Сегодня написала пост, связанный с отменённым заказом на Озон и невозвратом денег. Ссылка тут:
16 марта 2022 г. заказала на озон кеды (№заказа 47707837-0074). На следующий день магазин отменил заказ, пообещав, что деньги вернутся в течение 2-3 дней. Но на данный момент денежные средства так и не поступили обратно на мою карту. В чат писать и общаться с ботом бесполезно, дозвониться до оператора по горячей линии нельзя.
По предложению представителей Озон обратилась в Сбербанк. Именно с помощью карты, выпущенной данным банком, я делала свою покупку. Оператор Сбербанка сказала, что срок возврата средств на карту 30 дней. Ждите. Откуда взяты эти сроки, на какие документы ссылается банк в данной ситуации, сотрудница Сбербанка объяснить не смогла.
В нынешней экономической ситуации 5000 руб., возвращаемые мне столь долго, но не упорно, могут запросто обесцениться.
Магазин отправил мне деньги, а банк держит их у себя, пользуясь ими в своё удовольствие.
Начиталась комментариев, теперь очень страшно.... Отменила заказ в озоне, с момента оформления прошло 8 часов, чек о возврате от озона уже пришел, а деньги на карту нет. Надеюсь что днём вернутся, но все же хотелось бы чтобы они также быстро начислялись обратно, как и списывались со счёта
Добрый день. После отмены деньги, как правило, возвращаются в течение 2-3 дней. Если вдруг что-то пошло не так, можно написать нам. Мы поможем разобраться.
Здравствуйте. Все отлично, деньги пришли утром!