Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Ситуация такая же, только хуже. Не могу получить д/с или баллы, не важно, уже более трёх месяцев.
Заказ Т01567229296, перевозчик S7
Стандартные фразы в стиле "Нам очень жаль" и "Передано партнеру" звучат не более как отмазка по какой-то иной причине.
17.03.2022г от ВТБ (партнер - посредник) отписался так же.
Полагаю, что есть смысл собраться и пойти коллегиально в суд, отстоять неустойку и моральную компенсацию.
жесть, 3 месяца?! с момента вашего комментария чтото изменилось? нужно было раньше видимо думать, где брать билеты..
@OneTwoTrip
Заявке уже 40 дней.
Заказ T06757711900
Возврат #R321729177363
Владимир, добрый день! Ответили вам под другим постом.
Возврат по вашему заказу оформлен, просим ожидать зачисления на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, обычно это происходит в течение недели.
Здравствуйте!
Хотелось бы и по своему заказу получить ответ!
Заказ T04455250537
С момента отмены рейса, прошло уже более 30 дней!!!
Здравствуйте, Ксения! Видим, что возврат по вашему заказу оформлен 29 апреля. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на карту, с которой была оплата, в срок от 3 до 30 дней. По нашему опыту, это занимает около недели 🙂
Добрый день! Такая же ситуация по заказу T02646779801. Возврат был сформирован 4 марта. Друзьям s7 вернули деньги за этот рейс 26 апреля. Мне не ответили ни на один запрос. Если в ближайшее время не придут деньги, будем обращаться в суд.
Юлия, добрый день!
Видим, что по вашему заказу возврат тоже оформлен, вам на почту должно было прийти уведомление, проверьте, пожалуйста.
После оформления возврата средства приходят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, сам срок зависит от банка, обслуживающего карту. По нашему опыту зачисление занимает около недели.
Здравствуйте! До сих пор жду расчета по заказу T06284753695 уже с 8 марта, дважды созванивались с операторами, говорили, что максимальный срок расчёта 2 месяца, пошёл уже третий месяц, оповещения до сих пор не пришло. Сколько ещё ожидать возврата или сразу обращаться в суд за решением этого вопроса?