фрикам, что за сленг "рандомно"? Может подойдёт " случайно ", " случайным образом", "беспорядочно", "хаотично"? Хоть вы иностранная компания, но сохраняйте культуру языка страны, в которой работаете.
Скажите, а пользователи просили вас защищать их от мошенников? Что за вредительство? Ещё вопрос: к какому региону относится подставной номер? Не окажется ли так, что звонящий будет платить за межгород? А если продавец не отвечает, покупатель все равно платит за то время, пока идёт дозвон? Нахрен такое счастье-то? Уж сделали бы рациональным хотя бы.
@Авито проясните ситуацию с тем, что с человека за 2 звонка продавцу, по которым даже не было соединения, т.к. продавец не взял трубку, списали 50 рублей? Ваши подменные номера — они ещё и платные до кучи? Звонок был МСК-СПБ, не могла там минута стоить 25 рублей. Речь об этом комментарии: https://vc.ru/claim/365476-u-avito-slomalas-pereadresaciya-zvonkov?comment=3904606&from=copylink&type=quick
Добрый день. Пожалуйста информируйте об этом всём покупателей. Многие не видят плашку с предупреждением на сайте/в приложении, а так же похоже, что не предусмотрено автоматическое голосовое информирование покупателя при совершении звонка.
Особенно пенсионеры
А ещё, если я пропустил звонок с Авито и решил перезвонить, то на кого я попаду?
Комментарий недоступен
Это не баг, это фитча )) Подменные номера ротируются, покупатель записал чей-то номер, а теперь он у вас.
Фича бомба однако.
Комментарий недоступен
Вот именно. И "защита от парсинга" нужна не клиенту, а только их бизнесу, чтобы ни у кого больше такой вкусненькой базы данных не было. (Их право, конечно.)
Вы знаете за авито больше чем сами модераторы или владельцы, может вас лучше поставить на их пост... А если честно бред написали который никак не пересекается с реальностью
Переадресация же пока бесплатно?
Потом наверно скажут:
"Ах.... чето много звонков у вас. Вот вам 50 бесплатных переадресаций а дальше чуть заплати. Можете кстати арендовать подменный номер - будет он только у вас!
Нее свой номер поставить нельзя - защита."
Не подсказывайте им!
Ну так Авита обещала, что спамеры и мошенники перестанут дозваниваться. Что смогут дозвониться клиенты и покупатели (ваши) - обещаний не было 🤪
Все норм ящетаю: фичу выкатили, продакту премия
Они сделали нормальную фичу, просто пользователям надо быть внимательней
Хотели как всегда хуже и у них это получилось
Вам с дивана впринципе виднее. А сделали они не плохо, да есть косяки. но это всё фиксится
Мне так позвонили с авито, назвал адрес, договорились о встрече. Подъехали, говорят: "Где машина?". А я машину не продавал... продавал телефон, думаю ну мало ли, в тепле хотят все посмотреть. И как то все нескладно, я им про телефон, они мне про машину )
В общем, когда все прояснилось, они матом крыли, я угарал, такая вот встреча получилась. Говорят звонили по объявлению о покупке машины
Как же ваш диалог по телефону происходил? Позвонили сразу назвали адрес и встретились? То есть у человека не было вопросов относительно того, что вы продавали, особенно если это была машина?
Такое придумать это ещё конечно уметь надо
Наверное телефонные номера тасуются случайным образом. Далее "снежный ком" будет расти и количество звонков не по делу увеличится.
Интересно, сколько раз в день меняется подменный номер?
Сам пользователь свой подменный номер увидеть не может.
Мне тоже так звонили и говорят мы стоим ждём там-то там-то у дороги.)) Я говорю кого вы ждёте? они говорят тебя. А я им говорю ну ждите))
Иван, здравствуйте! Напротив, постепенно люди разберутся в том, как работает услуга, и перестанут сохранять номера из объявлений в записную книжку. Мы стараемся максимально подробно рассказывать об этом на платформе и в СМИ, чтобы процесс шел быстрее.
Кроме телефонов, у авито есть ещё одна фишка, блокировка при каждом переопубликовании своего объявления. Сначала активируешь объявление, модератор его проверяет, а затем блокирует аккаунт. Это верхний предел наиудобнейшего сервиса.
А затем как обычно, отписка шаблоном:
Мы заблокировали вход в профиль и сняли с публикации ваши объявления потому, что он похож на зарегистрированный автоматически.
Перед тем, как восстановить профиль, мы хотим убедиться, что у него есть реальный владелец. Когда мы убедимся, что с вашим аккаунтом всё в порядке, вы снова сможете использовать его.
Для этого введите логин и пароль от профиля и нажмите на кнопку «Пройти проверку». Когда мы убедимся, что профиль принадлежит вам, его снова можно будет использовать, и объявления активируются.
Проверка займет не более суток.
Важно: пройти проверку можно только 1 раз — для одного профиля.
Номера часто меняются, насколько я знаю. Возможно, люди сохраняют номера телефонов при первом просмотре объявления и звонят уже не по актуальному номеру?
Люди не читают предупреждение, что номер временный? Чтож тогда сделаешь.
Вообще конечно бред полный.
Я знаю, что многие люди из звонящих мне просто при просмотре объявления записывают номер, а звонят через время.
И за это время номер может поменяться и они попадут на чувака продающего орхидеи в Калининграде.
Никакого предупреждения о том, что номер временный не показывается им.
Почему бы не попросить покрутить у виска?
После таких требований и собираний персональных данных их наер слать надо. Это не просто неуважение к пользователям, а жлобство и мерзость оxpeневшeг0 сайта. Это же просто сайт объявлений какой-то левой конторки, но российские пользователи готовы на все, чем и пользуются авитовские хозяева.
А если покупатель мне позвонил, я не успел ответить, я ему перезваниваю, а он утверждает что мне не звонил и бросает трубку? Может всё таки мне решать, нужна МНЕ защита ваша или нет? На данный момент она только МЕШАЕТ!
@Авито
Ничего нового, собственно) Авито не было бы Авито, если запустила бы все нормально с первого раза)))
Не все сервисы идеальны, это так же как и в жизни не всегда всё с первого раза получается, без этого никуда
Мне тоже за последние две-три недели поступило звонков 5-6 через Авито в основном по продаже участков не имеющих ко мне отношения.
Вообще, прикольная фишка. Позвонил по объявлению 2 раза, предупредили, что "разговор может быть записан". Трубку никто не взял, зато списали 50 руб. Сообщения платными сделать не планируете?
Это из-за того, что подменный номер из другой области? Я тогда просто буду отключать возможность звонить мне по объявлению. А тем, у кого недоступны сообщения, только звонок - буду игнорировать.
Так это ещё хорошо, что люди дозваниваются.
А я только недавно добавил возможность писать сообщения по объявлениями, а так особо некогда постоянно проверять авиту, выставлял с параметром "только звонки", так каждый первый пишет, что дозвониться не могут покупатели, хотя телефон вот он в руках у меня. Ну из них пусть 50% напишут в сообщения, а половина не дозвонились, ну и звонят тут же по соседним объявлениям конкурентов.
Надо срочно искать альтернативную площадку какую-то, а кроме юлы ничего на ум и не приходит. Отсюда и вывод: что в России особой конкуренции у авиты нет, вот и творят, что хотят.
Подмена номера не работает если телефон недоступен. Позже придет СМС о доступности реального телефона))
Мне на прошлой неделе тоже звонили по объявлению другого человека. Авито, проблему будем решать?
Вроде придумано здорово, а как теперь вылавливать мошенников? Мою тут чуть не развела мать двоих детей и сидит, судя по лексикон где то на зоне. По итогу привязанную карту пришлось блокировать и перевыпускай, т ак как с карты начались списывать какие то левые подписки и покупки. Благо нихрена не вышло, так как баланс нулевой был.
То,что банчат номерами спамерам давно не секрет, ещё умудряются при этом имя и фамилия называть. В общем, сервис мягко говоря не ахти.
Страдают как обычно честные люди мошенникам полное раздолье.
У Авито не только подмена номера криво работает, месяц не получается подтвердить номер телефона в аккаунте. Звонки на их номер идут, а они их не видят. Мобильный оператор говорит проблем со звонком на 88006007664 нет, и Авито говорит у них все работает нормально, но звонок не видят и номер не подтверждается. Клянчат фотку с документом для подтверждения, более ничем помочь не могут.
Комментарий удален модератором
Скажите, а то, что виртуальные номера меняются каждый день это нормально для вас или нет? Т.е. человек увидел мое объявление вчера, переписал его номер, а сегодня звонит по нему и попадает на другого человека. Это так и задумано у вас ?)
Или вы будете все отрицать, говорить что такого нет и не может быть, и это мой частный случай?)
Да, основная проблема в том, что люди сохраняют этот номер, и потом то он уже не у этого продавца. Мне нравится фича, мой номер скрыт и меньше стало левых звонков
Что мешало раньше скрывать его?
Надо бы улучшить информативность, чтобы все четко видели и понимали, что это не личный номер продавца.. А то получается так, что люди не в курсе даже, что это подменный номер.. А так то отличная функция, зачем светить свой номер кому попало
Ребят, у вас флешмоб?)
Надо время людям, чтобы понять, что это подменный номер, и звонить на него же через время не надо. Этим и круто, мошенники не смогут узнать твой личный номер)
Мошенники мой номер и так давным-давно знают, звонят на него регулярно. Частично помогает прога "Не бери трубку" и встроенная система CallerID. Так что ничем мне эта подмена номера не поможет. Напротив, мошенники смогут звонить мне теперь с подменных номеров Авито. Эта подмена номера нужна не пользователям, а Авито - чтобы записывать разговоры и собирать личную информацию обо всех пользователях.
Пользователей много, данных столько же, я уж не говорю про количество жалоб на подобные вещи. Мы же просим меньше мошенников и обмана - вот, делают по чтобы из и правда было меньше, в любом случае, не все захотят продолжать сомнительными вещами
Как подмена номера может защитить от мошенников? Пока объявление активно - мошенник просто звонит мне через подменный номер без каких-либо проблем. Когда объявление в архиве - контактов нет и так. Если речь про то, что мошенник записал номер, а позвонил мне через неделю, месяц, год - так у них и так есть мой номер во всех возможных базах. И так звонят регулярно, и с вводом подменного номера меньше звонить не будут, я уверен.
В чем виновато Авито, если пользователи не читают предупреждение о том что номер подменный? Соответственно записывают номер телефона и звонят уже через 2-3 дня, когда номер изменился
Видишь предупреждение?
Кто-то реально думает что это для того чтобы записывать ваши разговоры? Как себе это представляете? Может они сделали офис на пару сотен сотрудников и они там сидят, слушают как кто-то продает свой старый солярис, так?
Зачем офис? Сейчас нейронки есть, которые неплохо голос распознают. А дальше в текстовом виде легче все это обрабатывать, фильтровать, группировать.
Мужу на днях раз 6 позвонили по поводу продажи машины(ничего не продает). Не может случайно номер 6 раз генерироваться. Хрень какая-то.
О, такая же фигня. Причем у меня даже нет объявлений, только аккаунт.
Сгенерировался-то может один, а записали его 6 человек.
Другое дело, если б ему по поводу разных машин звонили.
Хотя нафига случайный номер привязывать к пустоту аккаунту авито - вот это загадка.
Сейчас только начали вводить систему скрытых номеров, безусловно есть небольшие недоработки, но если это поможет уменьшить количество спама и избавит от мошенничества, то можно потерпеть, пока не наладится работа. В крайнем случае, есть чат
Может директор авито Владимир Правдивый как-то прокомментирует?
https://www.instagram.com/vladimir_pravdivy/
Вчера была такая проблема, подтверждаю
Недавно был случай, что мне позвонил покупатель по конкурентому объявлению (на тот момент цена была ниже у другого человека на 1000р),соседние станции метро, один город. Я конечно понимаю подмену номера как идею, но не использовать же один и тот же номер для конкурентных объявлений по аналогичным товарам?)
Ну что поделаешь, если люди немного слепые и не видят плажку..
В комментах уже выяснили что эту плашку показывают далеко не всем
А что мешает Вам объяснить про эту систему? Вы же объявление подали, в курсе, что номера меняются каждые несколько часов
Кому объяснять?
Людям которые звонят по поводу аренды квартире в казани а попадают на меня?
Сложно себе представить, как можно пропустить плажку "Подменный номер" , ну можно просто как то внимательнее читать страницу продавца
Которую?
Нововведение довольно таки свежее, а людей на авито огромное количество. Понятно, что не все читают подсказки или новости обновлений. Думаю, спустя определенное время все придет в норму и количество левых звноков уменьшится в разы
Всегда так: причем касается не только в Авито. Когда выходит какое-нибудь крупное обновление, первое время люди адаптируются и привыкают к новому.
Все просто, сначала звонишь, потом записывашь номер и то, нужно запомнить что только на 2 недели. Хотя за 2 недели обычно сделка и происходит
Сохраняйте объявление, а не номер! Добавляйте в избранное или в закладки. Так даже удобней, можно еще раз глянуть на объявление, вспомнить о чем речь. А не так что записал номер и он потерялся в списке всех остальных.
Вчера позвонили по поводу работы, я их послал. Сказали что больше не будут пользоваться Авито.
Авита записывает ваши разговоры, требует персональные данные, усложняет работу, блочит аккаунты, а вы пользуетесь этой лажей. Только потеря клиентов их образумит, но с таким количеством терпил, как у нас, Авита может ввести ректальную проверку онлайн, и все все равно будут пользоваться, ибо все ведутся на рекламу.
А еще мне нравятся проплаченные Авитой боты, что кричат об "удобстве" нововведений и о том, "что нужно просто потерпеть", и что "клиенты сами дураки". Резюмирую: Авита просто о(фиг) ела.
Комментарий удален модератором
Рекомендую подписаться на оф., группы Авито и следить за новостями. Тогда вопросов и непонимания станет намного меньше, тем более если ваша работа связана с авито.
Комментарий удален модератором
Никаких сбоев не замечал, все работает как и должно. Еще ни разу не попадал не туда. Думаю проблемы возникают в основном у людей по старше, так что просто объясните что номер записывать - не лучшая идея, если объявление интересно, добавьте его в избранное, по крайней мере, я так делаю, в крайнем случае можно написать в чат и взять актуальный номер телефона
Сейчас все об этом говорят и люди, и Авито. Такими темпами скоро дойдет и для тех кто в танке. Так что проблема со звонками от чужих клиентов решится, просто нужно немного времени. А вообще фишка классная, мне нравится
Спасибо, будем разбираться.
Ну что поделать, новая функция - надо время для адаптации
Консерватизм и нежелание наших людей принимать что-то новое просто удивляет... Я вот просто уверен что если через годик убрать эту фичу, все будут жаловаться и просить чтобы вернули. Мол мошенников и спама стало больше, верните обратно!