Здравствуйте. Заказ 50243991-0077 не может доставить курьер с 14 ноября. Поддержка кормит завтраками и говорит что доставит на следующий день, такая история длится уже месяц. На мою просьбу отменить заказ говорят что заказ у курьера, поэтому отменить не получится, хотя в правилах сайта указано, что поддержка может отменить такой заказ. Прошу решить вопрос на стороне озона, иначе решаться он будет уже через роспотребнадзор.
Светлана, здравствуйте. Заказ фактически не у курьера, хотя находится в таком статусе, где отмену сделать здесь и сейчас руками не получается :( Сейчас большая нагрузка на службу логистики. Простите за переносы. Занимаемся поиском заказа, довезём в ближайшие дни или сделаем отмену. Вернёмся с результатом проверки сюда.
Светлана, здравствуйте. Отменили заказ вчера в 17 часов. Деньги за него отправили на вашу Ozon Карту, увидеть начисление можете во вкладке "Баланс средств".
Сегодня-завтра в вашем личном кабинете появятся баллы, которыми сможете оплатить часть новых покупок. Надеемся, в будущем будем только радовать вас.
Здравствуйте. Заказ 50243991-0077 не может доставить курьер с 14 ноября. Поддержка кормит завтраками и говорит что доставит на следующий день, такая история длится уже месяц. На мою просьбу отменить заказ говорят что заказ у курьера, поэтому отменить не получится, хотя в правилах сайта указано, что поддержка может отменить такой заказ. Прошу решить вопрос на стороне озона, иначе решаться он будет уже через роспотребнадзор.
Светлана, здравствуйте. Заказ фактически не у курьера, хотя находится в таком статусе, где отмену сделать здесь и сейчас руками не получается :( Сейчас большая нагрузка на службу логистики. Простите за переносы. Занимаемся поиском заказа, довезём в ближайшие дни или сделаем отмену. Вернёмся с результатом проверки сюда.
Не нужно его искать, отмените заказ и верните деньги. Прошу, уже нет сил ждать, тем более заказ на сумму более 5000 рублей, что не мало
Занялись отменой и возвратом денег. Извините, что заставляем ждать.
Спасибо. А какие сроки отмены?
Заказ отменили, деньги вернули. Благодарю
Светлана, здравствуйте. Отменили заказ вчера в 17 часов. Деньги за него отправили на вашу Ozon Карту, увидеть начисление можете во вкладке "Баланс средств".
Сегодня-завтра в вашем личном кабинете появятся баллы, которыми сможете оплатить часть новых покупок. Надеемся, в будущем будем только радовать вас.
А компенсация за ожидание в месяц с Вашей стороны какая-либо будет?