Мвидео не отдаёт оплаченный заказ.
Здравствуйте, в магазине Мвидео отказываются выдать оплаченный заказ, хотя заказ «готов к выдаче» как написано в ЛК и согласно полученному смс.
Сделал заказ через оператора, оплатил через личный кабинет картой, о чем получил чек из офд и изменился статус в заказе на оплаченный.
Спустя несколько дней пришло смс, что заказ готов к выдаче. Поехал в магазин его забирать, на месте мне говорят что не могут его выдать, так как якобы мной оплачена не вся сумма(насколько я знаю нет частичной онлайн оплаты в этом магазине и я бы технически не смог этого сделать). И в заказе они не видят применённой скидки в размере 10500(куда скидка пропала не понятно, на момент оплаты она была и согласно этой скидке с меня списали деньги), поэтому считают что я не полностью оплатил данный заказ. Сказали звонить на горячую линию и решать вопрос там. Позвонил, составили обращение.
Спустя уже 7 дней по прежнему не могу забрать заказ.
#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо
UPD: сегодня позвонили и сказали что могу забрать, съездил и получил. Спасибо всем за поддержку!
А в случае отмены заказа, можно требовать возмещения убытков - то есть получить текущую стоимость.
QR код бы что ли показал, там ведь прописана цена товара и позиция.
Если заказ не оплачен, то могут отменить без объяснения причин.
У автора оплачен.
В случае "оплата при получении", спорить не буду, возможно у меня сведения не достоверные (нужно зопп перечитать), но по-моему намерение купить и оформление заказа - это сделка, которая в одностороннем порядке может только покупателем расторгаться. Имея возможность продать, магазин продать обязан по той цене, что на ценнике указана. Раз заказ оформлен, то продавец имел возможность продать
На самом деле, если очень нужно, то можно найти причину отменить любой заказ и на что-нибудь сослаться. Брак, недостача и т.д. По закону, если за аз оплачен, то отменять его не имеют права (если товар есть в наличии). И не важно по какой цене он был куплен на сайте. На сайте мвидео часто бывают баги и цена недостоверна. И если повезёт, то можно по халяве что-то урвать, но нужно сразу оплатить заказ, чтоб не отменили. Хотя сейчас по другому и не закажешь. Приложение или сайт требует немедленно оплаты для осуществления онлайн заказа.