Альфа-Банк, вы не могли бы оставить свои попытки воровать деньги у своих клиентов?
Специально уточнял у оператора не далее, как 13 февраля по поводу платных услуг
Никаких Альфа чеков я лично не подключал. Кроме того, я год являюсь зарплатным клиентом (так, для информации - альфа-чек для нас бесплатен...).
И сегодня, несмотря на то, что я мужчина, Альфа преподносит подарок сегодня:
Удивительно, что предупредили заранее о попытке воровства.
Уведомления молча подключили к зарплатному счету и зарплатной карте.
Естественно я тут же все отключил.
В связи с этим несколько вопросов:
1. Кто, когда и на каком основании подключил Альфа чек?
2. Сколько раз уже была списана плата за услугу, которую я не подключал никогда и собираетесь ли вы вернуть украденные средства?
3. Может не стоит пополнять свои активы таким мерзким способом?
Разобрались.
Судя по всему, вы подключили Альфа-Чек ещё в декабре через мобильное приложение. При этом мы ни разу не брали комиссию, поэтому возвращать нечего. Это можно проверить по ленте операцией или по выписке.
С другой стороны, если клиенту ни к чему какая-то опция и он ей правда не пользуется — мы сперва рассматриваем вариант вернуть деньги. Скажем честно, что это возможно отнюдь не всегда, но, если есть шанс — почему бы им не воспользоваться.
Даже с точки зрения бизнеса, лояльный клиент может принести куда бо́льшую выгоду. Поэтому мы стараемся строить открытые и доверительные отношения и ничего не предпринимать за спиной. А если всё-таки происходят ошибки — честно их признаём.
Сейчас же каждый может спокойно пожаловаться в соцсетях на любую компанию. И если появится много одинаковых жалоб — её репутация пострадает гораздо сильнее, чем она могла бы заработать на нечестной игре. Мы это понимаем и идём по другому пути 🙌🏼
А почему в феврале был ответ поддержки, что никаких услуг нет?
Почему услуга не бесплатная на ЗП проекте?
Екатерина, спасибо)
Судя почему я ее сам подключил? Это раз.
Два - я зарплатный клиент, а для зарплатных у вас везде Альфа чек декларируется бесплатным... Что скажете?
Я просмотрел все коды, полученные в декабре - ни одного кода на подключение платной услуги! @Альфа-Банк, жду конкретную дату, время и способ подтверждения.
Скажут, что это был пуш
Сергей, возвращаемся с ответом.
Подключение Альфа-Чека было 10.12.2021 в 13:47:09 МСК, подтверждение по пуш.
Насчет стоимости услуги тоже проверили информацию.
Вы индивидуальный зарплатный клиент в банке. Это значит, что при условии поступлений от работодателя от 30 000 рублей в месяц действуют льготные условия.
Важный момент: льгота устанавливается на последнюю дебетовую карту, выпущенную в вашем тарифе.
Та карта, к которой была подключена услуга, не последняя.
В индивидуальном порядке мы можем сделать льготу именно по ней, если это необходимо.
Я сказал - напишите с какого устройства.
И на каком основании оператор обманул меня, отвечая на вопрос о платных услугах в феврале?
Извините за что, что в чате не сказали про услугу.
Обязательно исправимся.
Устройство написали в личку, а также отправили небольшой подарок.
Не исправитесь
Всё выясним и вернёмся позже с ответом.
Комментарий недоступен
Все "сбои" в пользу банка) ещё ни один не повлек закрытие моих кредитов...
Ну хоть тут стабильность - Zoūна Zoūной, а Альфа в топе по жалобам.
Добрый день, Сергей.
Разберёмся, почему так произошло. Ещё напишем 🙌🏼
Вы собираетесь отвечать на остальные вопросы?
1. Дата, метод подтверждения и устройство с которого подтвердили подключение услуги.
2. Я зарплатный клиент почти год - альфа-чек бесплатна для таких клиентов. Почему у меня данная услуга платная.
3. Почему ваш оператор обманул меня в феврале?
Так а суть в чем этой услуги ? у меня нет такого. Как она сама подключилась ?
Уведомления за 99 руб. Вот у меня вопрос к банку - как сама подключилась?
Почему это сама? Они втихаря подключают, и шлют смс-ку. Многие наверняка пропускают момент подключения "услуги". У меня точно так же было. Альфа - нечистоплотный банк.
Также было -подключили без моего ведома. Отключите и всё .Меньше нервов.
Без проблем. Будьте добры, пришлите в личку своё фио и дату рождения
Ответьте в ЛС.
альфа банк 3 месяца подряд снимал деньги за страховку, котору я не оформлял. После того, как раздолбал этих жуликов в чате, без вопросов вернули мне деньги. Скриншот их приложение не дало сделать и не надо, снес приложение, буду игнорировать мерзких мошейников.
Фу, мерзость :(
альфабанк ещё те пидармоты, вчера пол дня на мог перевести деньги с одной карты на другую, дозвониться за час не удалось, в чате никто не отвечает