Тинькофф блокирует счета клиентов за обмен валюты
Всем привет!
Я являюсь клиентом банка Тинькофф почти 5 лет, в основном всегда были только положительные отзывы по работе банка. Я постоянно советовал его друзьям, завел брокерский счет в Тинькофф Инвестиции. Но списание средств сегодняшним утром, стало последней каплей. Давайте начнем сначала.
Утром 11.03.2022 я совершил некоторое количество операций по переводу валют между своими счетами в мобильном приложении, так как был выгодный для меня курс, который банк предложил. Вечером того же дня мне приходит уведомление, что мои счета заблокированы. В поддержке сказали, что не могут сказать причину блокировки и просят подождать до 14.03, оставив меня без большей части моих средств на выходные. Ладно, подумал я, как-нибудь проживу, тем-более банк меня никогда не подводил (тогда я был очень наивен).
Дождавшись 14.03, я ожидаю разблокировки своих средств, но ничего не происходит. А вечером приходит новое уведомление, что возможность снятие блокировки рассмотрят до 16.03. Тогда я не особо придал этому значения, но в голову уже начинали закрадываться мысли, что добром вся эта ситуация не кончится…
Никого я, наверно, не удивлю, если скажу, что и 16.03 ничего не произошло, а банк прислал новое уведомление о переносе рассмотрения аж ДО 20.03. После такого заявления, я начал практически каждый день обращаться в техподдержку с просьбой разъяснить причину блокировки и почему так долго мои счета заблокированы. Ответ на мою просьбу я тогда в итоге не получил.
Увидев, что 21.03 до сих пор нет возможности пользоваться собственными средствами, я написал претензию, как на юридический адрес банка, так и в поддержку.
Проснувшись утром 22.03 и увидев уведомление о снятии блокировки, я был очень счастлив, пока не заметил, что сумма стала меньше, чем была до блокировки. Зайдя в операции, увидел, что было списание за “неосновательное обогащение”. При этом сумма стала МЕНЬШЕ почти на 300$, чем до моих действий с конвертацией валют.
На мои вопросы поддержка, как обычно, не могла дать ответ. А попросила подождать до 23.03…
Апогеем всей ситуации стал звонок менеджера по претензионной работы и с VIP клиентами банка Тинькофф. Который ссылался на 1064 статью ГК РФ и на пункт 4.5 УКБО банка Тинькофф. При этом постоянно называл причину блокировки как “незаконное обогащение”. Не понимаю, где я мог нарушить закон, при том что все операции были одобрены самим банком. И точно банк в данной ситуации не имеет права самолично списывать средства.
Во время разговора также прозвучали очень интересные фразы, дальше будут цитаты:
“Банк вправе блокировать ваши счета без объяснения причин”
“При конвертации валют вы должны были уходить в минус” на мой вопрос, где это написано, что клиент должен уходить в минус при конвертации, он ответил “Нигде, но это так”.
Слова выше заставляют задуматься о важности клиентов в данном банке...
Смотря на всю эту ситуацию, я бы также подумал 10 раз прежде чем открывать счет в банке Тинькофф. Вдруг открытие вклада – это тоже “неосновательное обогащение”, так как при данной операции вы не уходите в минус.
"Я совершил некоторое количество операций по переводу валют между своими счетами"
Что это блядь значит? Какие действия? Уже бесить начинает. Все совершают какие-то "операции", которые раскрывать по какой-то непонятной причине не хотят, но тиньков говно.
Переведу на русский язык. Спалили тему, что есть большой спред между курсами валют и гоняя туда сюда по кругу конвертации в приложении, можно "накачивать" себе счёт в плюс. Новость разошлась по знакомым знакомых и друзьях друзей, по закрытым телеграмм каналам. Мол пацаны, если конвернуть ёжики в тугрики рубли в баксы и ещё хз что в хз что и так сделать несколько раз, будешь в плюсе. Цепочка операций очевидно не типовая для рядового пользователя счетов и цель ее многократного повторения очевидна, точно не бытовая операция. Лайфхакеры без мозгов пилят эти операции сотнями, банк палит дыру и ставит их раком, после чего начинается эти мудовии рыдания по всем фронтам, но первую часть истории эти ребятки чето умалчивают. Я просто менял валюту, чтобы купить маме цветы, но плохой банк меня наказал. Ага.
Комментарий недоступен
Проблема, как минимум, в том, что это не биржевые операции, регулируемые одними законами, а банковские, регулируемые другими. И такая аналогия с биржевым спредом - просто абсурд.
Если он заработал, у нас есть налог на доход физлиц, подается декларация. Вы можете с таким успехом пойти на авито, разместить там 2 товара и продать их дороже, чем они стоят, а потом авито снимет у вас деньги, потому, что вы обогатились. Действия банка незаконны, как минимум в том, что он самовольно списал сумму. Это не украденная сумма, а полученный доход физ лицом. При таком раскладе если вы купили доллар по 100, а продали через месяц по 200Ю то тоже попадает под необоснованный доход в этом банке, никакой разницы. Я бы на месте автора судился.
Если вам банкомат бесконтрольно начнёт деньги выплевывать по ошибке, вы небось тоже подумаете, что они теперь ваши.
Банкомат вам их выдаст без вашего ведома, а то что делали ребята было основано на информации предоставленной самим банком. Последствия тут только потому, что банк ТАК налажал и это стоило ему очень дорого и ему было стало плевать на имидж.
Вот вам другой пример, если вы увидели товар в магазине со сладким ценником, вам его пробивают по этому ценнику, даже если ошиблись. Тут по сути должно быть так же
точно! у нас помимо всяких оферт есть закон о защите прав потребителя и он не может быть ущемлен офертой. Поэтому действия банка незаконны по списанию, но они предполагают, что люди не пойдут в суд. я бы пошел, это ничего не стоит особо.
Попытка обокрасть банк путем использования дыры в расчетах курса, обоснованной не рынком, а техническими проблемами - мошенничество и совершенно не соотносится с офертой и обычным обменом валюты. Если вы эту разницу не видите, то суд видит. И вам певезет еще, если ответный иск не выкатят.
те если мы берем две или три валюты у которых конвертации в рубли, но между собой у валют есть тоже кросс курс, то выгодный кросс курс для вас является дырой?
Почему, когда человек начинает свой ответ с союза "то есть", то дальше зачастую идет не детализация и уточнение мысли, а какая-то чушь? Вы замечали?
то выгодный кросс курс для вас является дырой?У банка была ошибка в кросс курсах. Вы понимаете разницу между ошибкой и офертой?
Если вам сложно разглядеть разницу, то да. Ориентируйтесь на это. Что показательно в первой статье автора, есть даже скрины, где люди в поддержку пишут, что у банка дыра на кросс курсах. И надо уточнить, что если вы сделаете перевод один, два раза, банк ничего вам не предъявит. Если вы начнете эксплуатировать ошибку с целью наживы, то это нарушение условий использования.