Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Коллективный иск на One Two Trip
Этот сервис не возвращает деньги по 2 месяца.
За билеты, на которые были отменены рейсы авиакомпанией!
One Two Trip незаконно удерживают деньги!
По моим предположениям они незаконно прокручивают наши деньги!
Предлагаю коллективно подать иск в суд!
И написать заявление в прокуратуру чтобы наконец всем нам вернули деньги и навели порядок. А в идеале закрыли данную компанию за мошенничество!
Вы не отправляли еще иск в суд?
тот же вопрос) поучаствовала бы
Аналогичная ситуация подавала на возврат 3 месяца назад номер заказа T20368472684 позвонила в авиакомпанию и агентству выслали все необходимые документы для возврата, само агенство говорит «подождите» и вообще не означает сроки возврата. На почте и в приложении не отвечают. Отменили второй билет деньги не возвращают. Хочу тоже обратиться на них в суд
Алина, добрый день!
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Первая заявка на возврат была получена 23 сентября и обработана коллегами 26 сентября. У вас была оформлена заявка на вынужденный возврат по причине отмены/переноса рейса, специалисты отменили ее, поскольку изменений в расписании авиакомпании не было. Вам на почту должно было прийти соответствующее уведомление.
Далее вы оформили новую заявку на добровольный возврат. Она также была обработана специалистами, информацию коллеги направили на вашу электронную почту. Пожалуйста, проверьте, для продолжения процедуры возврата им требуется ваш ответ.
Аналогичная ситуация T26662679299 подавал на возврат более 3 месяцев назад 1 октября, приняли заявку в приложении и тишина - ждите, мы очень загружены, на звонки оператор не отвечает, а сегодня заявку на возврат из приложения втихоря удалили типо авось забыл клиент, готов присоединиться к иску в суд, если кто писал досудебную претензию, буду благодарен, если поделитесь на [email protected]
Один в один ситуация!!!! Вы тихо отмалчиваетесь и отвечаете на звонки одно и тоже «заявку ещё не обработали, заказов много, ждите и так далее»
Номер заказа Т29035215753, покупала билет мужу по своей карты , покупала страховку на возврат у вас же отдельно , за 3 дня поняли что не полетит и аннулировали билет ! Билет от 20 октября 2022 года ! Ответа от вас нет никакого. Позвонила в авиакомпанию , у них все аннулировано и муж снят с рейса! Тогда что ж я так долго жду от вас ответа . Приложила скрин из приложения