Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Кому-нибудь выплатили возврат? Или уже нужно другими способами решать с этой конторой
Тоже интересно, есть ли те, кому деньги вернули
Добрый день! Не подскажете номер заказа?
Видим ваш комментарий, уточним информацию.
Добрый вечер! Не могли бы Вы, пожалуйста, проверить информацию по билетам
5552146706865
5552146706866
Какой у них статус на данный момент??
Здравствуйте, Анастасия!
Видим, что специалисты поддержки отправили вам информацию вчера по электронной почте. Запрос еще не авторизован, ожидаем решения авиакомпании.
Как только его статус изменится, вам автоматически придет уведомление на email, указанный при покупке. Надеемся, что вопрос решится в ближайшее время!
Обратилась в прокуратуру Москвы. Ждите запрос от них.